12 月 25 日傍晚，推出了針對 C 端個人殺軟的火絨安全實驗室在其微信公眾號中發布了一則《關于火絨攔截騰訊產品的說明》。聲明中提到，安全軟件火絨騰訊官方程序進行報毒、自動攔截等處理，火絨稱，之所以攔截騰訊相關產品安裝，并且將其中某個模塊當病毒處理，是因為騰訊 QQ 在推廣“QQ瀏覽器”和“騰訊安全管家”的過程中，除了常見的欺騙、誘導之外，還存在功能嚴重越位、技術手段嚴重超常規（和某些病毒的行為一致）等問題。

火絨安全合伙創始人馬剛當晚 8 點轉發了這則聲明，并附言：“唉，新加坡主機 免備案服務器，沒辦法，我們相當一部分時間是在處理這些。不能輕、不能重、不能攔不住、不能誤判、不能讓人覺著碰瓷……還得告訴用戶，火絨不是誤殺。”

之前火絨也與騰訊的相關安全產品有過小交鋒，此次“說明”后，情況可能會如何發展？馬剛表示，火絨“有時也給他們（編者注：指騰訊）反饋點小問題，對方會特別客氣的地感謝”。

12 月 26 日早上 7 點多，事情如馬剛所料，騰訊電腦管家在其官方微博發布了一份《致歉聲明》。

12月25日，火絨軟件發布說明，對騰訊向用戶推薦安裝騰訊電腦管家、QQ瀏覽器的行為進行攔截。經核實，近期在對騰訊電腦管家和QQ瀏覽器的推薦中，確實出現了不合理甚至傷害用戶體驗之處，我們已于第一時間全部進行下線處理。在此，我們向廣大用戶深表歉意，并將對相關責任人進行處罰。

騰訊堅持為用戶提供便捷軟件工具服務同時，致力于堅守用戶體驗和信息安全，絕不姑息任何有違用戶價值的行為。感謝火絨軟件，并歡迎廣大用戶和機構的監督。

隨后，馬剛轉發了騰訊的這份《致歉聲明》，并表示：“感謝騰訊的坦誠和勇氣，在火絨昨天發出說明后，迅速、徹底地糾正了問題，并積極、善意地和火絨溝通。作為行業領軍者，騰訊的態度和行動令人贊嘆。我們相信，此次事件將引起整個行業的反思，騰訊的垂范表率，會極大地推動互聯網行業的規范競爭，香港站群服務器 美國服務器，讓用戶的上網體驗越來越好。”

12 月 25 日晚，在互聯網評論家 keso 轉發了《火絨攔截騰訊產品說明》的朋友圈下方，馬化騰曾在當晚 23:59 分留言，稱“自查了，確實是我們團隊違規出問題了。已嚴格要求整改處理和道歉”。

火絨也曾反饋過百度相關產品問題，并獲得及時反饋。

2017年3月，火絨也曾報告，稱通過截獲、分析、追蹤并驗證，當用戶從百度旗下的   和    這兩個網站下載任何軟件時，都會被植入惡意代碼。3月3日上午，百度方面通過“hao123 ”新浪微博官微發布了一則關于此事的說明，表明“被報道的情況真實存在”，對受到影響的用戶致歉，并通報了詳細原因。

需要指出的是，火絨是是一家安全創業公司，創業團隊的部分成員是瑞星此前的技術骨干。今年 10 月 10 日，火絨宣布完成 Pre-A 輪融資，老牌安全廠商北京天融信公司向其注資 1500 萬元人民幣，并簽署了戰略合作協議。詳情請見雷鋒網此前文章：《火絨馬剛口述：站著能掙錢，是我堅定的第二個信念》。