阿里巴巴首次對惡意投訴騷擾敲騙財網絡賣家的公司宣布封殺令,抉擇全平臺遏制受理杭州網衛科技有限公司署理提倡的任何投訴,并號令品牌權利人終止與該公司的相助,同時阿里巴巴平臺管理部常識產權掩護總監葉智飛暗示,正在思量訴諸法令途徑維護平臺及商家權益。
以“杭州網衛”為代表的惡意投訴玄色財富鏈存在已久,據統計,2016年阿里巴巴平臺總計發明有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個,近103萬商家和超600萬條商品鏈接蒙受惡意投訴,造成賣家損失達1.07億元。包羅NIKE等品牌權利方被惡意搶注,甚至“微信”商標注冊證和馬化騰簽名都被偽造,以到達李鬼投訴李逵式的騷擾打單。
通過存心虛假告訴、偽造憑證和搶注商標等要領,惡意常識產權署理公司對正當商家提倡大量虛假投訴,造成商品下架以致商家被迫關店,高出百萬淘寶賣家的正常策劃遭到嚴重影響。在一些經銷商的哄騙下,此類公司成為經銷商私下同謀沖擊敵手的玄色東西,操作投訴機制到達渠道和價值管控,實現暗箱操縱下的好處分派。同時大量“常識產權混混”也以此脅迫商家收取掩護費。
阿里巴巴平臺管理部披露,今朝惡意投訴總量已占到阿里巴巴常識產權掩護平臺接管投訴總量的24%。絕大部門惡意投訴,正來歷于種種“知產混混”公司。
舉辦大量虛假告訴、濫用通知-刪除機制是此類公司騷擾脅迫浩瀚商家的通用手段。以某署理奢侈品品牌的公司為例,directadmin下載 美國虛擬主機,顛末后核查,其投訴創立率在2014年僅為1%,在品牌方發明問題并改換署理公司后,投訴創立率即近100%。而多家署理公司投訴創立率不敷10%。大量此類署理公司的惡意投訴,在2015年影響商品量即增加150%高出200萬條,2016年則猛增至600萬條。
惡意署理公司還通過搶注商標的方法對平臺商家提倡侵權投訴,在投訴樂成后高額打單商家,再舉辦撤訴。譬喻某署理公司注冊“機車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞,與熱搜詞相關的70%閣下的賣家都遭到惡意投訴,或商品鏈接被下架,或被迫付出高額抵償。另一署理公司在箱包種別搶注NIKE的Y型圖案,甚至對NIKE官方旗艦店和官方授權店肆提倡惡意投訴。在阿里巴巴平臺參與相同下,NIKE提供著作權證明,該署理公司才遏制這種堪稱李鬼投訴李逵的行為。據統計,由該公司提倡的種種投訴,創立率僅為24%。
偽造憑證或專利證明也是“知產混混”常用手段。某署理公司甚至偽造了馬化騰的簽名和騰訊公司的公章,并注冊大量同機賬號騷擾打單正常賣家。在阿里巴巴平臺參與下,最終騰訊公司報警后才得以處理懲罰。