日前，武漢市政府與騰訊簽署合作協(xié)議，雙方將共建武漢智慧城市系統(tǒng)平臺，從數(shù)字政務(wù)、城市治理、城市決策等領(lǐng)域提升政務(wù)服務(wù)水平。這是繼廣東、長沙、上海等地后，騰訊在數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域又一落地項目。騰訊公司政府行業(yè)總經(jīng)理王剛在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者專訪時表示，騰訊云正在以用戶、流量、平臺以及跨界等互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，積極探索移動在線政務(wù)服務(wù)的新模式。數(shù)字政務(wù)正成為騰訊云助力數(shù)字中國建設(shè)的重要支撐。

2018年9月30日，騰訊宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，并將事業(yè)群重新組合，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），這被視為騰訊主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)下半場而進(jìn)行的融合與升級。王剛表示，騰訊做政務(wù)服務(wù)的思路是，把過去20年在消費互聯(lián)網(wǎng)所積累的能力和優(yōu)勢與政府業(yè)務(wù)結(jié)合起來。云計算構(gòu)建了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺，數(shù)字政務(wù)、未來城市是騰訊云未來兩到三年在to B領(lǐng)域里一個重要的發(fā)展方向。

2018年，廣東“數(shù)字政府”首個改革建設(shè)成果“粵省事”移動政務(wù)服務(wù)平臺正式上線，這也是全國首個集成民生服務(wù)微信小程序。在“粵省事”微信小程序上，可辦理的業(yè)務(wù)包括社保、公積金、出入境等700多項服務(wù)，其中617項實現(xiàn)“零跑腿”，實名用戶近1500萬。據(jù)介紹，一年半的時間，在廣東省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)字廣東助力廣東省做到了全國網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)的第一名。

有了“粵省事”的經(jīng)驗積累，騰訊云已向上海、湖北、江蘇等十余個省份展開數(shù)字政務(wù)布局。全國性的政務(wù)服務(wù)平臺中國政務(wù)服務(wù)小程序也已上線。

事實上，近年來發(fā)展數(shù)字政務(wù)已成為多地政府發(fā)展的共識。騰訊研究院日前發(fā)布的《數(shù)字中國指數(shù)報告（2019）》顯示，2018年中國數(shù)字政務(wù)整體水平穩(wěn)步提升，數(shù)字政務(wù)指數(shù)比2017年增長32%，數(shù)字政務(wù)服務(wù)向“多服務(wù)匯聚、全流程在線”方向不斷深化。

“數(shù)字政務(wù)一方面是讓流程標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面是讓事項透明化，標(biāo)準(zhǔn)化、透明化反過來會推動政府的服務(wù)質(zhì)量，推動政府部門‘以部門為中心’向‘以用戶為中心’的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。”王剛表示，騰訊云是騰訊技術(shù)能力的出口，正在基于云計算、大數(shù)據(jù)、安全、支付等核心優(yōu)勢，為黨政部門、企事業(yè)單位等提供專業(yè)技術(shù)支撐，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。此外騰訊將進(jìn)一步開放業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺，讓政府和合作企業(yè)可以靈活地把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景中。

而在數(shù)字政務(wù)之上，智慧城市、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)也是騰訊云to B領(lǐng)域的重要布局。王剛透露，下一步，將針對不同應(yīng)用場景的痛點，打通政府各部門間的數(shù)據(jù)、行業(yè)間數(shù)據(jù)，云主機租用，提供海量服務(wù)和移動綜合入口，成為城市和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的 “數(shù)字化助手”、“生態(tài)共建者”和“開放平臺”。