近日，信息技術研究和顧問公司Gartner開展的一項關于首席執行官和高管的調查顯示，首席執行官仍然把增長列為2019年和2020年的頭號工作優先事項。相比去年的調查結果，最顯著的變化是越來越多的首席執行官開始重視財務事宜，尤其是提升盈利能力。

Gartner 2019年首席執行官和高級業務主管調查（Gartner 2019 CEO and Senior Business Executive Survey）在2018年第四季度訪問了473位首席執行官和高級業務主管，了解他們的業務問題以及技術議程影響的領域。總計有473位來自年收益為5000萬美元或以上公司（其中60%的年度收入為10億美元或以上）的業務主管參與了調查。

Gartner副總裁兼杰出分析師Mark Raskino表示：“在去年增長率經歷了大幅下跌后，今年增長率從2018年的40%上升至53%。這表明，在風起云涌的環境中，站群服務器，首席執行官將其注意力轉移到戰術性業績上。”

與此同時，財務優先事項、成本和風險管理的提及次數有所上升（見圖一）。Raskino認為：“但據我們觀察，首席執行官都無意大幅削減各個業務領域的成本。他們意識到經濟挑戰日益增多，而且態度愈發謹慎——他們并非為經濟衰退做準備。”

首席執行官的十一大業務優先事項

該調查結果顯示，面對增長挑戰時，一般的解決方案是尋求在其它地區實現增長。受訪者在回答時談到了其他城市、州、國家和地區，而且“新市場”也包括可擴展的地理范圍（新市場也可以是行業相關市場或虛擬區域）。

Raskino表示：“當傳統和國內市場出現飽和或發生衰退時，通過開拓其它地區的市場來獲得增長也就成了自然而然的選擇。但今年，此類國際地域情況復雜，更因地緣政治格局發生轉變而難以預料。23%的首席執行官認為，關稅、配額和其他貿易管制形式對其企業產生了顯著影響。另有58%的首席執行官對此問題表示普遍擔憂，這表明越來越多的首席執行官預計該問題在未來可能對其企業產生影響。

首席執行官應對增長前景疲軟和利潤率下降的另一種方式是實施多元化業務——這更加意味著開展數字化業務，以提供新產品和創收渠道的必要性。82%的受訪者承認他們正在制定讓公司變得更加數字化的管理計劃或轉型方案——該比例在2018年為62%。

成本管理正引起首席執行官的更高重視，其優先級從2018年的第十位提升至當前的第八位。當被問及成本控制方法時，27%的受訪者提到了技術賦能，這也成為繼人員和組織措施（如：獎金以及費用和預算管理）之后的第三個指標。但在考慮生產力和效率舉措時，首席執行官更傾向于將技術視為一種工具。47%的受訪者認為技術是提高生產力的兩大方法之一。

實施數字化業務需要企業所有高層人員都參與其中。但調查結果顯示，首席執行官擔心一些高管不具備能夠應對未來挑戰的強大甚至足夠的數字技能。首席執行官通常認為銷售、風險、供應鏈和人力資源等部門最需要更多的數字化人才。

一旦所有的企業高管更加認同數字化業務，企業就必須培養執行其業務戰略的新能力。當被問及其所有公司最需要培養哪些組織勝任力時，18%的首席執行官提到了人才管理，緊隨其后的是技術賦能和數字化（17%）以及數據中心性或數據管理（15%）。

【就像Raskino所說的，以數據為中心的決策將引發管理體系中的關鍵文化和能力變革，并有望在數字化時代蓬勃發展。企業高管必須成為業務部門和整個組織內鼓勵和促進數據為中心及數據素養的榜樣。】

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