在業(yè)務(wù)的高速增長階段，運(yùn)營商對(duì)營收增長、份額搶奪等會(huì)采取比較激進(jìn)的策略。然而，在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)增速放緩、新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品未能形成營收規(guī)模時(shí)，成本的管理就成為運(yùn)營商面臨的重要問題。

必須說明的是，成本管理不應(yīng)該僅被理解成為削減成本，而是考慮如何將成本精確投入與企業(yè)戰(zhàn)略方向有效地結(jié)合起來。具體而言，成本管理分為4個(gè)階段。

第一階段是成本計(jì)算階段，即準(zhǔn)確計(jì)算出相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的有形耗費(fèi)，VPS租用，為決策提供支持；第二階段是成本核算階段，其對(duì)成本管理的定位為在準(zhǔn)確計(jì)算成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)過程以及工藝特點(diǎn)核定出相應(yīng)的耗費(fèi)，進(jìn)而進(jìn)行成本控制；第三階段是成本管理階段，成本管理采用端到端的視角，不僅局限于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的耗費(fèi)控制方面，還將研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷及售后服務(wù)等商業(yè)過程所產(chǎn)生的成本考慮在內(nèi)，并考慮與供應(yīng)鏈上下游的成本；第四階段則是戰(zhàn)略成本階段，在這個(gè)階段企業(yè)會(huì)將成本因素和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，也就是說即便是成本出現(xiàn)提升，但能夠使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到明顯改善，這樣的舉措也會(huì)得到認(rèn)同，這是從企業(yè)發(fā)展更為長期的角度來開展成本管理。

德國電信延續(xù)云戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

電信運(yùn)營商在如下方面基本已經(jīng)能夠達(dá)成共識(shí)：規(guī)模紅利消失導(dǎo)致規(guī)模化發(fā)展（低邊際成本）的商業(yè)模式受阻，必須從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中尋求新的發(fā)展創(chuàng)新機(jī)會(huì)。于是，戰(zhàn)略成本管理成為運(yùn)營商尋求新的技術(shù)、政策和市場環(huán)境下所應(yīng)該做出的分析框架。利用這個(gè)理論框架來分析德國電信2019年二季度發(fā)布的業(yè)績報(bào)告，就能發(fā)現(xiàn)一些很有意思的思考和實(shí)踐。在這份業(yè)績報(bào)告中，德國電信的業(yè)績收入上漲了7.1%，自由現(xiàn)金流上漲了5.4%，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入同樣上漲了2.4%。

值得關(guān)注的是業(yè)績報(bào)告中“創(chuàng)新和產(chǎn)品部分”提出的一些內(nèi)容，報(bào)告中，云服務(wù)器，德國電信宣稱其將延續(xù)2016年制定的云戰(zhàn)略（Cloud Strategy），繼續(xù)推進(jìn)成長組合（Growth Portfolios）的工作，核心包括物聯(lián)網(wǎng)、安全、道路收費(fèi)、數(shù)字化方案、公共云和SAP（跟SAP HANA合作的項(xiàng)目）。

在主要負(fù)責(zé)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)單元，德國電信分出了10個(gè)業(yè)務(wù)組合單元，并將它們歸入到3個(gè)“業(yè)務(wù)簇”中。這3個(gè)業(yè)務(wù)簇分別是：通信業(yè)務(wù)簇（主要負(fù)責(zé)與固定和移動(dòng)主網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的新技術(shù)和增值業(yè)務(wù)）、傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù)簇（主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成、IT架構(gòu)服務(wù)、私有云、為客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供安全解決方案等）、增長業(yè)務(wù)簇（這就是如上提及的成長組合，主要關(guān)注的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過與合作生態(tài)的合作來拓展出新的市場）。

通信業(yè)務(wù)簇所關(guān)注的是在現(xiàn)有能力基礎(chǔ)上，增加一些新的成本繼續(xù)發(fā)掘出處于產(chǎn)品生命周期中成熟期甚至是衰退期產(chǎn)品的價(jià)值；傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù)簇中，德國電信通過T-systems業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營已經(jīng)在歐洲ICT市場獲得了市場領(lǐng)先者的地位。第三個(gè)業(yè)務(wù)簇是值得關(guān)注和分析的。

開放電信云，共享IT資源

落實(shí)到具體的實(shí)踐上，2016年德國電信在CeBIT 2016上宣布正式發(fā)布開放電信云（Open Telekom Cloud），提供全套云服務(wù)，包括私有云、公有云以及軟件解決方案（可同企業(yè)現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施無縫集成），為歐洲企業(yè)提供各種基于客戶需求規(guī)模、按需付費(fèi)、安全的云服務(wù)來應(yīng)對(duì)快速變化的市場環(huán)境。

T-Systems推出的私有云產(chǎn)品“Dynamic Service”的服務(wù)，通過IT資源的虛擬化實(shí)現(xiàn)給客戶動(dòng)態(tài)服務(wù)。T-Systems提供資源池，獨(dú)立、自動(dòng)地為眾多客戶的標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求或文件需求提供服務(wù)。客戶則根據(jù)自己的需要，隨時(shí)享用這些IT資源服務(wù)。在服務(wù)提供過程中，T-Systems通過為不同規(guī)模的公司提供安全、端到端的云解決方案，從咨詢、實(shí)施、計(jì)費(fèi)到客戶服務(wù)及維護(hù)積累了大量經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，T-Systems的合作伙伴生態(tài)圈也在不斷擴(kuò)大，微軟（Microsoft）、SAP、思科、Salesforce、VMWare、華為、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐漸豐富和深化著T-Systems的IT能力。

為了進(jìn)一步深化行業(yè)應(yīng)用深度，形成更為專業(yè)的解決方案，T-Systems與SAP在云計(jì)算領(lǐng)域加深合作，并成為SAP認(rèn)證的SAP HANA企業(yè)云運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商。T-Systems根據(jù)特定的SAP HANA平臺(tái)進(jìn)行設(shè)施建設(shè)，為客戶提供大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高性能商業(yè)應(yīng)用程序，滿足云計(jì)算端對(duì)端的大數(shù)據(jù)服務(wù)需求。通過使用SAP HANA企業(yè)云，客戶無需購買T-Systems的解決方案和技術(shù)設(shè)施，只需使用建立在多樣化云平臺(tái)上的應(yīng)用程序便可以輕松享受大數(shù)據(jù)服務(wù)。

基于長期在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的耕耘，德國電信吸引了大量硬件提供商軟件開發(fā)商和IT服務(wù)商，在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中具備較強(qiáng)的影響力和話語權(quán)。結(jié)合自身在云服務(wù)提供方面的經(jīng)驗(yàn)，德國電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)給自己定位為平臺(tái)的提供者和解決方案的提供者。