2019年12月23日，近年來，受云快速增長和企業機構向混合IT遷移的驅動，基礎架構和運營（I&O）經歷了巨大的變化。位于美國的企業可能會將網站托管在公有云基礎架構上，同時將客戶信息和備份儲存在印度和英國多座數據中心的私有云基礎架構上。

如今，基礎架構無處不在。由于IT領導者面臨著加快創建、部署、管理和治理動態應用環境的壓力，基礎架構和運營的變革速度在2020年必然會加快。

Gartner高級研究總監Ross Winser表示：“混合IT環境正在成為一種新常態，許多企業都在數據中心、公有云和邊緣管理工作負載。”

“傳統的基礎架構和運營工具在應對如此廣泛的數據處理場所時很快就會捉襟見肘。如今的基礎架構和運營專業人員須愿意突破傳統的方法和思維方式，順應將對基礎架構和運營團隊及其業務能力產生深遠影響的趨勢。”

以下是基礎架構和運營領導者在展望2020年時應關注的十大趨勢。

趨勢一：對自動化策略的重新思考

迄今為止，已經有許多基礎架構和運營團隊采取投機的自動化策略，這使得不同基礎架構和運營團隊之間的自動化能力出現了很大的差距。此外，獨立的自動化工具已在整個IT行業普及，但隨著數字化業務規模的擴大，對于基礎架構和運營自動化的需求也將增加，進而威脅此類策略的可行性。

基礎架構和運營領導者必須轉向戰略性的自動化方法。到2025年，超過90%的企業將擁有自動化架構，而目前這一比例還不到20%。負責這項工作的領導者將從自動化策略的角度指導投資，確保可以根據數字化業務需求擴展自動化，從而實現符合業務策略的應用。

趨勢二：混合IT與災難恢復信心

混合基礎架構令災難恢復變得更加復雜。在這個分布式應用和復雜集成盛行的新時代，基礎架構和運營專業人員面臨著一個令人不安的情況：如果發生災難，傳統的恢復策略可能無法覆蓋全部運營情景。

重新思考災難恢復策略，將公有云和私有云、傳統數據中心以及邊緣中的工作負載考慮在內。務必在設計階段評估彈性需求，確保在必要時可以增強彈性，并且與其他業務負責人一起決定如何彌補彈性計劃的不足。

趨勢三：提高開發運營的靈活性

越來越多的企業產品團隊在開發運營環境中工作。但隨著團隊開始追求成功并且熱情日益高漲，企業必須解決在擴展開發運營時所面臨的實際問題。例如確保能夠大規模獲得所需的技能以及各團隊最終不會以相似的方式重復勞動。

到2023年，如果不創建共享自助服務平臺，那么90%的企業將無法擴展開發運營活動。共享自助服務平臺通過提供一個包含各項基礎架構和運營功能的“數字工具箱”來幫助多個開發運營團隊創建、發布和管理產品，同時確保一致性并大規模簡化工作。

趨勢四：基礎架構無處不在，您的數據同樣如此

在混合IT時代，IT基礎架構位于任何企業需要它的地方，這意味著數據也無處不在。到2022年，超過50%的企業數據將在數據中心或云之外被創建和處理，而在2019年，這一比例還不到10%。

基礎架構和運營負責人必須就由此產生的數據影響制定計劃。隨著數據日益分散，基礎架構和運營團隊將難以提供所需的保護和管理。

在IT解決方案設計初期階段，企業必須進行一項“數據驅動型基礎架構影響”評估。需要確認數據的存儲位置、數據可能的使用方式以及增長率等重要因素如何影響基礎架構和運營的數據保護及管理能力。

趨勢五：物聯網的巨大影響

由于物聯網項目的變革性和深遠性及其與生俱來的復雜性，因此企業很難確定負責物聯網問題各個部分的團隊。

Winser表示：“基礎架構和運營必須盡早參與到物聯網計劃的討論中來，從而了解擬定的大規模服務和支持模型。這能避免意料之外的服務缺口產生“瀑布效應”，進而在未來引起嚴重問題。基礎架構和運營領導者具備重要的思想領導力，因此能夠為物聯網團隊提供服務和支持方面的意見。”

趨勢六：分布式云

隨著企業繼續向云遷移，一個變化隨之產生——云正在靠近它們。這被稱為分布式云。在分布式云中，公有云服務將位于不同的物理位置，而提供者仍負責服務的運營、治理、更新和演變。分布式云模型可能會吸引在過去一直受到云服務物理位置限制的企業機構。