云服務(wù)市場(chǎng)在過(guò)去的一段時(shí)間中帶來(lái)了信息行業(yè)的巨大變革。著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在1980年出版的《第三次浪潮》中預(yù)測(cè)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的第三次浪潮。這一變化對(duì)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)的是分布式、多樣性以及在此基礎(chǔ)上更高級(jí)的組織結(jié)構(gòu)。托夫勒還指出“經(jīng)濟(jì)上的成功取決于信息的質(zhì)量及其瞬息即可獲得的能力”。這一點(diǎn)已經(jīng)為大量信息企業(yè)的實(shí)踐所印證。

云服務(wù)市場(chǎng)的理解有待進(jìn)一步厘清——IT服務(wù)能力是關(guān)鍵

云服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展使得信息行業(yè)外部性體現(xiàn)得更加充分，也就是說(shuō)許多傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)云化改造形成了新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信息服務(wù)提供商有更多機(jī)會(huì)參與到垂直行業(yè)市場(chǎng)中，并通過(guò)在生態(tài)中扮演重要的角色獲取新的價(jià)值。

杰里米·里夫金在《第三次工業(yè)革命》中曾經(jīng)指出：解決目前能源短缺問(wèn)題的一個(gè)重要出路在于把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與可再生能源相結(jié)合，在能源開(kāi)采、配送、利用上，從石油世紀(jì)的集中式變?yōu)橹悄芑稚⑹剑瑢⑷虻碾娋W(wǎng)變成能源共享網(wǎng)絡(luò)。他所定義的第三次工業(yè)革命，將是能源和通信技術(shù)相結(jié)合而促成的最后一次工業(yè)革命，將會(huì)讓世界的商業(yè)模式和社會(huì)模式發(fā)生翻天覆地的變化。這樣的洞見(jiàn)在云服務(wù)逐步滲透到各個(gè)行業(yè)，逐漸形成新的IT架構(gòu)范式的趨勢(shì)是相符合的。

然而，對(duì)云服務(wù)不同的理解和定位會(huì)導(dǎo)致資源的投入和市場(chǎng)拓展的方向產(chǎn)生巨大的差別。對(duì)于傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商而言，云或許只是一種更為高效的資源平臺(tái)。這樣指導(dǎo)思想之下的云業(yè)務(wù)拓展就會(huì)停留在簡(jiǎn)單的資源建設(shè)、資源售賣(mài)、形成規(guī)模而降低建設(shè)邊際成本形成獲利這樣的模式。

這種思路也會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商可能投入大量成本建設(shè)數(shù)據(jù)中心、機(jī)房等，但在云服務(wù)提供這樣的高價(jià)值環(huán)節(jié)缺少積累和知識(shí)的沉淀，這對(duì)云服務(wù)生意的理解模式是片面的。如果仔細(xì)觀察那些IT基因比較豐富的運(yùn)營(yíng)商（例如德國(guó)電信、AT&T、Verizon等）就能夠看到，它們其實(shí)對(duì)云服務(wù)提供的理解更加偏向IT架構(gòu)配合業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建，而并不停留在簡(jiǎn)單的資源售賣(mài)。因此，在云服務(wù)日益成為主流的當(dāng)下，通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)商的舉措來(lái)厘清云服務(wù)的概念，非常重要。

云本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種新的IT架構(gòu)模型，它可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、便捷、隨需地從可配置計(jì)算資源共享池中獲取所需的資源（例如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用及服務(wù)），資源能夠快速供應(yīng)并釋放，使管理資源的工作量和與服務(wù)提供商的交互減小到最低限度。

云服務(wù)的本質(zhì)是對(duì)IaaS、PaaS、SaaS、軟件開(kāi)發(fā)商和企業(yè)客戶進(jìn)行社會(huì)分工，讓每個(gè)企業(yè)都能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱念I(lǐng)域，發(fā)揮所長(zhǎng)。例如，很多對(duì)云服務(wù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的玩家，會(huì)給客戶一些不切實(shí)際的期望，讓客戶誤認(rèn)為“上云”之后無(wú)論是資源的投入、各個(gè)層次的高可用、業(yè)務(wù)的快速開(kāi)發(fā)上線、資源的彈性管控、IT平臺(tái)的統(tǒng)一管理等困擾著CIO的問(wèn)題，以及約束業(yè)務(wù)發(fā)展的難題都能迎刃而解——這是非常危險(xiǎn)的。

正如ISO網(wǎng)絡(luò)七層模型一樣，模型的分層并不意味著問(wèn)題的消失和總體復(fù)雜度的降低，它更重要的作用是將不同層次的復(fù)雜度實(shí)現(xiàn)了屏蔽，各個(gè)層次于是能夠集中力量實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)從通信服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向IT服務(wù)

運(yùn)營(yíng)商提供云服務(wù)是從“純管道”的方式開(kāi)始的。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商和具備云服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)的提供者（包括Amazon、Google、微軟等企業(yè)）、云服務(wù)軟件產(chǎn)品提供商等進(jìn)行合作，運(yùn)營(yíng)商提供管道，合作伙伴提供云平臺(tái)及平臺(tái)之上的各種服務(wù)。

在這種合作模式下，運(yùn)營(yíng)商基本不需要做特別大的業(yè)務(wù)調(diào)整，采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程即可快速切入市場(chǎng)。缺點(diǎn)在于因?yàn)?a href="http://www.qzkangyuan.com/cnidc/cio/seo/2017/3691.html">運(yùn)營(yíng)商對(duì)云平臺(tái)完全沒(méi)有參與度和控制能力，會(huì)隨著云架構(gòu)的部署喪失傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)將會(huì)在信息服務(wù)中逐漸被邊緣化。

近年來(lái)，這種簡(jiǎn)單建設(shè)——售賣(mài)資源的方式發(fā)生了變化。可以從Verizon的例子看到，部分運(yùn)營(yíng)商在云服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域上的重心已經(jīng)發(fā)生了變化：Verizon從2017年初開(kāi)始向Equinix公司出售29個(gè)數(shù)據(jù)中心，即將出售的數(shù)據(jù)中心位于美國(guó)和拉丁美洲的15個(gè)城市，包括紐約、亞特蘭大、芝加哥、波哥大和圣保羅等。今年5月，Verizon宣布和IBM達(dá)成協(xié)議，將把自己的云和管理托管業(yè)務(wù)出售給IBM，同時(shí)和IBM在網(wǎng)絡(luò)和云業(yè)務(wù)方面展開(kāi)多項(xiàng)合作。

由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商的云服務(wù)提供進(jìn)入了新的發(fā)展階段，跳出了“純管道”和IaaS服務(wù)提供商的能力。