2019年5月6日起，由世紀互聯運營的微軟Dynamics 365（“Dynamic365”）智能商業應用平臺在中國市場正式商用。Dynamics 365是業界首款打破傳統將CRM（客戶關系管理）和ERP（企業資源計劃）功能融為一體的SaaS（軟件即服務）級商業應用，與微軟Azure公有云平臺、Office 365云辦公服務并稱微軟智能云技術“三駕馬車”。
微軟Dynamics旗下的CRM和ERP商業應用已經擁有將近20年的發展歷程，2016年，微軟首次在全球發布了以SaaS形式提供的Dynamics 365云服務。目前，共有44種語言版本的Dynamics服務于全球140多個市場；全球“財富500強”企業中，70%在使用Dynamics；全球排名前五的智能手機廠商中，有三家采用Dynamics支撐其客戶服務體系的運作。多年來，Dynamics 系列產品和服務連續被Gartner魔力象限和Forrester Wave報告評為銷售自動化、企業運營、客戶交互領域的“領導者”。
作為一款企業級商業應用，Dynamics 365不但具有云應用按需訂閱、快速部署、靈活擴展、無需IT升級維護等優勢，更通過微軟的通用數據模型，打通了與Microsoft Azure、Office 365、HoloLens等微軟平臺、服務和產品之間的聯系。通過數據、智能、應用、設備之間的無縫銜接，Dynamics 365已經成為一個能廣泛覆蓋各行各業、不同應用場景，并且真正融入人工智能、物聯網、混合現實等高科技的云商業平臺。
不僅是CRM和ERP，免備案主機，更是全面融合業務場景與前沿科技的數字化轉型平臺
當今全球市場上知名的商業應用廠商，其產品常常是各有偏重，有些CRM功能突出，另一些則更擅長于ERP功能的開發。憑借近20年的持續投入和積累，微軟Dynamics 365完美融合CRM和ERP兩大業務領域的功能和流程，基于通用數據模型真正為企業客戶提供全集成、一體化的商業管理解決方案。在此基礎上，Dynamics 365擁有業界獨有的靈活的部署方式，其中云部署版本以按需訂閱的授權方式提供了基于角色的靈活授權方式，滿足輕量化用戶和全功能用戶的不同需求，幫助企業合理規劃成本投入。
通過模塊化的功能擴展，Dynamics 365云應用能夠實現持續更新，不斷融入更多人工智能（AI）、商業智能（BI）、混合現實（MR）、社交及移動應用等功能，加速企業業務的快速創新。在2019世界移動通信大會（MWC 2019）上，微軟發布了商業應用與混合現實（MR）相互融合的Dynamics 365 Guides。結合HoloLens或HoloLens 2混合現實設備，這款應用能夠在身臨其境的混合現實世界中，以分步驟的智能模擬操作，指導員工快速學習他們在實際工作場景中需要了解和使用的相關工具和部件。Dynamics 365 Guides與去年發布的Dynamics 365 Remote Assist和Dynamics 365 Layout三款應用，為企業商業應用提供了更加高效的全新視野。
由世紀互聯運營的Dynamics 365云產品中國首發將推出銷售、客戶服務、現場服務、財務與運營、布局五大功能模塊，未來還將通過云升級的方式，推出面向更多業務應用的功能模塊。
與Office和移動設備高度融合，倍增流程化生產力
作為Office 365的同門兄弟，美國服務器租用，Dynamics 365采用了與 Office 365一脈相承的用戶界面設計，與Office 365深度整合可實現單點登錄、權限管理、數據同步、工作協同。在用戶熟悉的界面下，商業業務流程向導，能為用戶直觀地提出下一步最佳行動的建議，助力客戶獲得最優業務結果。
在后臺，借助貫穿微軟智能云技術的統一數據平臺，Dynamics 365與業務流程管理相關的各個環節可與Office 365的日歷、任務、郵件、會議、文檔、聯系人等功能無縫銜接，在Dynamics 365中即可調用Office 功能，聯絡客戶、發送郵件、預定約會。反之，與Outlook原生集成，客戶來往郵件中的非結構化數據可自動被抓取到Dynamics 365業務系統中成為結構化的數據，通過二者融合的體驗極大地提升企業效能。
借微軟智能云合力，為商業應用加入人工智能
借助微軟智能云技術三云合一的平臺優勢，Dynamics 365正在成為一個全面融入人工智能、商業智能，并且能夠通過結合更多微軟服務，實現持續智能進化的商業應用平臺。
Dynamics 365已經內置了人工智能分析和業務洞察，能對復雜流程進行自動化管理。進一步深入整合商業智能，通過 Power BI 為復雜業務數據呈現多維度數據分析，為決策者提供直觀的前瞻洞察。
而來自Azure公有云的人工智能服務，更能推動Dynamics 365的全面進化：Azure IoT Hub服務，能為Dynamics 365 現場服務模塊賦予遠程設備管理功能，以智能化的預測性維護，取代傳統的人工檢修流程；Azure認知服務的人臉API，讓Dynamics 365整合智能會員解決方案，進而打造出個性化的客戶關系管理體驗；在認知服務的文本分析、內容審查器 API的幫助下，Dynamics 365 客戶服務模塊能對客戶反饋的內容和需求進行智能判斷，自動向客戶發送解決方案，或者將更復雜需求傳遞給專業人員處理。
