隨著中國市場渠道紅利日漸消失，精細化運營與國際市場拓展成為了零售行業的大勢所趨。如果說過去的20年，是國外零售企業“走進來”，與本地企業一起推動中國市場走向繁榮的20年。那么未來20年，則是中國零售品牌“走出去”、大力開拓海外市場的黃金時代。

名創優品

在走出去的過程中，不少潛在的問題困擾著這批企業。本該致力于快速拓展的前線運營團隊，卻會因為流程斷點等問題而消耗有限的精力；本該致力于為一線提供卓越服務的支持團隊，卻會被陷于成天忙于解決訂單支付、成本分配、稅率差異等基礎性問題；本該運籌帷幄的跨國管理團隊，限于數據儀表盤的精準程度，管理決策仿如隔山打牛。從表面上看，這是一系列孤立的技術問題，實質上卻是任何一個成功的本土企業逐漸進化為跨國企業的過程中，所必然經歷的“成長的煩惱”。

與此同時，隨著AI、自動化、區塊鏈、物聯網等新技術的日趨成熟和融合，一個新的商業時代正在來臨。企業需要充分利用這些呈指數級發展的技術，“由內而外”地展開全面的數字化重塑，進化為“認知型企業”，從而更好地應對復雜的客戶需求和多變的競爭環境。

作為中國線下新零售頗具代表性的企業，名創優品在實體零售被唱衰的大環境下，以獨特的定位，"優質、創意、高性價比"的產品獲得了市場青睞，創立不到6年，就在全球開出3600多家門店，實現170億年營收。在品牌迅猛增長、全球市場發展突飛猛進的同時，名創優品也意識到，不同于國內市場，域名購買，眾多海外市場在地域、語言文化、政策、法律法規等方面存在巨大差異，形成了錯綜復雜的市場環境。

如何實時掌控80多個國家各門店的經營狀況；如何快速完成20000多個產品的認證和準入；如何洞察全球消費者的個性化需求，并將需求快速傳遞給1000多個供應商；如何將貨品準確快速的配發到全球3600多家門店，服務全球3億多消費者？這些是名創優品面臨的一系列挑戰。

2017年，名創優品攜手IBM，打造以SAP為核心系統的全球業務運營服務平臺，并通過大數據的決策與分析，展開了包括供應鏈、運營、財務、物流、人資等在內的全方位的數字化變革，以實現一體化的精細化運營，支持其在全球的快速擴張，并在這個過程中逐步走向認知型企業。

全球商品精準采購補貨，快速周轉：新制定的商品管理體系，建立涵蓋計劃、研發、采購、生產、配送等環節的集團級數據管理平臺，可以實現精準采買、補貨，提升單店單品配置準確性，同時實現采購業務與供應商的有效協同，快速響應市場需求。全球各門店可以根據實際需求制定采購計劃，根據銷售進度及時找供應商補貨，也可以根據歷史數據和經驗有針對性地制定促銷方案。在各環節數據聯通，緊密銜接的情況下，很多門店已實現滯銷品減半，庫存周轉率提高三分之一，人效提升一倍。

全球運營實時掌控，及時響應：新設計的系統化開店管理流程，改變了主要依靠人工管理且進度不透明的情況，實現各部門之間的協同以及開店進度的可視化管理。同時在多語言、多稅務、多幣種的復雜環境下，高效整合零售、促銷、庫存管理、現場管理等環節的終端數據，實現了門店運營數據的可視化。如此一來，名創優品就可以告別以往需要幾天甚至一個月才能看到整體銷售數據的情況，可以及時掌握全球每個國家每天的銷售情況，并能及時發現和處理負毛利商品、滯銷、缺貨、負庫存商品等終端運營的異常狀況。

全球業務財務一體化，風險可控：業務財務一體化的實現，可以大大提高名創優品賬務處理的及時性、準確性、標準化和自動化程度。涵蓋多準則同步記賬的財務體系，可以滿足全球化財務管理的需求，不僅實現總部財務規則上傳下達的及時性、準確性，云主機，還能更好的符合不同地域的財稅要求，降低財務風險，實現高效的內審、內控和共享合規需求。比如，毛利低于一定程度，系統會自動限制該門店該商品的銷售；庫存超標，系統則自動限制對應商品的采購訂單，違反各地區稅收和財務規則的業務舉措也會在系統中受到限制。

人力資源管理標準化，信息在握： 零售企業的人力資源相對分散，在以往的人工模式下，人員的結構、匯報關系、流動情況等信息往往得不到及時的掌握。結合各國零售行業人力資源管理的特點，新搭建了標準的組織結構、崗位職級體系，不僅可以實現全球人力資源的規范化的管理，還能實施掌握人事信息，員工可以自助查詢申請進度，經理在線審批，查看團隊成員各類信息，從而有效支撐公司的業務發展和領導決策分析。