保險銷售員李冰說，“客戶經常自己也不知道自己到底需要什么類型的保險，這時候就需要我們為他提供建議。”面對這種困惑，通過百度云的用戶畫像、千人千面、大數據等技術，增強對用戶的理解，從而實現精準推薦，提高營銷能力，降低了時間成本。“現在客戶不需要知道自己想要什么，因為我們比他更懂他。”

不同于以流量為中心的消費互聯網時代，注重的是末端的用戶體驗。在產業互聯網時代，企業成為中心，更多的新技術將被應用，企業價值鏈條將被重構，升級，誕生出新的價值和模式。

“并不是不盡職盡責，而是我們的反饋機制存在延遲”

用無人機給農田精準施藥，質檢工人不再用肉眼去尋找零部件上的小劃痕，購買保險有了千人千面的定制化專有服務……2018年，百度云提供的這些智能化服務在多個行業應用落地。

礦井工人邵林在每次正式下礦前都要進行探放水作業。但由于缺乏可量化的標準，人工操作失誤等因素，仍然存在不小的安全隱患。礦井下因為視覺受限，利用攝像頭采集到的圖像也會經常受到干擾。百度云利用邊緣機器視覺技術，能精準采集并探測鉆機的探放水動作。增加了礦工們的安全感。

從這些案例可以看到，云服務商的打法正在發生變化。不再是單純的提供存儲、CDN等IT基礎設施服務，也不是單純的強調自己的云計算、大數據分析甚至AI，而是針對各行各業的特點，量身定制面向行業、場景和業務的專屬解決方案。

“庫存自動盤點可方便多了”

在這種背景下，曾經被詬病為進入云市場已“遲到”的百度云，有可能恰逢其時。比如，百度云已領先傳統云服務商，美國服務器租用，宣布將自己的技術能力對外全面開放，為各行業智能化轉型提供解決方案，這將有助于百度云后來居上，快速滿足企業在新的技術周期下的需求，從而擴大自己市場份額。

“干我們這行靠的是火眼金睛。”

“你的臉就是登機牌。”來自廣州白云機場的地勤人員張可說到。在廣州白云機場的T2航站樓里，旅客不再需要慌慌張張地從衣兜里找身份證，只需要看一眼閘機電子屏就可實現輕松過檢。同時，結合人臉識別技術，安檢系統能夠通過采集到的人臉圖像與數據庫進行對比，在登機前提醒旅客值機，亞洲服務器租用 歐洲服務器，再也不用擔心睡過頭。

“中國一共有7大類方言，而你每天都有可能面臨其中的一位。”

客服人員張峰經常面對一嘴南方話的用戶束手無策。這讓剛入行一年的他有些抓狂。通過百度云智能客服語音識別技術，在能搜集大量信息與數據的速度上比人工客服更具優勢的同時，還能識別不同種類的方言。這樣就減少了張峰對重復問題的解答，并解決了聽不懂的困擾。

更值得注意的是，臨近2018年底，百度宣布組織架構調整，ABC智能云事業部升級為智能云事業群組（ACG），同時承載人工智能To B業務和云業務。這充分凸顯百度在2019年推動云業務的決心和力度，也許我們將能夠在更多行業看到百度云的落地應用。云市場格局仍未落定，也許會在2019年迎來新的變化。

“我不怕累，我怕的是病蟲害。”

3C產品制造車間的流水線上的質檢員王明頓了頓，又補充道，“還有耐力，時間一長就覺得疲乏，回到家就想睡覺，根本沒別的精力。”工業質檢員需要在短短的幾秒內從13個角度去發現產品的10種缺陷，但連續十幾個小時的不眠不休往往會擊潰王明的心理防線，“經常覺得日子看不到頭，沒意思。”通過百度云研發的表面缺陷視覺檢測設備，王明現在只需按幾個按鍵就可以實現自動化質檢，同時完成6面外觀全檢全角度覆蓋，“現在輕松多了，也有時間和別人聊上兩句了。”

環衛部門工作人員汪亮這樣解釋城市道路上的渣土污染。“我們需要對大貨車的通行進行實時動態的監測，這樣才能第一時間發現拋灑情況，并且聯動其他部門進行處理。”在蘇州，百度云通過智能邊緣BIE技術能夠有效監測和采集渣土污染路面，從而做到及時發現，及時處理的目的。給環衛工作者們減輕了負擔。

“甭提多危險了！”