2017年可謂Cloud2.0元年，各路云服務商紛紛提出自己的Cloud2.0定義或理念，掀起又一波云計算熱潮：根據阿里云總裁胡曉明在一次媒體采訪中的觀點，云1.0時代即云IT時代，大家把更多的技術、服務，單純的數據中心往云上遷，而真正的Cloud 2.0時代，才剛剛開始，甚至還沒到完全起來。Cloud 2.0時代是以數據為驅動、以機器智能為驅動的時代。

華為全聯接大會上，其輪值CEO胡厚崑提出，Cloud2.0是行業云興起的時代，與過去十年Cloud1.0主要在互聯網行業應用不同，Cloud2.0時代企業是云化的主角，越來越多的行業開始積極探索如何利用云來進行數字化轉型。

百度總裁張亞勤在2017年百度云智峰會上表示，人工智能算法、萬物互聯、超強計算推動云計算發生質變，進入以ABC（AI、Big Data、Cloud Computing）融合為標志的Cloud2.0時代。

雖然各家對Cloud2.0理解與詮釋不同，但可以明確的是，云計算已成為企業數字化轉型的基石，將進一步深入各行各業，持續引發技術與商業變革。

Cloud2.0時代，互聯網公司、IT廠商自然是重要玩家，但在云計算產業鏈中，大家往往選擇性忽視甚至遺忘了一個角色，這就是運營商。特別是近年北美兩家巨頭AT&T、Verzion宣布退出公有云服務后，業界普遍對運營商云服務發展看衰。在Cloud2.0的盛宴中，運營商是否真的只能作為基礎網絡提供商，再無機會？

筆者認為，Cloud2.0時代用戶需求、服務模式、市場競爭等變化，可能對運營商帶來新的發展契機，特別是對中國、歐洲等特定區域的領先運營商。

首先，客戶結構及需求變化驅動云服務從線上走向線上+線下結合，運營商實力有望發揮。

不同于中小互聯網公司業務原生于云，各類傳統企業信息化水平參差不齊、業務應用系統多樣，上云是一個長期及復雜的過程，純線上自助服務模式難以滿足企業云化及數字化轉型需求，需要云服務商具備咨詢、規劃、遷移、維護等整體能力，線上+線下服務成為必須。

而傳統企業上云之路才剛剛開啟，在這個典型的B2B業務領域運營商并不落后于互聯網及IT公司，甚至還部分領先。因為對政企客戶的服務能力本就是運營商優勢：一線人員眾多，服務體系健全，有良好的客戶資源與渠道，并具備豐富ICT項目集成服務經驗。我們也看到，阿里云、騰訊云等互聯網云服務商，都在通過合作等方式加快構建對企業的服務能力。

當然，運營商必須盡快提升人員能力，轉化為云服務的有效生產力。這需要運營商內部更有力的變革、激發人員活力，就如AT&T基于網絡重構戰略，要求所有員工加強IT領域學習轉型。

其次，企業需要多樣ICT服務，運營商具備提供“云+X”服務能力。

據某咨詢公司對國內數百家企業ICT需求調研，一站式ICT服務、云網協同體驗、本地化服務成為企業主要訴求。尤其在Cloud2.0時代，企業核心業務上云比例持續提升，除云服務本身性能、安全，對于網絡能力也提出更高要求，比如網絡快速開通、帶寬適配云業務靈活調整、網絡可視化管理等。

云服務競爭也不僅僅是基礎云產品的比拼，而是整體能力的PK.網絡是運營商的核心優勢，如發揮云+網協同能力，并進一步將其物聯網、通信等業務整合，先做好自身優質資源協同，以此為基礎聚合合作伙伴業務應用，為企業提供一站式ICT服務，將具備極大競爭力。

一些運營商已在加速布局，如中國電信在廣東推出“云網通”，為企業上云提供靈活、安全的云專線服務，并將進一步提供云+網+X（各類應用）融合業務。

第三，“多云”成為大中企業長期部署策略，客戶需要更多的選擇。

“多云”有兩個含義，一是企業傾向選擇多家云服務商，二是公有云、私有云、混合云、專屬云等多種形態長期并存。

據Right Scale對全球1000多家企業調研，平均采用3家云服務，說明市場中即使一家份額較高，但也難以形成完全壟斷。多云場景下，具備公信力、中立的運營商云服務應成為大中企業一個選擇。據筆者了解，國內很多云服務商宣傳的標桿客戶確也沒有“獨此一家”，比如除了阿里云，12306還選擇電信天翼云作為其票務查詢業務的主要云服務商，吉利汽車也分別采用阿里云和天翼云支撐其電商和高性能計算等業務。

從多云部署模式角度，雖然公有云高速增長，但基于核心業務保障、多應用場景適配、傳統業務兼容等考慮，大中企業客戶仍將選擇私有云+公有云的混合云架構。混合云場景下需關注的幾個重點需求：連接私有云與公有云的網絡資源、集成服務及多平臺協同管理能力、云資源池布局及本地服務能力，都是運營商可以發揮能力的方面。