近日，艾瑞咨詢發布了首個全球互聯網通信云行業研究報告，報告指出：網絡基礎設施和移動智能終端的發展驅動全球通信云步入2.0階段——互聯網通信云，即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，為全球企業帶來全新的通信方式，推動通信云從滿足“內外部通訊”價值向具有“信息賦能”更高價值進行躍升。隨著IoT、AR、5G等新技術的應用，以及泛亞太市場帶來的巨大增長潛力，互聯網通信云市場有望由百億元增長到千億元量級。
艾瑞報告認為，通信云迭代升級背后是全球互聯網通信云市場環境整體走向成熟：一、傳統通信步入下行通道、全球移動數據力量大幅上漲，基于數據流量的信息傳遞替代傳統通信成為主要通信形式；二、網絡基礎設施和移動智能終端迅速發展，全球智能手機市場趨于飽和的態勢說明互聯網通信云廣泛普及的時機已經成熟； 三、WhatsApp Messenger、微信等互聯網應用對互聯網通信發揮市場教育作用，企業IM、視頻會議等企業級通信繼承了TO C應用的使用習慣，重塑企業業務模式和管理模式，展現降本增效的價值；四、公有云IaaS層服務走向快速增長，市場集中度不斷提高，為其上層的PaaS、SaaS創造了良好發展機遇。
外部通信云市場環境變化，以及IM、實時音視頻等通信技術的進步，推動了通信云的迭代升級：1.0階段以“短信+話音”為主的傳統通信方式無法再滿足時代需求，通信云向提供“IM+實時音視頻”整合通信能力的“互聯網通信云”進行轉變，逐步進入通信云2.0、通信云3.0階段。在2.0階段，移動互聯網發展推動互聯網通信云實現“人與人的溝通”；在3.0階段，物聯網技術推動通信云場景的拓展，走向“人與物的溝通、物與物的溝通”，通信云也得以出現在更廣泛的應用場景中，展現出信息賦能產業發展的價值。
當通信云邁向2.0階段，TO C市場的互聯網應用社交需求和TO B市場的產業互聯網轉型需求共同推動互聯網通信云應用場景不斷拓展：一，互聯網通信云可以幫助互聯網應用構筑用戶間溝通的橋梁，服務器租用，開啟互聯網應用的社交突破口；二、針對各行業、各類型企業客戶，互聯網通信云可覆蓋全終端、多渠道，作為企業內外部和業務系統的連接器；三、隨著萬物互聯時代的到來，互聯網通信云可賦予智能硬件產品設備與用戶間、設備之間的通信能力。
艾瑞報告指出，隨著互聯網通信云的深入應用，2018年全球互聯網通信云PaaS市場的全球市場規模達到15.6億美元，保持30%左右的年增長率。由于移動互聯網和消費互聯網的高度領先，中國成為全球互聯網通信云市場中體量最大的國家，得益于近年來直播、在線教育等互聯網“風口”市場的出現。未來，IoT、 AR等新場景的出現以及5G技術的商用，將為互聯網通信云市場帶來新的增長空間。同時，通過市場培育和國內互聯網產品的出海，中國大陸以外的泛亞太市場也將成為具有增長潛力的藍海市場。隨著新場景的呈現以及全球化市場的挖掘，未來互聯網通信云千億級市場規模將有望一觸即發。
互聯網通信云實現“信息賦能” 技術和場景化經驗成競爭壁壘
由于在TO B 和TO C市場實現廣泛應用，互聯網通信云的價值從“內外部通訊”向“信息賦能”進行躍升，作為一種可隨需取用的底層能力，為全球企業發展進行賦能。互聯網通信云服務商將即時通訊和實時音視頻兩類通信技術進行融合打通，提供“化繁為簡”的互聯網通信云能力，以API/SDK形式向企業客戶進行交付。企業無需耗費大量成本和精力購買硬件設備或搭建軟件系統，可以實現輕資產運營，歐洲服務器租用，借助互聯網通信云的支持觸摸到新的變革機會。
隨著互聯網通信云顯露出“信息賦能”價值，應用在行業各類場景之中，也帶動了競爭格局的變化，廠商的競爭壁壘立足于兩個層面：一、通信技術的先發優勢，即能否為客戶搭建“穩定、快速、安全的全球通信網絡”，這對通信云廠商的即時通訊、實時音視頻技術能力以及全球化通信網絡的搭建能力都提出很高的要求；二、應用場景的服務經驗：完全標準化的通信能力已不能滿足客戶的需求，客戶需要廠商基于行業共性需求形成行業解決方案，以模塊化的方式提供給客戶，廠商的行業場景化服務經驗是否深厚是客戶選擇時的重要考量。
