2020一開年，家庭寬帶的熱度、關注度驟增。

突如其來的疫情令“家里蹲”成為一種值得贊許的常態，家寬業務則是將一個個家庭與外界聯接起來的重要橋梁，更擔負起幫助各地學子“停課不停學”以及不少企業以遠程辦公復工的重任。另一方面，新互聯時代的畫卷正徐徐展開，“要致富，先修路”，羊腸小道上跑不了大貨車，層出不窮的各類智慧生活應用亦對網絡提出了更高的要求。

實際上，在移動通信迎來5G時代的同時，固定網絡也走到了第五代的F5G。以10G PON和WiFi 6為代表的千兆寬帶在聯接容量、帶寬和用戶體驗等方面均有飛躍式的發展；而在當前的運營商競爭格局下，固網業務也與移動業務綁定得越來越緊密，甚至成為5G的“護城河”。

抓住千兆升級契機，打造品質寬帶，正當其時。

家庭成新互聯經濟關鍵場景

4K視頻、云VR/AR的逐步普及，亞洲服務器租用，令客廳成為了“影院”；從傳統的電教模式走向交互式、沉浸式，讓在線教育變得更吸引人；實時視頻加屏幕共享，使得足不出戶便能辦公、出差……隨著智能時代的全面到來，與老百姓息息相關的智慧生活應用迎來高速發展期，驅動家庭成為新互聯經濟的關鍵場景。

全民戰“疫”下，這種趨勢被進一步放大。一部《囧媽》為制作方帶來了5億利潤和股價的暴漲，觀眾們的踴躍觀影推動字節跳動6款APP上榜TOP10；“停課不停學”催動在線教育發展井噴，各大平臺在線學習人數出現數十上百倍攀升，艾媒咨詢（iiMedia Research）預測，2020年中國在線教育市場規模有望增至4538億元，用戶規模將增至3.09億人；春節期間通過WeLink、釘釘、企業微信、飛書等進行遠程辦公的用戶超過3億，覆蓋1800多萬家企業。

新的變化帶來了新的商機。對運營商而言，最直觀的影響就是藉由新興增值業務增加收入，比如三家運營商的在線教育平臺已擁有上億用戶，中國電信已在全國47個城市、311多個營業廳上線云VR；同時，通過支撐新興增值業務，也可順勢推出差異化體驗的，多量綱、多層次的套餐，拓展收入手段的同時增強精細化運營能力。

從更深層次上，運營商還能以此來與OTT業務競爭，從而擺脫“被管道化”之虞，重整價值鏈。以游戲加速為例，由運營商主導的網絡側加速方式就較互聯網APP加速器更勝一籌。

不要讓家寬成為業務體驗瓶頸

除了優質的內容資源外，網絡無疑是直接影響到新興增值業務體驗的關鍵因素。盡管如今家庭的入戶帶寬普遍都在百兆以上，但在實際使用中卡頓、不同步、掉線等情況并不鮮見，而在這個春節由于同時上網人數較多導致問題更為嚴重，某些網課就因大比例的灰課而遭到家長的大量投訴。

這在令家寬業務重要性更為凸顯的同時也提出了更高的要求，特別是隨著用戶對寬帶業務的需求從“從無到有”轉變為“從有到好”，家寬質量的提升變得前所未有地迫切起來。

比如有數據表明，在線教育出現卡頓等體驗差的問題90%原因出在家里的網絡質量不佳導致，10%的問題出現在上行側。其原因就在于在線教育的播放形式已由傳統的點播演變為1對1、1對N的交互式直播，要求至少獨享上下行對稱的20-50Mbps帶寬、時延在50ms以下；而隨著沉浸式的云VR教學也開始普及，對網絡的要求將進一步提升到130Mbps以上帶寬和10ms以下時延。考慮到家庭中一般都是多人同時上網，百兆的總接入帶寬已變得捉襟見肘，預計未來將隨業務需求的變化逐漸向500Mbps和1000Mbps發展，而對稱型的上行帶寬需求占比亦將逐步提升。

另一方面，如今Wi-Fi已經取代網線成為家庭場景下的主要連接方式，Wi-Fi體驗不佳也是影響業務體驗的一大瓶頸，經過大量的研究分析這主要是因為三方面問題所致。首先是網線問題，對于通過網線下掛路由器實現Wi-Fi覆蓋的用戶來說， Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網線（Cat 5），同時網線質量不合格也限制了路由器的Wi-Fi體驗不超過百兆。其次是單頻Wi-Fi問題，美國站群服務器，目前現網2.4G單頻Wi-Fi光貓或路由器占比高達60%以上，其吞吐量僅為70Mbps-90Mbps。最后是組網問題，兒童上網課通常在書房，家庭內部組網以及針對在線教育進行智能加速成為關鍵需求。

從運營商角度，由于家庭寬帶被與越來越多的業務綁定在一起，提升家寬質量還有助于提升自己的市場競爭力。工信部攜號轉網政策施行加劇了運營商之間的競爭，而融合套餐比例越高的運營商往往離網率越低。據此前的試點省份數據顯示，有65%的攜轉用戶都流向了省內的家庭寬帶優勢運營商，固定寬帶成為了移動寬帶的“護城河”；某省份攜轉用戶調研結果亦顯示，除價格因素外，寬帶體驗、視頻體驗成為用戶攜轉方向選擇的關鍵因素。

把握契機打造品質寬帶正當時

2019年堪稱我國的千兆之年。在政策與產業的多重驅動下，千兆業務的發展可謂一日千里，為品質寬帶的打造提供了難得契機。