難以相信，原本用來反抗蘋果、提振移動業(yè)務(wù)的Galaxy Note 7，竟然釀成三星給本身埋下的一顆“按時炸彈”。Note 7爆炸事件的一連發(fā)酵，讓這家恒久占據(jù)全球智妙手機(jī)市場第一寶座的韓國廠商，正遭遇有史以來最大成長危機(jī)。

9月2日，因最新宣布的旗艦智妙手機(jī)Galaxy Note 7電池存在發(fā)燒自燃問題，三星公布向全球部門都市召回該產(chǎn)物。今朝，全球已累計召回高出250萬部，其局限在三星成長汗青上前所未有，甚至也是智妙手機(jī)行業(yè)最大的一次召回動作。

今朝，事件影響還在不絕惡化。據(jù)路透社9月15日報道稱，三星電子在共同美國消費產(chǎn)物安詳委員會公布召回Galaxy Note 7時稱，該公司在美國收到了92宗電池過熱的陳訴，包羅26宗燒傷和55宗工業(yè)損失的陳訴。

而在最初免召回的中國市場，三星克日也已向部門Note 7用戶發(fā)送了遏制利用并改換的通知。安詳起見，三星還采納了最大充電量為60%的限制法子。但昨日，中國市場照舊呈現(xiàn)首例電池自燃事件，對此，三星官方尚在觀測中未予置評。

對付三星而言，這款旗艦產(chǎn)物帶來的經(jīng)濟(jì)損失大概致其本年營收減損近50億美元。但比款子更嚴(yán)重的影響是，它已經(jīng)重創(chuàng)了三星的形象，讓三星陷入了有史以來最嚴(yán)重的信任危機(jī)。

跳級降生卻埋安詳隱患

在位于美國硅谷Palo Alto市的AT&T和Verizon賣場中，騰訊科技發(fā)明，可以接管用戶Note7的改換，但新的Note7手機(jī)已經(jīng)無法繼承購置，三星的別的兩款旗艦機(jī)型S7和S7 Edge也少有主照料津。

一位在Verizon店內(nèi)的顧主暗示，他傳聞了Note7的召回事件，以為本身很幸運并沒有利用過三星的手機(jī)，“假如我要買Note7，會思量等下一批再買。”這位顧主說。他暗示，在價位差不多的環(huán)境下，至少iPhone沒有產(chǎn)生過這方面的安詳問題，所以他甘愿不去冒風(fēng)險。

此前，為了阻擊蘋果iPhone 7系列，三星可謂用心良苦，旗艦手機(jī)定名從Galaxy Note 5直接跳至Galaxy Note 7，配備了蘋果手機(jī)沒有的虹膜識別、曲面屏等尖端獨家技能，并搶先于蘋果一個月前宣布。

不外，Galaxy Note 7趕超iPhone 7的好夢卻被突如其來的電池自燃事件所驚醒。

8月24日，在韓國知名手機(jī)論壇“ppomppu”上有網(wǎng)友上傳了多張三星Galaxy Note 7疑似產(chǎn)生“爆炸”后的照片。隨后，這部手機(jī)被送回三星電子的處事中心，據(jù)處事中心員工指出，該事件很有大概是因為電池爆炸所致。

因Galaxy Note 7開賣不到一周時間就產(chǎn)生爆炸事件，也讓韓國媒體局面報導(dǎo)上述Galaxy Note 7“爆炸”的動靜，香港服務(wù)器 香港服務(wù)器租用，更有韓媒將Galaxy Note 7戲稱為“100萬韓元的炸彈”（Note 7韓國售價為98.89萬韓元）。

隨后，三星電子暗示，由于要對Galaxy Note 7手機(jī)舉辦特另外品控測試，因此將推遲該手機(jī)的發(fā)貨。但工作并非向三星想象的那樣簡樸，Galaxy Note 7在其他國度一連不斷呈現(xiàn)疑似電池“爆炸”的問題。

據(jù)相識，在Galaxy Note 7全球上市不到半月，已持續(xù)至少有35起關(guān)于Galaxy Note 7電池“爆炸”的陳訴。于是9月2日，三星電子正式公布，由于存在起火隱患， 三星將召回全部已銷售的250萬部Galaxy Note 7。如此大局限的召回，成為迄今為止智妙手機(jī)行業(yè)最大的一次旗艦手機(jī)召回事件。

假如僅僅是召回發(fā)生的損失三星照舊可以精采節(jié)制的，可之后多家航空公將Galaxy Note 7列入了危險品名單，將三星手機(jī)方才在市場找返來的上升勢頭戛然而止，同時也給外界跌向谷底且臨時失控的印象。

受召回事件的影響，三星電子股價克日持續(xù)下滑，市值蒸發(fā)超200億美金。今朝，Galaxy Note 7仍在召回中，對已開售的地域暫停銷售，并繼承延遲其他都市的上市時間，對付電池存在的隱患是何原因所致三星今朝還未發(fā)布。

Note7手機(jī)召回措施雜亂

三星Note7召回事件一波三折，在最初幾起爆炸事件產(chǎn)生后，三星方面并沒有高度重視，認(rèn)為是偶發(fā)事件，9月2日在其官方網(wǎng)站開設(shè)了Note7召回頁面，暗示購置了Note7的用戶可以“自愿”舉辦手機(jī)的改換，但跟著越來越多的爆炸事件產(chǎn)生，三星不得不向認(rèn)真消費品安詳?shù)拿绹?dāng)局機(jī)構(gòu)消費者產(chǎn)物安詳委員會上報，而且與后者連系宣布正式召復(fù)書息。

直到9月15日，也就是三星自身發(fā)布召回方案后近2周，美國消費者產(chǎn)物安詳委員會才宣布了正式的關(guān)于三星Note7智妙手機(jī)的官方召回指導(dǎo)說明，對付兩邊相同上的不實時，該委員會主席絕不客套地指出，對付本身舉辦召回而不通知官方的做法不是一個樂成的召回所應(yīng)該有的習(xí)用步伐。

由于三星沒有憑據(jù)凡是的措施啟動召回打算，導(dǎo)致其在9月2日自主宣布召復(fù)書息后，仍有運營商和零售商對外出售Note7機(jī)型，直到9月15日官方召復(fù)書息宣布后，Note7才全面停售。