“網(wǎng)管，我電腦上不去網(wǎng)了，你來給搞下吧……”
“網(wǎng)管，咱們電話會議系統(tǒng)通話質(zhì)量很差，你給看看是怎么回事……”
“網(wǎng)管，這兩天下午網(wǎng)絡(luò)老自己斷線，你給調(diào)調(diào)……”
……
網(wǎng)管，顧名思義，就是管理網(wǎng)絡(luò)的人。
而對于絕大多數(shù)擁有網(wǎng)管這一職位的公司來說。網(wǎng)管的存在也就意味著，網(wǎng)絡(luò)不僅有建設(shè)成本和網(wǎng)費(fèi)，更有著不小的維護(hù)成本。而且，在大多數(shù)情況下，多大的網(wǎng)絡(luò)就對應(yīng)了多大的工作量，而多大的工作量就對應(yīng)了多少工時、多少成本。換句話說，網(wǎng)絡(luò)的OPEX費(fèi)用其實(shí)一點(diǎn)都不低。
ICT技術(shù)飛速進(jìn)步，帶寬和設(shè)備越來越便宜，唯獨(dú)人工價格卻在不斷升高。而這就意味著企業(yè)從技術(shù)升級當(dāng)中獲得的收益將因為不斷的人工運(yùn)維而變得越來越少。
當(dāng)然，解決這一問題的思路也很簡單——將過去的“人管網(wǎng)”升級為自動化、智能化的“云管網(wǎng)”，通過降低人工對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的參與度來實(shí)現(xiàn)成本的大幅降低。換句話說，云管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的重點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)體驗和TCO中的OPEX部分。
而這一理念，華為從2017年就開始實(shí)踐了。
2017，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，云管理網(wǎng)絡(luò)正式啟航
如果說SDN技術(shù)的出現(xiàn)讓網(wǎng)絡(luò)從過去的“硬件管理+現(xiàn)場管理”升級為“軟件管理和遠(yuǎn)程管理”，那么華為云管理網(wǎng)絡(luò)方案則是SDN的高階形態(tài)，使網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“云端管理和APP移動管理”。這其中的核心便是將網(wǎng)絡(luò)管理中的專業(yè)IT技術(shù)與業(yè)務(wù)需求剝離，把技術(shù)問題留給更懂技術(shù)的華為，把業(yè)務(wù)問題留給更懂業(yè)務(wù)需求的用戶及合作伙伴。
按照這一思路，華為在中國生態(tài)合作伙伴大會2017上推出了云管理網(wǎng)絡(luò)的初始版本——CloudCampus方案。這一針對園區(qū)網(wǎng)絡(luò)方案的核心訴求便是將以往需要專業(yè)團(tuán)隊才能完成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署，需要專業(yè)人員才能完成的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、巡檢等工作全部自動化、流程化、程序化，以此來降低園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的部署和運(yùn)維成本。
而之所以要放在生態(tài)合作伙伴大會這個場合進(jìn)行發(fā)布則是因為CloudCampus方案將底層技術(shù)與業(yè)務(wù)運(yùn)維相剝離的特點(diǎn)為眾多合作伙伴創(chuàng)造了全新的業(yè)務(wù)空間——面向行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署及運(yùn)維服務(wù)。
作為華為的合作伙伴，北京方聯(lián)世紀(jì)信息技術(shù)有限公司彭桂林就直言：云管理園區(qū)網(wǎng)方案即插即用、自動部署，減少了運(yùn)維人員和成本。經(jīng)過測算，運(yùn)維成本可以降低80%，方案成本可以降低60%。
可以說，通過不斷為園區(qū)網(wǎng)的搭建、部署和運(yùn)維做減法，2017年誕生的華為云管理網(wǎng)絡(luò)不僅找到了屬于自己的用戶需求切入點(diǎn)，更找到了符合生態(tài)利益的商業(yè)模式切入點(diǎn)。SDN技術(shù)的成熟、企業(yè)無線市場的持續(xù)高增長及合作伙伴隱性訴求的準(zhǔn)確把握更為華為云管理網(wǎng)絡(luò)的開門紅帶來了天時地利人和。
如果要用一個詞來做概括，那么華為云管理網(wǎng)絡(luò)的誕生通過“極簡”的定位找到了屬于自己的價值。
這是華為云管理網(wǎng)絡(luò)的1.0時代。
2018，騰云駕霧，智慧領(lǐng)航
為企業(yè)用戶解決痛點(diǎn)、為合作伙伴帶來嶄新業(yè)務(wù)模式的華為云管理網(wǎng)絡(luò)取得了意料之中的成功。短短一年時間便有200多款產(chǎn)品加入這一方案，產(chǎn)品涵蓋交換機(jī)、WLAN、接入路由器、防火墻等多個品類。
而到了2018年8月，云管理網(wǎng)絡(luò)這一方案更是從一套需要單獨(dú)部署的軟件登錄華為云，進(jìn)化為平臺級服務(wù)，更進(jìn)一步降低了伙伴的合作門檻及企業(yè)用戶的使用門檻。
另一方面，華為云特色的AI平臺能力，華為云管理網(wǎng)絡(luò)也終于有機(jī)會向園區(qū)網(wǎng)中的另一大成本殺手——網(wǎng)絡(luò)排障，展開攻勢；這便是Campuslnsight智能運(yùn)維平臺。
作為一個需要直面終端用戶聯(lián)網(wǎng)需求的復(fù)雜系統(tǒng)，園區(qū)網(wǎng)可能面臨的問題有無數(shù)種，但對于用戶來說表現(xiàn)無非就兩種，要么是連不上、老掉線，要么是網(wǎng)速慢。而要從這兩三種表現(xiàn)中推斷出千百種病因，難度可想而知。
Campuslnsight基于億級真實(shí)用戶數(shù)據(jù)所訓(xùn)練的AI系統(tǒng)和主動運(yùn)維機(jī)制則可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題。針對無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的AP掉線、終端頻繁掉線、無線信號變?nèi)酢⒕W(wǎng)絡(luò)擁塞、流量異常、網(wǎng)絡(luò)會議質(zhì)量差、WiFi信號干擾等問題，Campuslnsight均能做到自動探測、自動尋因、自動排障。對于更多的疑難雜癥，Campuslnsight亦能通過用戶旅程回放功能幫助運(yùn)維人員復(fù)現(xiàn)問題，分析病因。對于各類故障的綜合識別率，Campuslnsight做到了85%。
在生態(tài)層面，2018年仍舊是華為云管理網(wǎng)絡(luò)的“大年”。
