11月9-10日，由甲子光年主辦的2019甲子引力大會(huì)在北京隆重召開(kāi)。大會(huì)吸引了來(lái)自工信部、北京大學(xué)、網(wǎng)易、科大訊飛等政府部門(mén)、高校、企業(yè)超過(guò)1000名學(xué)者專家、企業(yè)高管參加。

甲子引力大會(huì)是知名科技產(chǎn)業(yè)媒體“甲子光年”重磅打造的中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)峰會(huì)，旨在站在當(dāng)下中國(guó)時(shí)點(diǎn)，聚焦“科技產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)科技化”議題，建立共識(shí)，巔峰論道，定調(diào)未來(lái)，傳達(dá)中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)融合之路的方法論和最強(qiáng)音。六度人和（EC）創(chuàng)始人&CEO張星亮受邀參加本次大會(huì)，并參與 “中國(guó)SaaS：再定義與新打法”的CEO圓桌高峰對(duì)話。

【張星亮參加圓桌討論（右三）】

在對(duì)話中張星亮認(rèn)為，雖然今年中國(guó)企業(yè)的發(fā)展速度有所減緩，但從科技端，到產(chǎn)業(yè)端反推到消費(fèi)端，整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)孕育著巨大的機(jī)會(huì)。不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，客戶利用SaaS進(jìn)行數(shù)字化變革提升效能的需求正變得越來(lái)越強(qiáng)烈。

首先，SaaS提供給客戶的價(jià)值發(fā)生了變化，從流程化時(shí)代進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

2015年以前，SaaS只是被認(rèn)為一個(gè)上云的服務(wù)，把產(chǎn)品挪到云上，省掉了軟件的成本，其實(shí)這還是“老架子”。現(xiàn)在隨著消費(fèi)者被連接到互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)消費(fèi)者開(kāi)始擁有了帶標(biāo)簽的屬性，每個(gè)客戶就變成了數(shù)字化的個(gè)體，客戶發(fā)生了改變，企業(yè)的管理發(fā)生了改變。今天，SaaS最大的變化其實(shí)是給企業(yè)賦予了通過(guò)連接改變商業(yè)模式，通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)反向推動(dòng)數(shù)字化供應(yīng)鏈，再反向推動(dòng)數(shù)字化生產(chǎn)的機(jī)會(huì)，推進(jìn)企業(yè)從流程管理時(shí)代向數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)變。

其次，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)長(zhǎng)周期行業(yè)，客戶只會(huì)為真正的痛點(diǎn)買(mǎi)單。

“我以前在騰訊做ToC產(chǎn)品的時(shí)候，客戶是可以通過(guò)癢點(diǎn)、爽點(diǎn)買(mǎi)單的，但是進(jìn)入到To B后，客戶只會(huì)為痛點(diǎn)買(mǎi)單。”張星亮提到，對(duì)企業(yè)來(lái)講流程化提效或者上云只是癢點(diǎn)，并不能帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變。例如對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在客戶沒(méi)有在線化、數(shù)字化的時(shí)候，企業(yè)有沒(méi)有IT系統(tǒng)差別并不會(huì)很大，VPS租用，就是效率高低的問(wèn)題。

但今天的客戶被互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化后越來(lái)越多的交易通過(guò)線上進(jìn)行，銷(xiāo)售和客戶可能通過(guò)微信就能成交。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，只有完成客戶資料和銷(xiāo)售行為的數(shù)字化，才能夠管控線上的成交，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)區(qū)別就非常大了：這是有沒(méi)有生意可做的問(wèn)題！客戶的真正的痛點(diǎn)在于如何數(shù)字化，并做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“所以我認(rèn)為，不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)和做過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)上完全是不同的，競(jìng)爭(zhēng)力完全不同。從交易的源頭就對(duì)客戶和銷(xiāo)售進(jìn)行數(shù)字化的管理，改變的是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。”

最后在被問(wèn)及從業(yè)SaaS這么久以來(lái)“最后悔的事”，張星亮覺(jué)得是EC開(kāi)放API、融入生態(tài)的時(shí)間可以更早。“我們產(chǎn)品在四年前就抓住了數(shù)字化機(jī)會(huì)，所以發(fā)展不錯(cuò)，但是在開(kāi)放API上慢了一點(diǎn)，現(xiàn)在隨著云平臺(tái)的發(fā)展以及阿里、騰訊、運(yùn)營(yíng)商等都開(kāi)始積極推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，垂直行業(yè)產(chǎn)品的打通是越來(lái)越流暢了。我們號(hào)召和希望伙伴和廠商們都可以加入進(jìn)來(lái)，合作的產(chǎn)生的勢(shì)能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自身在市場(chǎng)上的能量。”

在剛剛過(guò)去的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，騰訊發(fā)布了SaaS“千帆計(jì)劃”，六度人和（EC）成為首批入駐廠商并將與騰訊在市場(chǎng)、產(chǎn)品、行業(yè)解決方案上進(jìn)行深度合作。目前，包含貝殼找房、明師教育、大立教育等超過(guò)5000家企業(yè)客戶通過(guò)調(diào)用EC的API完成接口打通，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)的業(yè)務(wù)打通。在這個(gè)平臺(tái)上，EC對(duì)外提供的API每天都產(chǎn)生了上億次的調(diào)用與觸發(fā)。

【六度人和（EC）榮獲最具商業(yè)潛力科技CoolVendor獎(jiǎng)項(xiàng)】

在本次大會(huì)上，國(guó)內(nèi)服務(wù)器租用服務(wù)器托管，為了表彰EC在CRM領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新方面所做的貢獻(xiàn)，六度人和（EC）還榮獲了“2019中國(guó)最具商業(yè)潛力的20家科技CoolVendor”獎(jiǎng)項(xiàng)，也是唯一獲獎(jiǎng)的社交化CRM產(chǎn)品。

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