隨著5G、人工智能的高速發(fā)展，智能家居加速從“孤島式”的單品智能向“萬物互聯(lián)”的全屋智能蛻變。近日，華為、美的生活電器、云米等廠商先后對外發(fā)布其智能新品，寄望在5G+IoT浪潮下分羹智能家居蛋糕。
據(jù)凱度數(shù)據(jù)預(yù)計，未來五年里，中國超50%以上的城市家庭將擁有智能管家；平均每戶持有的智能家居設(shè)備數(shù)量將超過十臺，市場體量會達(dá)到萬億級別。尤其是在中國家電市場零售規(guī)模觸碰天花板的大背景下，智能家居和智能家電已成為萬眾矚目的焦點。
“下一個十年，智能家居將走向何方？”這是行業(yè)對新舊參賽者發(fā)出的拷問。在凱度集團大中華區(qū)總裁王幸看來，智能家居的未來趨勢將向多場景滲透、產(chǎn)品體驗迭代，以及深度圈層運營轉(zhuǎn)變。
但云米科技創(chuàng)始人、CEO陳小平始終相信，智能家居的發(fā)展核心在于利用智能化的手段，為用戶解決問題、創(chuàng)造價值。“不管是通過健康、安全，還是主動智能，其實都在講一個話題：AI：Helpful。有用、好用，智能要為消費者解決問題。”在他看來，當(dāng)前智能家居健康化、主動化、套系化的發(fā)展特點都是圍繞用戶需求而展開。
回歸用戶痛點
“智能”作為新時期的熱詞備受家電行業(yè)關(guān)注，越來越多企業(yè)正不斷拓寬其智能化道路。近五年來，國內(nèi)智慧家庭市場規(guī)模加速擴容，在2020年達(dá)到4500億，復(fù)合年增長率近20%。奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年配套住宅地產(chǎn)的智能家居精裝修項目規(guī)模達(dá)273.9萬套，同比逆勢高增21.6%。
經(jīng)過近20年的發(fā)展，我國智能家居行業(yè)已經(jīng)從單品智能階段向全屋智能邁進。目前智能單品的生產(chǎn)和銷售已經(jīng)十分成熟。統(tǒng)計顯示，2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)超過24.2萬家，其中絕大多數(shù)是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。
早幾年，對單品智能功能的過度追求，產(chǎn)品在互聯(lián)互通方面的不足等給消費者帶來了不好的體驗。這些年，業(yè)內(nèi)逐漸有了共識，智能家居并不是模組的生硬連接，智能家居的本質(zhì)最終還是要服務(wù)于消費者。正如恒潔集團CEO丁威所說：“智能家電不能為智能而智能，只有提煉消費痛點，在這個消費痛點上采用智能化的方式，才能真正有效地讓智能化服務(wù)于消費者。”
近日，包括海爾、格蘭仕、華為、美的、云米等廠商先后發(fā)布了今年的智能新品或是與智能家居相關(guān)的新戰(zhàn)略。21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者注意到，單從產(chǎn)品層面上看，智能家電越來越人性化，其智能功能的體現(xiàn)也重新回歸到消費本質(zhì)，那就是解決用戶痛點。
以云米為例，今年該公司發(fā)布了全新“AI：Helpful”戰(zhàn)略，云主機租用，并推出了包括馬桶、凈水器、熱水器、空調(diào)等多款A(yù)I新品，從健康、主動智能、居家安全和自然語音交互四大層面推動AI科技在智能家的落地。
“在5G IoT時代下，AI將成為提升家庭智能體驗的關(guān)鍵。”陳小平認(rèn)為，智能家電正邁向更高級人工智能階段，從全屋智能到全面AI，讓設(shè)備像人一樣感知、分析、判斷，并主動為人解決問題，是云米今年的戰(zhàn)略重點。
無獨有偶，美的生活電器事業(yè)部近日也宣布成立用戶與品牌戰(zhàn)略中心，旨在通過進行用戶大數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略研究，掌握用戶需求和消費趨勢，從而為用戶提供更好的服務(wù)。
“未來的智能將會進入到幫用戶解決問題的時代，進入到能夠為用戶創(chuàng)造價值的時代，這是最關(guān)鍵的。”陳小平告訴記者，這些年感覺到智能家居領(lǐng)域最大的變化就是消費者的關(guān)注度空前提高，他預(yù)計：“未來的三五年時間，家庭的智能化會進入到一個全新的時代。”
跨界共建生態(tài)
盡管智能家居的市場教育有所提高，歐洲服務(wù)器，但受限于消費者家庭電器在品牌上的異構(gòu)環(huán)境，全屋一體化生態(tài)仍有一段很長的路要走。有研究報告指出，消費者使用智能家電最大的阻礙因素是不同品牌之間產(chǎn)品難以兼容的問題。
“目前智能家居市場魚龍混雜，各自為政，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個產(chǎn)品成為信息孤島，智能家居平臺初步搭建完成，智能家居體系亟待完善。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅認(rèn)為，智能家居首先應(yīng)該是一個以住宅為平臺，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，由硬件（智能家電、智能硬件、安防控制設(shè)備、家具等）、軟件系統(tǒng)、云計算平臺構(gòu)成的一個家居生態(tài)圈。
其次，在這個生態(tài)圈里，家居設(shè)備之間可以互聯(lián)互通、實現(xiàn)遠(yuǎn)程人機交互與控制。最后，設(shè)備具備自我學(xué)習(xí)、自我適應(yīng)能力，并且能夠通過收集、分析用戶行為數(shù)據(jù)為用戶提供更安全、舒適、節(jié)能、高效、便捷的個性化服務(wù)。
