信息的功能是消除和減少不確定性。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件與社會(huì)公眾的身體健康和生命安全息息相關(guān)，擁有一段時(shí)間內(nèi)最高的公眾關(guān)注度和影響力。及時(shí)有效的信息公開，可以幫助社會(huì)盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查漏補(bǔ)缺，降低社會(huì)所需要付出的代價(jià)。在一定程度上，信息公開也是消除大眾恐慌情緒的“疫苗”。

不可忽視的是，受眾在某一個(gè)時(shí)間段對(duì)信息傳播的接收是存在定量限額的。面對(duì)信息的洪流，我們需要真實(shí)可信的信息、媒體的公信力、新技術(shù)的應(yīng)用，以及一個(gè)健康、高效的傳播環(huán)境，去幫助我們更好地甄別優(yōu)質(zhì)信息。

回歸當(dāng)下，我們的信息傳播環(huán)境處于何種狀態(tài)？信息不對(duì)稱的現(xiàn)象是否在消退？公眾對(duì)肺炎疫情的關(guān)切程度如何？公眾最關(guān)注肺炎疫情的哪些話題？公眾從哪些渠道獲取信息？令公眾印象深刻的媒體有哪些？如何獲取疫情辟謠與知識(shí)科普？媒體如何建設(shè)公信力和社會(huì)責(zé)任？網(wǎng)絡(luò)媒體在肺炎疫情信息傳播中的表現(xiàn)如何？

由國(guó)家信息中心、南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播研究院聯(lián)合發(fā)布的《“新型冠狀病毒肺炎”公眾認(rèn)知與信息傳播調(diào)研報(bào)告2020》，圍繞公眾疫情信息關(guān)注度、公眾疫情信息關(guān)注內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)媒體疫情信息傳播表現(xiàn)三個(gè)方面，在全國(guó)范圍內(nèi)收集3000份有效樣本，勾勒公眾的信息認(rèn)知狀態(tài)和觸媒習(xí)慣，描繪當(dāng)下肺炎疫情信息傳播的真實(shí)面貌。

報(bào)告核心數(shù)據(jù)提要：

90%的公眾對(duì)疫情相關(guān)信息保持高度的關(guān)注

信息過(guò)載和沉浸式的信息瀏覽對(duì)公眾心理造成一定影響，51%的公眾心理稍有緊張感

疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是公眾最關(guān)心的話題：55%的公眾關(guān)注度和41%的公眾轉(zhuǎn)發(fā)率

知識(shí)教育成為社交平臺(tái)討論熱點(diǎn)，歐洲服務(wù)器，調(diào)研期間相關(guān)詞頻達(dá)到5970萬(wàn)，directadmin安裝，詞頻排名最高

中央媒體和地方媒體發(fā)布近30萬(wàn)條疫情相關(guān)微博，閱讀量超過(guò)500億

公眾印象深刻的疫情信息來(lái)源，中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、新華社、中國(guó)新聞周刊排前四

新聞網(wǎng)站滿意度評(píng)價(jià)，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)位列前三；新聞客戶端滿意度評(píng)價(jià)，人民日?qǐng)?bào)、騰訊新聞、新浪新聞排名前三

突發(fā)公共事件突顯媒體社會(huì)責(zé)任：大眾高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體辟謠信息，騰訊較真抗肺炎特別版訪問(wèn)量高達(dá)5.36億次

下附完整報(bào)告：