#fb6634926f5f63dec771b5c89ea0d3cd#

據(jù)悉，“正晚點(diǎn)”可查詢已往 1 到 3 小時(shí)內(nèi)的列車正晚點(diǎn)信息；

“溫馨處事”的處事范例包羅重點(diǎn)游客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量處事投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、發(fā)起及客服電話查詢；

“起售時(shí)間”用于查詢各地火車站的售票時(shí)間。

用戶利用 12306 客戶端購(gòu)置火車票時(shí)，可直接預(yù)約車輛，實(shí)現(xiàn)“鐵路+網(wǎng)約車”一站式出行。提供約車處事的并不是中國(guó)鐵路客戶處事中心，而是首汽約車。

較為重磅的成果是，萬眾等候的“選座成果”終于實(shí)現(xiàn)，但今朝僅在海南環(huán)島高鐵試行。

登錄 12306 中國(guó)鐵路客戶處事網(wǎng)站后，選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)就會(huì)彈出查對(duì)信息對(duì)話框，個(gè)中會(huì)有“選座嘍！”的黃色字體提示游客可舉辦選座位。

游客可以選“ABCDF”五個(gè)位置，個(gè)中 A、F 靠窗，東京主機(jī) 日本代理服務(wù)器，C、D 靠過道。選座后假如系統(tǒng)票額不敷，系統(tǒng)將隨機(jī)為游客申請(qǐng)席位。

其實(shí)游客對(duì)付網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座成果開放已經(jīng)號(hào)令多年。鐵路部分也曾暗示12306 在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座成果，可是顛末多次進(jìn)級(jí)一直都未開放。至于未開放的原因，業(yè)內(nèi)人士稱在春運(yùn)等票額告急的環(huán)境下，在線選座這種分派也不能完全保障，并且對(duì)出票系統(tǒng)有著很是大的負(fù)荷。

另外，新版 12036 還啟用了少數(shù)民族打印全姓名成果，這是基于少數(shù)民族游客姓名字?jǐn)?shù)較多，車票票面僅能顯示前 4 個(gè)漢字，其余漢字僅以一個(gè)“*”號(hào)取代，造成出行未便的問題。