競爭格局日漸升溫。隨著谷歌云積極地走進各大企業，微軟將竭盡全力搶占份額。

多年來，微軟在大型企業占據有利地位，是唯一切實可行的生產力套件。尤其當各大公司繼續不斷地克服向云遷移的障礙時，谷歌云的谷歌套件(G Suite)以前所未有之勢成為(并將繼續成為)Microsoft Office 365(O365)的一種切實可行的替代方案。  

盡管許多微軟的企業客戶已經轉向其中一個O365套餐，甚至是Microsoft 365云捆綁軟件的全家桶，但仍然有一些企業客戶沒有這么做，或只有部分企業客戶部署了O365。無論是哪種情況，微軟都會積極地面向企業客戶，促使它們采用或增加更多由微軟提供的產品。不論各大企業采用谷歌套件還是谷歌云平臺(GCP)，谷歌云都積極主動地與它們接觸。  

谷歌云投入了巨額資金并做出了組織性變革，從而能夠取得成果，但是微軟也持續不斷地進行投資，從而使谷歌云不會威脅到自己。競爭格局越來越宏大，這已經不再是Microsoft(Azure)，Amazon(AWS)和谷歌云(GCP)之間顯而易見的競爭那么簡單，越來越多的企業確實對采用谷歌套件感興趣(即使只是部分用戶)，這些用戶往往從辦公桌工人社區著手。  

早在17年第4季度財報電話會議上，Alphabet(谷歌云的母公司)就宣布，谷歌云的收入每季度高達10億美元，這對它的云業務部門而言是一個重要的里程碑。這個轉折點至少部分地表明，有更多的企業不僅開始更加認真地對待谷歌云，而且還開始以更為宏大的戰略云交易切實地采用谷歌云平臺和谷歌套件。當然，這些企業并沒有詳細說明收入的來源(也尚未細分)，因此我們不知道詳細信息。但是我認為我們很快就會知道，因為它們與這兩項服務相關的收入將繼續增長。  

谷歌云鞏固了地位  

在過去的幾個月中，谷歌云使出了強項，力圖盡快獲得更多的企業客戶(眾多人脈極廣的行業資深人士和重量級人物)。谷歌云于2018年末聘請前甲骨文的(Oracle)高管Thomas Kurian出任首席執行官，SAP的前高管Robert Enslin于2019年4月以全球客戶運營總裁的身份加盟。隨后的7月，谷歌云任命Kirsten Kliphouse為北美首位商理事。Kliphouse此前不久在紅帽(Red Hat)擔任高級副總裁兼總經理，而在此之前，他曾在微軟擔任企業銷售和合作伙伴副總裁超過25年。這完全符和谷歌云的投資計劃，該計劃旨在使谷歌云處于最有利的地位，以吸引更多企業客戶。  

除了掌舵北美銷售業務，Kliphouse還負責監督客戶現實中是如何使用谷歌套件和其它谷歌產品和服務的。有鑒于云供應商越來越熱衷于以某種方式推動對谷歌云的使用，這種方式絲毫不減于它們對收入增長的推動，因此明確地將注意力集中在推動銷售和實際使用上是很重要的。隨著更多競爭者能獨立發展，這些競爭者成了真正的威脅，并且是奪取他們辛勤工作而獲得的寶貴市場份額的真正威脅，他們已經越來越依賴于未來的產品和收入增長。  

云供應商意識到，是實際使用產生了“用戶黏性”，是“用戶黏性”導致了“供應商鎖定”。供應商鎖定產生了顯著的杠桿作用，可以在產品組合(追加銷售)中增加更多產品或更高版本。而提高定價使客戶續訂更長的服務期限。實際使用就是最好的方法，這個方法也許可以加強供應商的陣地，從而更好地阻止競爭。沒有任何一個云供應商(尤其是試圖追趕的谷歌云)花費所有的時間，金錢和精力，結果卻使陣地得而復失(例如在谷歌云的案子里，微軟或亞馬遜的情況)，沒有哪個供應商愿意這么做。  

合作伙伴  

和微軟一樣，谷歌云也利用合作伙伴的關系來發展，例如與企業領導者SAP和Salesforce所建立的伙伴關系。尚未采用Microsoft O365或已經采用Microsoft O365的SAP和Salesforce客戶應期望這些現有供應商及其銷售主管利用已經建立的關系。至少它們會感受到壓力，會考慮從Microsoft O365切換到谷歌套件。對于那些已經經歷了這一跨越的微軟客戶，隨著微軟服務的續訂日期越來越近，遷移的時機越來越明顯，他們會考慮增加產能。這種情況通常發生在從續訂日期算起的一年之內。谷歌云還依靠這些關系來促使人們使用谷歌云平臺或可能采用谷歌云，即使這中情況導致混合云。  

谷歌已將安全性，數據分析和機器學習視為主要的競爭優勢，并且很可能將重點放在這些方面，以此作為人們轉換陣營的理由。隨著越來越多的企業有意展開谷歌套件方面的討論，我們鼓勵他們向谷歌發難，要求后者提供證明點，參考資料以及更詳細的理由，使其成為上乘之選。如果做法得當，那么他們與微軟討論續約時也可以高效地利用這些知識。  

轉向競爭對手的解決方案的成本更高