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甲骨文預(yù)計到2025年，人工智能和增強體驗將讓目前的生產(chǎn)力水平翻倍，這也會更好地驅(qū)動企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

基于對教育領(lǐng)域和人才市場的洞察，正保遠程教育作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)職教領(lǐng)域的龍頭，正在嘗試利用Oracle區(qū)塊鏈云服務(wù)建立一套能力認證和征信服務(wù)體系——Link100職業(yè)能力鏈，為企業(yè)提供關(guān)于職場人士在教育、就業(yè)、資質(zhì)證明等方面一系列真實、可靠的數(shù)據(jù)。

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目前，這一技術(shù)還被用于證明特級初榨橄欖油的生產(chǎn)、追蹤太陽能的使用，以及驗證全球航運業(yè)的單據(jù)流程真實性。在2019年，它將被用于更為廣泛的行業(yè)場景：從驗證寶石的真實性，到追蹤食品污染源，再到確認藥物是否按照行業(yè)監(jiān)管進行嚴格生產(chǎn)等等。

對于企業(yè)來說，登上人工智能這座技術(shù)高峰，將讓企業(yè)的數(shù)字化擁有至關(guān)重要的技術(shù)能力。根據(jù)Ovum關(guān)于ICT企業(yè)洞察的調(diào)查顯示，在2019年，將有60%的企業(yè)全面制定人工智能方面的策略，并且越來越多的企業(yè)和組織希望通過切實可行的方式引入人工智能這項技術(shù)。而這其中的一個關(guān)鍵路徑就是將人工智能嵌入到企業(yè)應(yīng)用當(dāng)中。

同時，當(dāng)數(shù)據(jù)洞察成為驅(qū)動企業(yè)做出明智決策的重要依據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)處理的量級呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，甲骨文們預(yù)計，未來相關(guān)安全事件的數(shù)量較當(dāng)下將增加100倍，這就體現(xiàn)了安全工作實現(xiàn)自動化運行的重要性。

Gartner預(yù)測，到2022年，90%的企業(yè)都會將信息歸為重要的企業(yè)資產(chǎn)，而數(shù)據(jù)分析將成為企業(yè)發(fā)展過程中一項必不可少的能力。試想一家企業(yè)想要在人工智能或物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行投資并獲得成功，首當(dāng)其沖就是要掌握、利用數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上才能獲得有益的洞察。

除了數(shù)據(jù)管理的自動化，未來，企業(yè)在客戶體驗領(lǐng)域也將與自動化建立密不可分的聯(lián)系，嵌入人工智能的聊天機器人將開啟一個全新的客戶體驗時代。如今，有89%的人使用語音輔助來進行客戶服務(wù)，69%的企業(yè)客戶服務(wù)通過聊天機器人進行隨時隨地的互動。我們預(yù)計，在客戶服務(wù)方面， 85%的交互都將實現(xiàn)自動化，使用聊天機器人將從“不錯的選擇”變成“最基本的選項”。

屆時，區(qū)塊鏈技術(shù)也會像人工智能那樣，悄悄地進入到日常商業(yè)環(huán)境，并且集成到商業(yè)應(yīng)用中。

人工智能其實解決的是生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料之間的問題。在商業(yè)領(lǐng)域，采用人工智能技術(shù)的一個關(guān)鍵驅(qū)動因素是，它可以極大地提升生產(chǎn)力和效率。