在業(yè)務的高速增長階段，運營商對營收增長、份額搶奪等會采取比較激進的策略。然而，在傳統(tǒng)的業(yè)務增速放緩、新的業(yè)務產(chǎn)品未能形成營收規(guī)模時，成本的管理就成為運營商面臨的重要問題。

必須說明的是，成本管理不應該僅被理解成為削減成本，而是考慮如何將成本精確投入與企業(yè)戰(zhàn)略方向有效地結合起來。具體而言，成本管理分為4個階段。

第一階段是成本計算階段，即準確計算出相關產(chǎn)品或服務的有形耗費，VPS租用，為決策提供支持；第二階段是成本核算階段，其對成本管理的定位為在準確計算成本的基礎上，根據(jù)生產(chǎn)過程以及工藝特點核定出相應的耗費，進而進行成本控制；第三階段是成本管理階段，成本管理采用端到端的視角，不僅局限于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的耗費控制方面，還將研發(fā)、供應、生產(chǎn)、營銷及售后服務等商業(yè)過程所產(chǎn)生的成本考慮在內，并考慮與供應鏈上下游的成本；第四階段則是戰(zhàn)略成本階段，在這個階段企業(yè)會將成本因素和企業(yè)戰(zhàn)略結合起來，也就是說即便是成本出現(xiàn)提升，但能夠使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到明顯改善，這樣的舉措也會得到認同，這是從企業(yè)發(fā)展更為長期的角度來開展成本管理。

德國電信延續(xù)云戰(zhàn)略，持續(xù)推進數(shù)字化轉型

電信運營商在如下方面基本已經(jīng)能夠達成共識：規(guī)模紅利消失導致規(guī)模化發(fā)展（低邊際成本）的商業(yè)模式受阻，必須從數(shù)字化轉型中尋求新的發(fā)展創(chuàng)新機會。于是，戰(zhàn)略成本管理成為運營商尋求新的技術、政策和市場環(huán)境下所應該做出的分析框架。利用這個理論框架來分析德國電信2019年二季度發(fā)布的業(yè)績報告，就能發(fā)現(xiàn)一些很有意思的思考和實踐。在這份業(yè)績報告中，德國電信的業(yè)績收入上漲了7.1%，自由現(xiàn)金流上漲了5.4%，移動業(yè)務收入同樣上漲了2.4%。

值得關注的是業(yè)績報告中“創(chuàng)新和產(chǎn)品部分”提出的一些內容，報告中，云服務器，德國電信宣稱其將延續(xù)2016年制定的云戰(zhàn)略（Cloud Strategy），繼續(xù)推進成長組合（Growth Portfolios）的工作，核心包括物聯(lián)網(wǎng)、安全、道路收費、數(shù)字化方案、公共云和SAP（跟SAP HANA合作的項目）。

在主要負責推進數(shù)字化轉型的系統(tǒng)解決方案業(yè)務單元，德國電信分出了10個業(yè)務組合單元，并將它們歸入到3個“業(yè)務簇”中。這3個業(yè)務簇分別是：通信業(yè)務簇（主要負責與固定和移動主網(wǎng)絡相關的新技術和增值業(yè)務）、傳統(tǒng)IT業(yè)務簇（主要負責系統(tǒng)集成、IT架構服務、私有云、為客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡架構提供安全解決方案等）、增長業(yè)務簇（這就是如上提及的成長組合，主要關注的是數(shù)字化轉型帶來新的商業(yè)機會，通過與合作生態(tài)的合作來拓展出新的市場）。

通信業(yè)務簇所關注的是在現(xiàn)有能力基礎上，增加一些新的成本繼續(xù)發(fā)掘出處于產(chǎn)品生命周期中成熟期甚至是衰退期產(chǎn)品的價值；傳統(tǒng)IT業(yè)務簇中，德國電信通過T-systems業(yè)務單元的經(jīng)營已經(jīng)在歐洲ICT市場獲得了市場領先者的地位。第三個業(yè)務簇是值得關注和分析的。

開放電信云，共享IT資源

落實到具體的實踐上，2016年德國電信在CeBIT 2016上宣布正式發(fā)布開放電信云（Open Telekom Cloud），提供全套云服務，包括私有云、公有云以及軟件解決方案（可同企業(yè)現(xiàn)有IT基礎設施無縫集成），為歐洲企業(yè)提供各種基于客戶需求規(guī)模、按需付費、安全的云服務來應對快速變化的市場環(huán)境。

T-Systems推出的私有云產(chǎn)品“Dynamic Service”的服務，通過IT資源的虛擬化實現(xiàn)給客戶動態(tài)服務。T-Systems提供資源池，獨立、自動地為眾多客戶的標準請求或文件需求提供服務。客戶則根據(jù)自己的需要，隨時享用這些IT資源服務。在服務提供過程中，T-Systems通過為不同規(guī)模的公司提供安全、端到端的云解決方案，從咨詢、實施、計費到客戶服務及維護積累了大量經(jīng)驗。與此同時，T-Systems的合作伙伴生態(tài)圈也在不斷擴大，微軟（Microsoft）、SAP、思科、Salesforce、VMWare、華為、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐漸豐富和深化著T-Systems的IT能力。

為了進一步深化行業(yè)應用深度，形成更為專業(yè)的解決方案，T-Systems與SAP在云計算領域加深合作，并成為SAP認證的SAP HANA企業(yè)云運維服務供應商。T-Systems根據(jù)特定的SAP HANA平臺進行設施建設，為客戶提供大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高性能商業(yè)應用程序，滿足云計算端對端的大數(shù)據(jù)服務需求。通過使用SAP HANA企業(yè)云，客戶無需購買T-Systems的解決方案和技術設施，只需使用建立在多樣化云平臺上的應用程序便可以輕松享受大數(shù)據(jù)服務。

基于長期在物聯(lián)網(wǎng)領域和行業(yè)應用領域的耕耘，德國電信吸引了大量硬件提供商軟件開發(fā)商和IT服務商，在整個行業(yè)價值鏈中具備較強的影響力和話語權。結合自身在云服務提供方面的經(jīng)驗，德國電信在物聯(lián)網(wǎng)領域內給自己定位為平臺的提供者和解決方案的提供者。