中國IDC圈7月20日報道，7月20日，“2017中國行業云計算峰會—金融云”（C9峰會）在北京國貿大酒店（國貿三期）隆重召開。本次大會由中國信息通信研究院指導，云計算發展與政策論壇、數據中心聯盟、云計算開源產業聯盟主辦，云計算發展與政策論壇用戶委員會承辦、CloudBest、中國IDC圈、網貸之家協辦，并受到諸多媒體的大力支持。

2017中國行業云計算峰會—金融云”作為國內金融與云計算領域最具影響力的大會，引來現場人員爆滿，大會全面覆蓋云計算、金融、人工智能、區塊鏈、大數據等多個領域。

會上，融通匯信集團副總裁藍鵬出席本次大會并發表主題為《基于大數據和人工智能技術的不良資產處置方式變革》的演講。

融通匯信集團副總裁 藍鵬

以下是演講實錄：

各位嘉賓下午好，我今天講的是最難的硬骨頭，不良資產處置領域，我要講更加焦點的方面，涉及到2-3個小的前提，10萬以下的小額信貸，還款意愿特別低的借款者欠款人。

分為兩部分，第一是催收領域的現狀和未來的發展，第二是我們應用科技手段在催收領域如何提升催收的回款率。先和大家分享一個我自己經歷過的案例，這個客戶是我們在2015年的客戶，最終成為一個壞賬。我們通過復盤發現2013和2014年，這名客戶已經有多頭借貸的記錄，在我們催款未果的情況下他采取了不道德的手法，例如失聯，電話號碼住址和工作單位都換了，最后這個客戶成為呆賬客戶，無法回收。我們解決不了的給的第三方的催收公司照樣解決不了，這是我親身的經歷。

另一方面從催收這個環節，催收這個領域什么時候是社會熱點和大家關注的領域，2014年6月份山東辱母案，這是非常惡性的事件，灰色行業和環節也逐漸成為大家關注的點。催收信貸科技金融近期成為特別好的共振，說明大家在未來對金融科技在催收領域的應用會有一個大的發展。

和大家分享我在這個行業中的親身感受和對未來的展望、研判。催收這個行業在大家心目中比較低下，沒有任何社會地位，一提起來就是黑社會，也沒有相關的主管部門，也沒有相關法律的支持，這塊是一個現狀。我相信未來有三個方向會有比較好的發展，例如行業協會、監管機構，特別是個人破產的相關制度的出臺。無還款能力的客戶我們無法處理，現有的法律制度無法處理，暴力催收是所有催收環節中的最大難的問題，而且是一個頑癥，未來應用科技的手段和國家在相關領域的支持力度，手段會越來越多樣化，我們這是小額的信貸，如何提高還款意愿，增加給欠款人的心理施壓，下一步會做更大的發展，同時個人財產要有一個報備制度作為相應的配套。

目前相關業務中的老賴和失聯我經常遇到，欠款人能夠想到的第一步就是換電話號碼，換單位，換地址，達到擺脫或賴掉債務的情況。多頭借貸現在非常嚴重，一個人在短短四個月之內做了6家多頭借貸，這是非常嚴重的，未來我們會用大數據，我們也在嘗試大數據方面如何建立個人信息庫，特別是我們信貸客戶的信息庫，還原后續的在線追蹤、足跡追蹤，這些在后續方面有一個很大的提升。催收據我所知在整個市場上很少有做非常精細化催收的公司，一般情況下都是CM系統或者客戶的借貸系統，這不足以解決問題，催前催中催后全鏈條的科技應用在下一步有一個大的發展，特別是催收前置，在放款的時候就加入一些催收環節必要的要件和手段，是下一步在整個行業中的方向。

信貸發展的特別快，不管是信用卡領域、P2P領域還是消費金融領域，只要委外了之后，對整個過程就會失去控制，對委托方也會造成巨大的壓力，我自己對委外也有非常多的擔憂，如何和外包公司建立監控體系，信息的實時交互成為下一步的發展熱點。催收市場如此之大，通過非官方途徑得到的數據是多少萬億的市場規模，同時在催收過程中我們發現對欠款人的處罰是非常嚴重的，一個客戶半年還懲罰部分可能超過他的本金，會造成對方還款意愿的大幅降低，歐洲主要代理 德國服務器，在此情況下更愿意研判未來的催收外包，第三方會更多的承擔平衡器、潤滑器的功能，后來會發揮更大的作用。剛才提到的精細化不夠，信息接件的時候在案件分級方面沒有做非常好的精細化的運作。

 接下來分享金融科技在催收環節的應用，我們把它大體劃為催前、催中、催后的應用。催前我們有兩個關鍵點，失聯信息的中心、催收的策略，找到人是一回事，如何運用策略讓還款人盡多盡快的還款是另一個事情，這兩塊就是比較有基礎含量的，里面夾雜一些行為心理的策略，夾雜一些機器學習如何進行客戶分級的策略。