由于Messenger談天呆板人的錯(cuò)誤率高達(dá)70%，Facebook已抉擇削減對(duì)呆板進(jìn)修和人工智能技能的投資。為此，Facebook將放棄打造大型談天呆板人生態(tài)系統(tǒng)的遠(yuǎn)大方針，轉(zhuǎn)而練習(xí)Messenger呆板人來處理懲罰一些特定任務(wù)。
Facebook去年強(qiáng)化了其Messenger bot(談天呆板人)平臺(tái)，答允企業(yè)與Messenger應(yīng)用的復(fù)雜用戶群舉辦互動(dòng)。對(duì)付那些正在尋找人工智能(AI)在現(xiàn)實(shí)糊口中的實(shí)際應(yīng)用的人們，這大概是一個(gè)開導(dǎo)。
一些闡明人士也稱：“人工智能近期所取得的新打破，將答允企業(yè)重組其支持和銷售運(yùn)營(yíng)，甚至是改變其業(yè)務(wù)模式。”
通過毗連到Messenger的一個(gè)談天呆板人界面，人工智能措施將能經(jīng)受之前由人類勞動(dòng)力來完成的事情。事實(shí)上，Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)去年4月在宣布Messenger bot平臺(tái)時(shí)，對(duì)它的期許還遠(yuǎn)不止這些。
各種跡象好像都在表白，“第四次家產(chǎn)革命”(白領(lǐng)自動(dòng)化)即將到來。
但日前有報(bào)道稱，Facebook已經(jīng)削減了對(duì)呆板進(jìn)修和人工智能技能(包羅Messenger bot)的投資，因?yàn)樗腻e(cuò)誤率高達(dá)70%，即用戶70%的請(qǐng)求都無法完成。
英國(guó)企業(yè)家西德·勞倫斯(Syd Lawrence)認(rèn)為，Facebook不再“強(qiáng)調(diào)人工智能”是一個(gè)明智之舉。他說：“業(yè)界對(duì)人工智能的炒作有些離譜。人們認(rèn)為它在每一個(gè)規(guī)模都十分強(qiáng)大，都有輔佐浸染。但事實(shí)上，縱然擁有這樣的技能，那也不是人工智能。遠(yuǎn)離人工智能，才是真正的輔佐。”
勞倫斯還稱：“對(duì)付基于人工智能的對(duì)話，甚至是‘談天呆板人’自己，都是一個(gè)極其可駭?shù)腻e(cuò)誤。我真的但愿人們能把人工智能呆板人放到一邊，沒人想和一個(gè)談天呆板人對(duì)話。”
基于Facebook Messenger bot框架的第三方談天呆板人的表示同樣如此，因?yàn)槟苷嬲x懂人類用戶請(qǐng)求的技能還不足成熟。
為此，Facebook將放棄打造大型談天呆板人生態(tài)系統(tǒng)的遠(yuǎn)大方針，轉(zhuǎn)而練習(xí)Messenger呆板人，讓它處理懲罰一些特定任務(wù)。這樣，用戶也不會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化的有限本領(lǐng)而感想失望。
那么這種計(jì)謀轉(zhuǎn)移對(duì)付Facebook在人工智能規(guī)模的盡力意味著什么呢？未來談天呆板人還可否成為Facebook的一個(gè)有意義的東西呢？
人工智能在輔佐Facebook追蹤用戶和提高精準(zhǔn)告白方面飾演著至關(guān)重要的腳色。通過利用人工智能掃描用戶的狀態(tài)更新、圖片、視頻、簽到、點(diǎn)贊、連策應(yīng)用(linked apps)和其他數(shù)據(jù)，Facebook將可以或許生成用戶的數(shù)字檔案，從而提供精準(zhǔn)告白處事。2013年，Facebook專門創(chuàng)立了“Facebook人工智能研究嘗試室”(FAIR)，致力于一連提高人工智能的本領(lǐng)。
厥后，F(xiàn)AIR推出了Messenger應(yīng)用。2014年，Facebook強(qiáng)制要求用戶下載獨(dú)立版Messenger應(yīng)用。此舉為Messenger成為一個(gè)“平臺(tái)”奠基基本，隨后，Messenger開始支持打車、移動(dòng)付出、游戲和其他處事。
此舉讓Messenger成為了“系統(tǒng)中的系統(tǒng)”(OS within an OS) ，從而來反抗蘋果App Store和谷歌Google Play應(yīng)用商店。Facebook的下一步行動(dòng)應(yīng)該是用Messenger談天呆板人來代替各項(xiàng)應(yīng)用，假如樂成，將徹底顛覆當(dāng)前的移動(dòng)應(yīng)用商店模式。
談天呆板人是個(gè)早產(chǎn)兒
理論上講，一個(gè)業(yè)務(wù)談天呆板人可以或許答復(fù)問題，做出購(gòu)置發(fā)起，處理懲罰訂單，向用戶發(fā)送物流信息更新。對(duì)付用戶而言，與這些呆板人對(duì)話，要比在移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)“滾屏”和“點(diǎn)擊”越發(fā)自然。同時(shí)，企業(yè)所需的人類客服數(shù)量也將淘汰，從而低落本錢。
自Facebook開放Messenger bot以來，銀行和航空公司等企業(yè)努力開拓虛擬軟件助手與用戶互動(dòng)。停止去年9月，開拓者已開拓出了3萬個(gè)談天呆板人。
但與谷歌在已往幾年所遭遇的“低質(zhì)量應(yīng)用”問題一樣，Facebook的這一生態(tài)系統(tǒng)也迅速遭遇同樣的問題，充斥著低質(zhì)量的談天呆板人。“粗制濫造”的呆板人大概觸怒用戶，損害公司形象。為此，Facebook認(rèn)為，與繼承擴(kuò)展整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)比，縮減Messenger呆板人局限更可行。
Facebook早應(yīng)看到本日
基于人工智能的談天呆板人是有范圍性的，這一點(diǎn)早在Facebook去年推出談天呆板人API(應(yīng)用編程接口)時(shí)就已經(jīng)很明白。譬喻，微軟去年3月在Twitter上宣布了談天呆板人Tay。當(dāng)天，Tay就開始頒發(fā)有關(guān)種族和性別歧視的評(píng)論，迫使微軟讓Tay下線，并果真致歉。
