“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。”對于酒店行業(yè)的從業(yè)者來說，時(shí)代催生的機(jī)遇觸手可及。然而，這個時(shí)代同樣有著激烈的競爭，面對競爭，只有不斷變革才能抓住機(jī)遇。特別是在數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展的今天，酒店行業(yè)需要構(gòu)建強(qiáng)有力的IT基礎(chǔ)設(shè)施才能支撐業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

作為國內(nèi)頭部酒店服務(wù)提供商錦江酒店旗下的重要酒店管理公司，錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城”）為了應(yīng)對行業(yè)變革，一直在積極尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級。今年早些時(shí)候，錦江都城正式聯(lián)手華為云，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行廣泛探索。

華為云布道師、華為云數(shù)據(jù)庫解決方案總監(jiān)馬千里告訴記者，在整個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，錦江都城PMS系統(tǒng)采用了華為公有云上的數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。他介紹道，“整個酒店行業(yè)的挑戰(zhàn)和競爭是非常激烈的，而數(shù)據(jù)在其中扮演了重要角色。比如實(shí)時(shí)的客流和房態(tài)的分析可以幫助酒店更好地實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像，讓老客戶賓至如歸，也能開拓更多新客戶。以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的分析和經(jīng)營，酒店可以獲得更強(qiáng)的市場競爭力。”

打造云上酒店

在各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，業(yè)務(wù)上云是企業(yè)的必經(jīng)之路。我們以數(shù)據(jù)庫為例，自建開源數(shù)據(jù)庫依賴專業(yè)DBA和數(shù)據(jù)庫技術(shù)人員等手工下載版本、補(bǔ)丁、分析Bug情況，然后人工安裝部署，處理各種運(yùn)維難題，而云數(shù)據(jù)庫則能夠?qū)崿F(xiàn)幾分鐘內(nèi)申請到一個基本能解決上述所有問題的數(shù)據(jù)庫實(shí)例。

馬千里坦言，云化分布式數(shù)據(jù)庫是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上云的重要手段。錦江都城項(xiàng)目涉及上千家門店，系統(tǒng)太多太復(fù)雜，這對華為云來說是一大挑戰(zhàn)。但是在服務(wù)錦江都城的過程中，華為云進(jìn)行了長期的準(zhǔn)備，包括產(chǎn)品、整個數(shù)據(jù)遷移的方案和方法論。這些方案和方法論貫穿了整個項(xiàng)目，從調(diào)研、方案制定，方案驗(yàn)證、割接，正式上線，甚至到將來的運(yùn)維。

在企業(yè)業(yè)務(wù)上云過程中，首先需要調(diào)研，比如數(shù)據(jù)庫的使用情況；然后針對這些情況制定具體的上云方案，比如如何實(shí)現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，承載彈性的業(yè)務(wù)等；進(jìn)而進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證，包括功能、性能的驗(yàn)證等；最后才是真正的遷移。基于這樣的方法論，華為云推出了數(shù)據(jù)復(fù)制服務(wù)（Data Replication Service，香港服務(wù)器，簡稱為DRS），這是一種易用、穩(wěn)定、高效，用于數(shù)據(jù)庫在線遷移和數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步的云服務(wù)。

DRS遷移時(shí)，對源數(shù)據(jù)僅僅是做最輕量的查詢，沒有任何鎖等額外動作，同時(shí)對數(shù)據(jù)進(jìn)行切片抓取，最小粒度的進(jìn)行遷移，避免對源庫產(chǎn)生大的性能消耗，同時(shí)業(yè)內(nèi)獨(dú)有的流控技術(shù)，限制流量的開銷，避免對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；DRS不但能檢查遷移的一致性，而且很多貼心的設(shè)計(jì)確保遷移時(shí)數(shù)據(jù)不丟失。

目前，華為云DRS已成功支撐包括金融、互聯(lián)網(wǎng)、車企、物聯(lián)網(wǎng)、游戲、ISV 六大行業(yè)上千家企業(yè)云上遷移。錦江都城依托華為云DRS，在實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)庫遷移時(shí)，僅用1小時(shí)就完成了原定約5小時(shí)的遷移，整體負(fù)載壓力由80%降至20%，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程效率提升36倍，成為酒店管理行業(yè)云上遷移解決方案的典范。

馬千里說，對于每個行業(yè)的上云業(yè)務(wù)，我們都會有行業(yè)最佳實(shí)踐，具體到酒店行業(yè)，華為云構(gòu)建了一個酒店行業(yè)的最佳實(shí)踐，可以更好匹配酒店的PMS訂單系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、貨源系統(tǒng)。另外，根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)生命周期，比如前端有數(shù)據(jù)采集，中間有數(shù)據(jù)存儲，后端有數(shù)據(jù)分析。不管是實(shí)時(shí)分析、離線分析，還是BI分析，華為云通過數(shù)據(jù)的流動把這些貫穿起來。

“量身定制”為抓手

在服務(wù)錦江都城的上云過程中，華為云的技術(shù)創(chuàng)新性是可圈可點(diǎn)的。比如在PMS系統(tǒng)的云化過程中，華為云打造量身定制的多業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)庫解決方案，使得其數(shù)據(jù)庫解決方案能夠比較完美地匹配錦江都城所使用的PMS系統(tǒng)，故而很大程度避免數(shù)據(jù)處理方面的困難，令業(yè)務(wù)更易于管理，提高了業(yè)務(wù)效率，同時(shí)能夠無壓力地應(yīng)對各種業(yè)務(wù)場景。

馬千里介紹說，華為云團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)庫和PMS進(jìn)行版本優(yōu)化，錦江都城原來的PMS系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫是MySQL，后來升級到華為云TaurusDB，原來需耗時(shí)27秒完成的全局查詢，變?yōu)閮H需0.1秒就能拉出全國酒店的全年經(jīng)營數(shù)據(jù)，顯著提升了酒店收益管理的效率。而且，錦江都城當(dāng)時(shí)用的MySQL數(shù)據(jù)庫是比較老的版本，美國服務(wù)器，華為云幫助其順利實(shí)現(xiàn)了從老版本快速升級到最新版本。

我們知道開源MySQL可以滿足中小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，但是對于大型業(yè)務(wù)負(fù)載就顯得“力不從心”了。TaurusDB依托華為云最新一代硬件專為大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和打造，在完全兼容MySQL基礎(chǔ)上性能提升高達(dá)7倍，百萬級QPS，擴(kuò)展性較非云源生數(shù)據(jù)庫提升5倍，支持1寫15讀；容量支持最大128T；在數(shù)據(jù)0丟失的前提下，故障秒級恢復(fù)。