上個月，Zoom上市當晚暴漲70%，市值摸到200億美金的消息刺激了非常多的中國創業者。他們兢兢業業在中國市場耕耘了這么多年，市值過百億刀的寥寥無幾，但一個被美國拒簽9次的華人竟然能夠輕松跨越，尤其他做的還是視頻通訊如此古老夕陽的產業，尤其是這家公司和CEO在上市之前在大眾市場上的知名度并不算高。

4月18號夜里，中國互聯網企業家的朋友圈多被這種強烈反差對比帶來的失落感充斥著。

亂翻書在3月份就曾重點解讀過Zoom，《Zoom的紅海突圍：吃存量，拼執行，雷厲風行敢燒錢》，尹亮對Zoom的模式和打法有過初步研究。

今天我們來關注另外一家云通訊、PaaS題材的妖股Twilio，上市以來市值已經漲了10倍。且這家公司的技術能力，相信在很多中國同行來看只是呵呵水平，那Twilio為什么能夠在整合通訊行業PaaS之后，又完成一個轉身呢？

一、Twilio的成功

在公司大樓裝電話系統，一根網線搞定，一個月一個電話25塊，從小consulting公司買特別便宜。另一面，云計算能力加強，互聯網與電信打穿可調用。

按照既往方案，企業如果想自己構建語音應用，它要買服務器、存儲設備、數據庫來運行應用，需要工程師編寫程序來實現功能，還要與電信部門購買寬帶，后續還有硬件軟件的運維，這要占企業很大的精力和很大一筆開支。

那么一套API讓企業具有互聯網communication的能力，服務器靈活部署在云端，并隨著規模動態擴容，讓呼叫中心的難度和成本10倍數量級的降低。只有這樣小企業才有條件使用類似大企業的呼叫中心，當然大企業還需要全球的短信、語音信箱、傳真等服務。

2008年Twilio在這樣的背景下startup，構造一個云通訊服務平臺（CPaaS：cloud communication platform as a service），開放API幫助企業在應用內加入SMS、語音和其他通訊功能。

這幾乎是PBX的一場革命，同時也出現了一批這樣的公司，Avaya、Alltel，這些公司轉型做呼叫中心，并且做的很大。

創始人&CEO：Jeff Lawson，2003年在密歇根大學取得計算機科學和電影雙學位，中途曾休學一年創業，參與創建了Versity和Stubhub（體育賽事、演唱會和電影票電商），畢業后加入亞馬遜擔任AWS的產品經理，隨后辭職投入他在大學期間創立的Nine Star（擔任CTO，負責構建技術工具）工作。

這三家公司的經歷，讓Jeff看到公司在對接傳統通信系統的不便以及高投入成本的這個機會，于是準備創建Twilio。

當時他的老板還投資了他，開始程序員一腔熱情，那時候太小沒人看得上這個API，前面五年還有很多問題，他的老板和投資人都說他的產品很爛，直接去他們辦公室去說你們產品做得比較差。

（圖片來自twilio官方網站）

Twilio上市前市場空間不大，賣黑話的公司其實很多，那時候行業認為Twilio是市場公司，他所有技術的底層都是運營商，他運營商上面做了一層API，產品做得很方便，搞定工程師，“從下往上”銷售。Twilio第一次把電信的資源精細化售賣，核心是把電信資源核心API化、碎片化。

然后走了另外一條路，買買買，從一個通訊底層的API，變成通訊全通道的服務商，買了郵件、呼叫中心、SMS、音視頻等等，構建自己的護城河。

Jeff也曾表態“Twilio賣的是通訊，而AWS賣的是服務器”，從一開始Jeff就不打算做一家單一產品線的公司。

下面是Twilio從創建之后，一路關鍵性的整合收購：

2008年底，Twilio先提供語音API服務能力。

2009年12月，獲得了6000多名開發人員用戶，構建了1000個在其Web應用中使用Twilio語音API的應用程序，這個階段的客戶包括喜力、索尼和Intuit等。

2010年2月9日，推出SMS服務，允許Web應用程序開發者在其程序中添加基于SMS的功能，每條消息約3美分，同時語音接口價格從每月每賬號5美元調至1美元。

2011年7月，推出VoIP服務，為開發人員推出舊式電話、移動網絡和IP通信的服務，這個API迅速被GroupMe、Beluga、Hulu等企業采用。