5 月 28 日，阿里云發(fā)布“智慧書店”解決方案，提供一站式、智能化的產(chǎn)品與服務(wù)，助力全球圖書行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。該解決方案通過(guò)重構(gòu)“人貨場(chǎng)”的關(guān)系，為書店和讀者之間創(chuàng)造豐富的鏈接，站群服務(wù)器，讓決策者擁有可以洞悉全局、智慧思考“大腦”的同時(shí)，可以為讀者帶去更愉悅的閱讀體驗(yàn)。

對(duì)于現(xiàn)階段的實(shí)體書店來(lái)說(shuō)，面臨的挑戰(zhàn)似乎難以逾越——經(jīng)營(yíng)與數(shù)據(jù)無(wú)法互動(dòng)，門店與顧客關(guān)系松散，主要體現(xiàn)在：1.營(yíng)銷方式、陳列布局難以符合讀者需求；2.線下門店與線上電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立，會(huì)員喜好難以獲取；3.圖書庫(kù)存居高不下，“暢銷書”卻經(jīng)常缺貨。

針對(duì)以上行業(yè)痛點(diǎn)，智慧書店解決方案依托九年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力的沉淀，從管理者與消費(fèi)者兩個(gè)維護(hù)出發(fā)，重塑圖書行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各環(huán)節(jié)，建立出版社、圖書館、門店、消費(fèi)者之間的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)聯(lián)系，快速創(chuàng)新：

線上線下協(xié)同價(jià)值鏈上的“人、書、場(chǎng)”信息，通過(guò)全面的數(shù)字化升級(jí)與重構(gòu)，從“小前端”匯聚到“大中臺(tái)”上，整個(gè)環(huán)節(jié)都將由云平臺(tái)承載，完成倉(cāng)儲(chǔ)物流、會(huì)員信息、線上線下門店、支付、發(fā)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的打通。

打通數(shù)據(jù)壁壘，使書店能夠全、準(zhǔn)、快地了解消費(fèi)者，賦能人、書、場(chǎng)重構(gòu)；提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，最大化品牌產(chǎn)出和運(yùn)營(yíng)效率。

為書店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)“智慧”的管理手段。通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者快速變化的需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升門店的選品能力和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力；整合、優(yōu)化供應(yīng)鏈以適配消費(fèi)者多元化的需求；根據(jù)讀者興趣與偏好不斷豐富產(chǎn)品類型和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

提升消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)新技術(shù)，從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)等方面與消費(fèi)者全面互動(dòng)，為讀者打造一個(gè)新型的文化消費(fèi)與互動(dòng)體驗(yàn)空間，讓消費(fèi)者在新華書店找到閱讀樂(lè)趣，免備案主機(jī)，讓新華書店變成最懂消費(fèi)者的知識(shí)傳遞者。

目前，新華書店總店采用阿里云智慧門店解決方案打造的首個(gè)“城市書房”已經(jīng)落地：人臉識(shí)別、智能薦書、自助結(jié)算……人工智能無(wú)處不在。新華書店總店聯(lián)手阿里云，基于不同的閱讀場(chǎng)景打造示范性智慧閱讀空間，并逐步形成復(fù)制、可傳播的定制型閱讀解決方案，同步帶動(dòng)全國(guó)新華書店廣泛參與，推動(dòng)實(shí)體門店多元化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓全國(guó)新華書店可以成為更懂讀者的知識(shí)傳遞者。

“數(shù)字化升級(jí)后，給新華書店帶來(lái)的是效能的提升、體驗(yàn)的優(yōu)化。通過(guò)智能交互設(shè)備，提升用戶體驗(yàn)，增加門店吸引度；通過(guò)基于精準(zhǔn)用戶分析后的智能選品、智能備貨、智能營(yíng)銷等方式，提高用戶的購(gòu)買率；通過(guò)智能推薦，千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高用戶的復(fù)購(gòu)率；通過(guò)線上線下深度融合降低門店副本量，擴(kuò)大可多元化經(jīng)營(yíng)面積，通過(guò)連接智慧門店全國(guó)智能大屏廣告系統(tǒng)、零售通等，增加用戶粘性，通過(guò)高附加值的經(jīng)營(yíng)提高門店收入。最終實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)效率、服務(wù)效能全方位的提升。”新華互聯(lián)電子商務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)唐榕蔚表示。