同時,多場景嵌入,幫助金融機構實現主動觸達用戶。TMF場景工具箱將提供電商類應用場景工具,支持金融機構在應用內實現金融服務與消費場景的跨界結合,打造自有渠道下的消費閉環,進而盤活金融應用的會員和積分消費體系,促進用戶活躍。
從被動服務到主動“找人”,騰訊云發布的新一代移動金融開發平臺TMF,不僅降低了金融機構移動服務的門檻,也在用技術改變金融生活,為更多金融用戶獲取便捷、高效、多元的移動金融服務提供可能。
微眾銀行銀行用戶體驗聯合實驗室負責人任曉宇
首先在渠道開發上,拓展渠道多樣性,讓移動金融快速跟上用戶使用習慣。騰訊云新一代移動金融開發平臺TMF會在底層提供囊括開發框架、運維系統、運營體系、安全組件在內的統一開發平臺,讓銀行、保險、證券以及互聯網金融等機構以一套代碼打造覆蓋多端的金融服務應用,避免App、微信公眾號、小程序、H5多端重復功能開發。開發過程中還能靈活調用平臺中豐富的組件庫和即插即用的工具箱,避免基礎組件的二次開發。
然而不少傳統金融機構仍存在“移動難”問題,體驗差、玩法少、渠道單一是擋在金融移動化進程中的三座大山,而翻越山丘之前,大多傳統金融機構則卡在了移動應用技術這一環。
營銷信息爆炸式轟炸用戶移動端、優惠短信不斷“騷擾”用戶、客服電話推銷產品……金融機構是否只能使用這些讓人感到焦慮,成本頗高的金融營銷手段?12月20日,騰訊云在北京正式發布了新一代移動金融開發平臺TMF,為金融機構快速構建多社交渠道,打造場景化的人性服務,用技術解放金融機構生產力。
此外,在使用過程中個性化、高科技便捷的操作玩法,也是金融機構提升用戶好感的一大法寶。TMF的AI工具箱提供包括人臉識別、OCR文字識別、智能語音、金融輿情等30多項即插即用的AI服務能力,豐富移動金融服務的玩法,讓移動金融應用擁有優質智能體驗。
早在此前,騰訊云與中信銀行就聯合發布了手機銀行智能語音服務產品,利用騰訊云智能語音、語義理解技術,幫助用戶實現解放雙手,需求開口即達的移動金融服務,極大的改善了廣大用戶的操作體驗,提升用戶活躍度。
其次在金融應用營銷方面,讓金融機構簡單、快速、靈活地根據客戶喜好做出有效的營銷動作。騰訊云TMF平臺為客戶提供了傳播、場景以及AI三大工具箱拓展更多移動金融玩法,讓金融機構適應最新的用戶需求。
通過順應用戶在微信等社交平臺的信息接觸習慣,TMF平臺幫助動金融快速建立社交連接。TMF平臺的傳播工具箱基于騰訊社交產品打磨經驗,結合金融業務特點,以方法論+工具的形式輸出騰訊觸達十億級用戶的傳播技術,其中包括10多種分享工具、60多種入口工具、11種推送工具以及2種線上線下聯動工具,激活移動金融應用服務與社交生態的連接。
騰訊云新一代移動金融開發平臺TMF提供從開發、測試到發布、管理和運營的全生命周期管理,幫助金融機構快速提升構建移動應用的能力,讓金融服務的想象力不再受限于技術,云主機租用,加快解決“移動難”問題。
微眾銀行用戶體驗聯合實驗室負責人任曉宇在發布會上指出,69.4%的用戶在選擇理財產品平臺時優先考慮的因素是安全性,傳統金融機構品牌可信力在整個互聯網領域最高,具有移動金融業務獲客的先天優勢。
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