亞馬遜日前向媒體透露了其2019年Q4季度的營收情況。據(jù)悉，AWS的產(chǎn)品組合在云計(jì)算市場上風(fēng)生水起，情況不錯(cuò)。具體實(shí)錄如下：

分析師：我想了解一下你們云服務(wù)（AWS）方面的業(yè)務(wù)，哪些因素尤其促成了你們在第四季度的優(yōu)勢和收入的增長，比如，工作量，特定地區(qū)，或者是某些客戶的類型等等？

布萊恩·奧薩維斯基：我不會(huì)將這些歸因于任何特定的客戶或產(chǎn)品。 我們的實(shí)力來源于很多方面，包括以下方面：我們增添了產(chǎn)品和功能，加強(qiáng)了我們的銷售和營銷團(tuán)隊(duì)，更好地滲透到企業(yè)客戶中以及觸及許多不同的行業(yè)。我們認(rèn)為我們的產(chǎn)品組合在市場上處于領(lǐng)先地位，并且我們的產(chǎn)品組合以比競爭對手更快的速度發(fā)展，實(shí)際上在能力和功能上都在進(jìn)步。 憑借其廣泛的客戶群和生態(tài)系統(tǒng)，云服務(wù)（AWS）在美國擁有真正的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，其擁有數(shù)百萬的活躍客戶和數(shù)千個(gè)全球合作伙伴。此外，我們的服務(wù)遍布22個(gè)國家、地區(qū)。我們的優(yōu)勢也是售前支持，滿足客戶需求的產(chǎn)品和地域上的擴(kuò)張等眾多因素共同造就的成果。

分析師：可不可以聊一聊賣家服務(wù)方面的增長，其中更具體的來說，第三方賣家的傭金這一塊？

布萊恩·奧薩維斯基：確實(shí)是這樣的。賣家服務(wù)方面營收的增長達(dá)到了31%，其單位收入方面的表現(xiàn)更加強(qiáng)勁。但是，我們的亞馬遜物流（FBA）也是相當(dāng)不錯(cuò)的。賣家們積極參與到一天會(huì)員送貨服務(wù)中來，也大有裨益。大家可以發(fā)現(xiàn)，這一趨勢在第四季度尤其明顯，而且也會(huì)在2020年繼續(xù)保持這樣的勢頭。

分析師：季度零售營收指引提高的主要原因是什么？另外，AWS投資是從第三季度開始的，現(xiàn)在的毛利還是低于頂峰水平的，目前這個(gè)投資進(jìn)展到哪一步了？

布萊恩·奧薩維斯基：我之前談到了我們的營收達(dá)到了874億美元，超過了營收區(qū)間的高點(diǎn)865億美元，其中有4億美元是外匯變動(dòng)影響產(chǎn)生的，directadmin漢化，增長主要原因是從十一月中旬開始出現(xiàn)了節(jié)日購買潮。

另外，今年以來一日送達(dá)服務(wù)反響良好，全球范圍內(nèi)亞馬遜現(xiàn)在共有一億五千萬付費(fèi)會(huì)員，并且四季度的新會(huì)員比以往任何一個(gè)季度都要多，有許多的利好因素不斷地推動(dòng)改善了亞馬遜的會(huì)員計(jì)劃，尤其是一日送達(dá)服務(wù)。

AWS方面，2018年我們的基礎(chǔ)設(shè)施等部分的利潤率相對于前幾年接近了30%，自此之后，我們不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，以支持全球擴(kuò)張戰(zhàn)略。但是你可能會(huì)看到利潤更多來自于市場營銷工作的影響，以及我們與部分客戶簽訂的優(yōu)惠決定和長期合同。我們的資產(chǎn)負(fù)債表顯示我們希望未來的多年長期合同能夠達(dá)到每年300億美元的規(guī)模，并且年同比增長54%。所以，企業(yè)方面的利好因素也在不斷增加。

分析師：我的問題也有關(guān)于 AWS。投資人最近比較關(guān)切AWS營收和利潤增速放緩以及這是否是競爭加劇所造成的結(jié)果。請問亞馬遜是如何應(yīng)對的呢？你曾提到過營銷和價(jià)格優(yōu)惠方面的支出，能否談?wù)劯偁幁h(huán)境呢？
布萊恩·奧薩維斯基：我想首先談?wù)勅藗儗τ谠鲩L的評價(jià)。可以看到，我們的營收運(yùn)行率從2018年底的300億美元增長到2019年底的400億美元，我們對于這種高水平的增長很滿意。以美元計(jì)算，我們的年同比增長和季度環(huán)比增長幅度都比較大，因此我們很高興營收增長勢頭良好，并且也很好地吸引了客戶。

對于競爭環(huán)境方面，我們認(rèn)為，無論是對于業(yè)務(wù)還是為客戶提供的服務(wù)和特性，亞馬遜通過多年來的不斷投資，在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。亞馬遜在十二月舉辦了re：Invent大會(huì)，亞馬遜的合作伙伴、客戶和開發(fā)者歡聚一堂。在這些活動(dòng)上，我們不僅能夠展示我們最新的產(chǎn)品——12月我們推出了100種產(chǎn)品，我們還能夠近距離聽到客戶遇到的問題，幫助我們更好地計(jì)劃未來的道路。

所以，這是一個(gè)共同學(xué)習(xí)的過程。我認(rèn)為客戶對此會(huì)做出反應(yīng)。客戶對于亞馬遜的接受程度不同，這個(gè)過程有很多不同的階段：首先，遷移到云上，之后在云上組織、繼續(xù)發(fā)展。所以這方面還有很多成長的空間。
我說過很多次在目前的環(huán)境中，國內(nèi)服務(wù)器，季度環(huán)比增長是有起伏的。但是總的來說，我們替客戶匯集了大量的投資、經(jīng)營效率和創(chuàng)新。

分析師：請管理層談?wù)劄榱俗層《鹊闹行⌒推髽I(yè)（SMBs）和微型SMBs上線，亞馬遜都做了哪些工作？從實(shí)際角度看，包含了哪些方面？是否需要上門營銷人員？如何減小物流支出和其他方面之間的摩擦？另外，這些SMBs的主營商品是什么？是存貨嗎？是可以出口至國際采購基地的經(jīng)銷商？你認(rèn)為這會(huì)是亞馬遜獨(dú)有的業(yè)務(wù)嗎？