固化型思維決策會強化企業以往的做事風格，需要企業遵循過去的經驗。但成長型思維需要我們放棄過去的經驗，它凸顯的是著眼未來，賦能他人，歐洲服務器租用 云服務器，取得成功。它幫助企業更好地預測和應對不確定性。

作為業務遍布全球的企業，微軟深知多元化和包容性的重要性。他們會讓不同的人表達自己的想法，并把廣泛的意見和觀點納入公司的思維和決策之中。用包容性認清自身的偏見，在擁抱差異的過程中，產出更好的創意和產品以服務客戶。

在納德拉的帶領下，眾多的變革舉措已顯現成效。就像他的個人回憶錄的名字一樣，智能時代微軟在不斷「刷新」以應對不確定的世界。

結束語

在面對未來的業務布局上，納德拉同樣用同理心去審視，他認為倫理和同理心的框架將是人工智能最重要的部分，智能助理（小娜）將會把數據轉化為理解力，甚至是同理心。這樣的視角將讓微軟幫助用戶建立情感連接，并提高用戶的生活質量。微軟也會從中實現更廣泛的商業價值。

歸零超越、開放學習、尊重價值、擁抱未來是全新理念的具體體現，企業需要開啟全新的理念來應對變化的環境，以此理念來鍛造員工和組織。唯有這樣，企業才有機會接受未來的挑戰，并具有面對未來的能力。

從固化型思維到成長型思維

成長型思維不僅適用于內部，同樣適用于外部。在競爭格局劇烈變化的今天，成長型思維可以幫助企業和朋友乃至競爭對手之間建立起耳目一新、出人意料的伙伴關系。

同理心+共同的價值觀+安全可靠=信任

他認為文化變革的關鍵在于「個人賦能」，大多數人常常會低估自己的能力。員工的成長不在于能教他什么，而在于管理者給予他平臺和機會。在一次員工溝通會上，有個人突然問道：「我們為什么不能在手機上打印文件？」納德拉很客氣地回答他：「去實現它，你有充分的權限。」

微軟市值超過了互聯網泡沫以來的高點，背后是以「移動為先，云為先」成功應對智能時代的挑戰，微軟CEO薩提亞·納德拉將其歸納為三個關鍵步驟：擁抱同理心，培養「無所不學」的求知欲，以及建立成長型思維。

1.微軟文化能把那些不喜歡大量規則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的程序員團結在一起，遵循「組建職能交叉專家小組」的策略準則；

比如在納德拉看來：「整天坐在辦公室的電腦屏幕前，你不可能成為一個有同理心的領導者。有同理心的領導者需要走出去，到世界各地和當地人見面，才能看到我們開發的技術是如何影響他們的生活的?！顾诶?、中東、非洲、美國等各地會見客戶，理解他們的思維、感受和想法，以幫助他們改進產品和服務。

同理心時刻都伴隨著納德拉，這總能讓他看到很多別人看不到的東西。有一次他去醫院看望在重癥監護室的兒子，納德拉注意到很多設備采用的都是Windows平臺，而且越來越多的設備已經連接云服務。云網絡可以存儲龐大的數據，有著強大的計算能力，現在已經成為各種技術應用的基本部分。這讓他想到他們在微軟的工作是超越商業的，它讓一個脆弱的小男孩的生活成為可能。同時，這也促使他盡快行動，更新云產品和Windows10產品。

擁抱同理心

商業是生活的延伸。他還把這樣的洞察和同理心延續到了工作中，不管是發布的產品、新開拓的市場，還是員工、客戶和合作伙伴，納德拉都會抱以同理心去看待。

比如在微軟內部，一年一度的黑客馬拉松就展現了這種成長型思維。黑客馬拉松是微軟OneWeek系列活動的一部分，該活動旨在鼓勵園區員工建立關系、相互學習、尋找靈感、協同工作。一個由OneNote和Windows等不同的產品組以及研究部門組成的團隊希望幫助患有失讀癥的孩子提高學習成績。在他們的努力下，他們開發的工具幫助了很多孩子提高了閱讀速度。而這個功能也在日后內置到了微軟的一些產品中去。

再比如，微軟對視頻游戲《我的世界》的并購。起初在微軟發起總額高達25億美元的并購時，很多董事會成員并不看好，這里甚至包括比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默。但成長型思維在這里起到了關鍵作用，表面上看，這只是一款普通的游戲，但長期來看它將對微軟的移動和云技術業務產生巨大的幫助，并為其在教育軟件領域創造新的機遇?，F在《我的世界》已經成為全球最暢銷的游戲之一，它對微軟在各個業務的幫助作用也開始顯現。