有關蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機異常自動關機一事，蘋果還沒有最終辦理方案。

11月16日晚，蘋果宣布官方聲明稱，公司已從小部門 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們碰著了意外關機的環境。“我們正與這些顧主取得接洽以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得接洽。”

蘋果同時稱，公司也在與收到相關消費者反饋的當局部分合力辦理此事。

之前來自多家媒體來自上海消保委的動靜稱，其已約談蘋果中國總部，對方暗示，手機自動關機原因暫不明了，需向美國總部送檢。此間，蘋果公司理睬將采納姑且性法子來保障消費者的正常利用。好比，改換電池板。

但蘋果官方則稱，稱此動靜并非蘋果公司官方說法，深圳論壇空間 香港主機，動靜源也并非出自官方。據洶涌新聞記者從蘋果中國公司處相識，蘋果中國已經向蘋果總部反應此事，但今朝未診斷出變亂原因地址，因此并不確定通過改換電池就可以辦理問題。

11月15日，中國消費者協會連續接到消費者反應，本身利用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的環境下自動關機、系統進級后自動關機環境仍存在、情況較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不毗連充電器無法開機等現象。

11月16日，上海市消保委也透露，今朝已受理多起相關投訴。對此，上海市消保委催促蘋果公司以最快且最便捷的方法查明問題原因，辦理消費者訴求。上海市消保委也將繼承存眷此事的后續處理懲罰環境。

武漢理工大學傳授、新能源汽車檢測與節制研究所所長謝長君接管洶涌新聞記者采訪時稱，像蘋果手機這種環境較量巨大，大概是蘋果操縱系統軟件與電池融合的問題，軟件判定電池沒電才會自動關機。

不外，蘋果在中國用戶浩瀚，即便出變亂比例較小，但受影響的總人數也會很是多。中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題舉辦查詢，中消協將存眷此事的進一步成長，維護消費者正當權益。