電話用戶實名制是電信企業的硬任務。

但記者最近的觀測顯示，部門虛擬運營商在落實實名制方面照舊存在裂痕，記者在網上很容易就買到了非本身實名的“蝸牛免卡”，其操縱手法就是蝸牛移動的經銷商操道別人的身份證實名認證，然后賣給其他人。

事實上，工信部網絡安詳打點局本月初宣布的虛擬運營商實名制落實環境抽查暗訪陳訴顯示，蝸牛移動在實名制的落實方面照舊存在違規行為。此前的2016年7月，工信部的暗訪中也曾經發明蝸牛移動存在實名制違規行為。

另外，記者還接到有關蝸牛移動的其他投訴，包羅號稱流量不清零卻被清零，電話卡開卡不帶來電顯示，用戶如有需要則自行申請開通等。

今朝蝸牛移動用戶局限已近900萬，2016年整體業務收入破10億元，已經成為中國最大的虛擬運營商，但蝸牛移動在實名制落實方面的問題多次被工信部及相關部分傳遞，該公司在其他處事方面的問題也時有產生，這些問題又將為蝸牛移動帶來奈何的影響？

　●蝸牛：將來統一碼號與數據監控，將實名制打點常態化

最近蝸牛移動公司的免卡論壇很熱鬧，《逐日經濟新聞》記者發明許多用戶都在投訴因為非實名制而被停機，但接洽蝸牛的客服永遠是忙音。《逐日經濟新聞》記者接洽到論壇上投訴的一些客戶，一名用戶直言，“蝸牛實名制就是個笑話，我們這兒滿大街都在銷售蝸牛卡，無需實名。”

記者很快找到一位在蝸牛移動互動社區銷售蝸牛靚號的經銷商，以消費者身份舉辦了咨詢，“是否有不需要實名制的卡銷售？“該經銷商匯報記者，卡都需要實名，但他這里有他人實名后的，可以賣給記者。

記者當即付費購置了此卡試用，香港云服務器 美國云主機，在購置后，很快收到蝸牛免卡，發明該電話卡確實不需要實名制即可啟用，直接支持打電話、發短信等成果。在蝸牛的免卡商店APP的用戶名稱處顯示，該電話卡實名用戶為：山東省XX市的市民昌XX。

記者在蝸牛移動論壇還看到一位叫“懶石頭”的用戶投訴說，“蝸牛移動基礎沒有為客戶實名”。該用戶暗示，“我是去年在官網辦的60免卡用戶，身份證正后面尚有本人持身份證照片都發已往了，發來電話卡今后本人就開通利用了。不外在免卡商店里，我的用戶名顯示的并不是（我的名字）。”為了防備出問題，該用戶向蝸牛客服舉辦了投訴，“我給10040打了個電話，把環境跟他說了一下，然后他說幫我轉接靠山銷售，查詢銷售記錄。到此刻還沒有人給我復書。不外我再登錄免卡商店，哪里以前原來該顯示用戶名的處所，此刻寫著普通用戶，我在電腦上也查不呈此刻到底我的電話卡是誰的身份證辦的。”

一位山東的蝸牛移動免卡用戶周先生向記者反應，“當我卡丟了想補卡時，蝸牛就是不給我補卡，投訴期我等了15天，沒步伐我只能去找工信部投訴蝸牛，最后公司才給我補了卡并對我先后舉辦了兩次抵償，總金額為80元話費。”

對付實名制的問題，蝸牛移動曾發出舉報有嘉獎的告示，昨日在回覆《逐日經濟新聞》記者采訪時，蝸牛移動方面暗示：收到舉報后，蝸牛移動將當即派專人舉辦處理懲罰，一經核實，就會向舉報用戶發放嘉獎。這樣做的目標也是為了扎扎實實推進相關事情，同時也防備一些惡意或無效舉報。另外，為了實名制打點，蝸牛在本年國際通信展上展出人臉識別系統；2016年4月，蝸牛移動與蘇州市反騙財騙中心正式簽約相助，成立了虛商行業首個警企相助反騙財騙機制。通過相助機制的成立，蝸牛移動可以實時對中心反饋的違規號碼舉辦核查封停。同時，還依托大數據對用戶通信行為舉辦闡明識別，將系統自動發明的可疑號碼納入通信網絡騙財騙“灰名單”打點。將來，蝸牛將夯實署理渠道商，統一碼號與數據打點，進一步將實名制打點事情常態化。

　●實名制：虛商獲取正式牌照的老浩劫問題

一位不肯具名的業內資深人士匯報《逐日經濟新聞》記者，盡量虛擬運營商也一直在要求實名，但實名進程假如監控不嚴，就容易導致有人會拿別人的身份證去治理后給另一人去利用。除了這種方法，尚有通過網上購置身份證號碼后實現一對一實名。一旦這些卡流失到犯科分子手里，功效是不行想象的。該資深人士坦言，這種現象并不在少數。

該人士暗示，這種現象呈現后，虛擬運營商要不就是梳理，要不就是在整個實名進程中，杜絕第三方公司掛號，如通過快遞上門給卡讓其對用戶舉辦實名，因為有的快遞公司人員在這進程中也并不認真任，只要用戶給個身份證復印件即可。虛擬運營商要想辦理實名制問題，今朝可以有兩種方法：一是虛擬運營商企業的事戀人員去上門治理，可能開線下營業廳舉辦實名制掛號；另一種處理懲罰方法即本人手持身份證舉辦照相，直到確認后方可。