2019年12月IPTV用戶數開始出現負增長，比11月份減少了37萬，由此可見IPTV逐漸接近人口紅利的天花板。
同時，又來自OTT和有線電視的競爭，以及視頻網站內容版權的強勢崛起，如何跨過這條分水嶺成為運營商迫切要解決的問題。
逐漸接近天花板
根據上周工信部發布的2019年通信業統計公報顯示：2019年IPTV（網絡電視）用戶全年凈增3870萬戶，凈增IPTV（網絡電視）用戶占凈增光纖接入用戶的78.9%。
而截至11月底，IPTV（網絡電視）用戶規模穩步擴大，總用戶數達2.94億戶，比上年末凈增3907萬戶，云服務器租用，對固定寬帶用戶的滲透率為65.1%，較上年末提升2.4%。
也就是說2019年12月IPTV用戶不增反降了37萬，一直快速增長的IPTV已經接近人口紅利的天花板，滲透率已經高達65%，開始進入存量競爭的階段。如何跨過這條分水嶺，是運營商接下來迫切需要思考的問題。
無論有線電視還是IPTV，都是播控與傳輸分離的，也就是說電視臺和廣電負責內容的制作和分發播出，而有線電視和IPTV只負責安全傳輸，無法決定內容是否為用戶所喜歡。
如今有線電視與IPTV不同的是：付費與免費。隨著三大運營商在寬帶市場競爭激烈，為了爭奪用戶安裝寬帶免費贈送IPTV盒子；相比同樣內容，用戶逐漸選擇免費的IPTV而放棄付費的有線電視；加之“提速降費”的推行，高清視頻的發展。
截至2019年12月底，三大運營商固定互聯網寬帶接入用戶總數達4.49億戶，全年凈增4190萬戶。其中，1000Mbps及以上接入速率的用戶數87萬戶，100Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶總數達3.84億戶，占固定寬帶用戶總數的85.4%，占比較上年末提高15.1%，固定寬帶邁入千兆時代。
伴隨三大運營商寬帶用戶增長，這一時期IPTV用戶也增長迅速，甚至超過有線電視，在某種程度上說是寬帶“反哺”IPTV增長。但是這個階段的IPTV只是寬帶的一個附屬品，并沒有作為一個單獨盈利的業務。
如何跨過分水嶺？
但是我們也應該看到2019年12月份三大運營商固定寬帶用戶數都出現了負增長，眼看就要抵達人口紅利的天花板，存量競爭越來越激烈，爭用戶的同時也要留住用戶，是三大運營商固網寬帶市場正在面臨的問題。
作為寬帶附屬品的IPTV同樣也面臨這樣的困境難題，不要忘了，IPTV并不盈利。于是，用戶接近3億的IPTV走到了分水嶺：
首先IPTV面臨外部競爭壓力：思變的廣電系開始試點寬帶電視的運營，這就類似IPTV；智能電視以及OTT盒子也讓IPTV沒有明顯的優勢（筆者家里就同時暗裝中國聯通IPTV盒子和OTT盒子，云主機租用，但就使用頻率來說，IPTV盒子一年也使用不了幾次，每天都在使用OTT盒子，因為內容豐富、也有直播、網速不錯使得高清視頻都可流暢觀看）；隨著用戶使用習慣的改變，手機使用時長超過電視；視頻網站的崛起，版權意識和內容質量逐漸提高。
其次，IPTV還面臨來自自身的壓力：播控分離，無法掌握內容也就無法留住用戶，進而無法變現價值；跟廣電有些類似，各地是分散的，31個省市自治區有31個二級播控分平臺，每個二級播控分平臺再對接本地三大運營商的省級分子公司。
如何跨過這道分水嶺呢？
運營商已經看到這個問題并著手解決，在發展千兆寬帶的同時深入布局智慧家庭，將客廳的電視大屏與家電連接，使家庭變成一個智慧家庭單元。
中國移動表示2020年將開展“雙百億計劃”，包括百億生態引入計劃和百億分享計劃，其中引入大屏內容價值超50億元，引入生態權益價值超35億元，引入家庭泛智能終端15億元。同時，與合作伙伴共同打造“內容、應用、超高清、硬件、廣告”五大生態，共同構建智慧家庭產業新生態。
中國電信為此成立專門的智慧家庭分公司，中國電信董事長柯瑞文強調要建立智慧家庭的服務體系：一是作為網絡設施的智能寬帶；二是智家平臺，在平臺上不同品牌智能終端互通，統一接口；三是智能應用，包括4K/8K視頻、云游戲等。未來中國電信將以智慧家庭為發力點，大力發展以五智為主要內容的能力體系，通過寬帶與智慧家庭協同發力，提升寬帶差異化能力；基于云網融合能力，繼續深化終端全品類發展策略，推進全品類終端內涵豐富。預計2020年智慧家庭終端數量將會推出 3600萬個。
2019年是中國聯通智慧家庭業務的啟動元年，2020年智慧家庭的目標是沃家組網服務1000萬+次服務、沃家固話300萬+終端銷售、沃家神眼200萬+終端銷售以及沃家提速200萬+月活用戶。
除了這些，如何跨過內容的鴻溝也是留住用戶的關鍵所在。
