1月28日,歐洲服務器租用,江蘇省消費者權益保護委員會就售賣假貨、違規發布信息等問題,對閑魚、轉轉、58同城等12家二手交易平臺開展集體、公開約談。
1月14日,江蘇省消保委通報了二手交易平臺消費調查情況。此次調查采取線上問卷調查和線下體驗調查相結合的方式,涉及閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靚機、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬表、愛回收在內的12個全品類和非全品類二手交易平臺。
問卷調查結果顯示,超過93%消費者表示在二手交易中遇到各種各樣的問題。其中,17.1%的消費者遇到假貨、盜版問題;10.2%的消費者遇到出具涉假鑒定報告問題。體驗調查發現,在閑轉、花粉兒、轉轉等多個二手交易平臺,商品銷售頁面商家直接表明“高仿”、“復刻”等字樣,平臺并未進行監測和處理。
調查報告顯示,部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等信息,甚至為色情交易引流等現象。此外,部分平臺賣家發布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等。部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規模模糊、轉賣傭金過高等問題,directadmin授權,涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。
消保委建議,盡快出臺互聯網二手交易平臺相關標準,完善包括信息發布、用戶資質審核、退換貨規則、資金安全及消費者權益保護等相關內容。消保委還建議,強化平臺監督管理責任,完善二手交易信用評價機制,健全售后服務機制。
二手交易平臺作為平臺中介,應提高對平臺生態建設的重視,從用戶入駐、信息發布、宣傳推廣、交易安全、售后保障、違規處罰、糾紛解決等方面全方位把關治理。