“North Star Metric” 北極星指標(biāo)，又叫做“OMTM" One metric that matters, 獨(dú)一重要的指標(biāo)。

之所以叫北極星指標(biāo)，是因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引著全公司上上下下，向著同一個(gè)偏向邁進(jìn)。

一、為什么北極星指標(biāo)那么重要？

找到公司的北極星指標(biāo)，是做增長(zhǎng)的第一步，也是至關(guān)重要的一步。為什么這么說(shuō)？

第一，做增長(zhǎng)涉及到公司運(yùn)營(yíng)的方方面面，沒(méi)有一個(gè)明晰的指標(biāo)指引，很容易眉毛胡子一把抓，而無(wú)法有效地會(huì)合火力抓住重點(diǎn)。

第二，當(dāng)公司達(dá)到必然局限，一個(gè)配合的方針可以輔佐把團(tuán)隊(duì)調(diào)解到同一個(gè)偏向上，而且明晰任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

第三，設(shè)定一個(gè)指標(biāo)，可以或許大幅提高動(dòng)作力。如同YC連系首創(chuàng)人Paul Graham所說(shuō)：一旦你選定了你的方針，你只有一件事可以做，盡力到達(dá)誰(shuí)人方針。通過(guò)這一個(gè)方針，你可以知道公司的狀況，有針對(duì)性地上線各類項(xiàng)目和試驗(yàn)，然后調(diào)查有無(wú)成效。

二、這兩家硅谷企業(yè)奈何選擇北極星指標(biāo)

假如上面的告訴照舊讓你以為太枯燥，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)關(guān)于北極星指標(biāo)的兩個(gè)故事吧。

（一）美劇《硅谷》中的Pied Piper

最近大熱的HBO美劇，Sillicon Valley 硅谷，方才出了三季，已經(jīng)充實(shí)地俘獲了寬大馬工和非馬工的心。我的許多措施員伴侶都在追，一致的評(píng)價(jià)長(zhǎng)短常寫(xiě)實(shí)，并且險(xiǎn)些有點(diǎn)太寫(xiě)實(shí)了： 從某搜索引擎大公司內(nèi)部的夸誕文化，到形形色色的奇葩風(fēng)險(xiǎn)投資人，再到Pied Piper從一個(gè)措施員Richard的業(yè)余項(xiàng)目跌跌撞撞生長(zhǎng)為獨(dú)立的公司，走過(guò)融資燒錢幾度瀕臨破產(chǎn)又置之死地爾后生的全進(jìn)程，的確可以稱為一部活脫脫富麗麗的硅谷真人秀。

圖1：《硅谷》第一季海報(bào)

在第三季的倒數(shù)第二集，當(dāng)投資人和公司員工歡快地開(kāi)party慶祝Pied Piper的重大里程碑500,000個(gè)安裝用戶時(shí)，公司的CEO Richard卻處在龐大的驚愕中。為什么？因?yàn)樵谶@500，000次安裝用戶里，只有19，000， 也就是不到4%的日均活潑用戶（DAU)。安裝數(shù)不消表明，日均活潑用戶（DAU)在這里指的是天天至少登錄Pied Piper 平臺(tái)一次的用戶，用戶下載多當(dāng)然好，可是這內(nèi)里有許多是因?yàn)榉讲派鲜械男麄鳎襟w報(bào)道和品牌效應(yīng)，而高下載低活潑用戶比例恰恰說(shuō)明白產(chǎn)物還存在龐大的問(wèn)題。在接下來(lái)的劇集里，Richard和他的團(tuán)隊(duì)走上了想法設(shè)法增加DAU的漫漫長(zhǎng)路，無(wú)所不消其極，甚至還一度回收了從印度皮包公司買點(diǎn)擊的步伐。

圖2：安裝量和DAU兩個(gè)指標(biāo)的差距

Richard 自帶主角光環(huán)，Piped Piper很大概會(huì)轉(zhuǎn)敗為功。在現(xiàn)實(shí)世界中，假如你選擇了一個(gè)錯(cuò)誤的指標(biāo)作為公司的北極星指標(biāo)，而你卻不自知，你會(huì)把公司置于一個(gè)十分危險(xiǎn)的田地。

（二）Facebook如何打破MySpace重圍

早在Facebook創(chuàng)立之前，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的老大是MySpace。MySpace汗青久，用戶多，尚有雇主加大金主新聞團(tuán)體撐腰，從任何一個(gè)角度看都應(yīng)該可以等閑碾壓由幾個(gè)大學(xué)輟學(xué)生開(kāi)辦的Facebook，最終卻輸?shù)靡粩⊥康亍€(gè)中的原因雖然不但一個(gè)，可是有一個(gè)有趣的區(qū)別是：MySpace公司運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)是注冊(cè)“用戶數(shù)”，而Facebook在Mark的指引下，在創(chuàng)立的早期就把“月活潑用戶數(shù)”作為對(duì)外講述和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)。

圖3：MySpace與Facebook的較勁

你大概傳聞過(guò)所謂的虛榮指標(biāo)，“Vanity Metric"。 我們并不能說(shuō)注冊(cè)用戶數(shù)是一個(gè)徹頭徹腦的Vanity Metric，但它卻有”虛榮“的身分在。怎么講？假如Myspace號(hào)稱本身有100萬(wàn)注冊(cè)用戶，這內(nèi)里有幾多是5年前注冊(cè)的，有幾多注冊(cè)之后從來(lái)沒(méi)有二次會(huì)見(jiàn)過(guò)，有幾多試用了屢次就成為了僵尸用戶，有幾多仍然利用可是半年才上線一次？100萬(wàn)的注冊(cè)用戶大概在投資人哪里看起來(lái)悅目，在員工哪里說(shuō)起來(lái)好聽(tīng)，但在公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，它也大概讓MySpace錯(cuò)誤預(yù)計(jì)了形勢(shì)，走偏了偏向，抓錯(cuò)了重點(diǎn)，香港站群服務(wù)器 美國(guó)服務(wù)器，最終在和Facebook的較勁中敗下陣來(lái)。

圖4：Facebook打破MySpace重圍