這是一場未知的“戰疫”。

在新型肺炎疫情陰影籠罩下，千行百業都用自己的方式做出貢獻，云計算行業也不例外，云計算作為水電般存在的IT基礎設施屬性被放大，云計算從業人員也更加忙碌，大批群眾響應不外出號召，帶動算力、網絡和存儲需求增長，此外云廠商還用各種方式投入到了抗擊新型肺炎的第一線。

時間緊，任務重，還是非常規情況下的應急響應，在種種困難下，我們看到云計算廠商做出的努力：為加速新藥疫苗研發提供免費AI算力，針對新型冠狀病毒上線AI診斷技術，推出智能疫情機器人和消息聚合平臺，免費開放企業協同辦公應用，免費開放智能外呼平臺，5G+云網融合助力火神山醫院建設等等，新技術在抗擊疫情的各個環節發揮作用。

阿里云：免費提供一切AI算力，連夜研發智能疫情機器人

1月29日，阿里云正式宣布：疫情期間，向全球公共科研機構免費開放一切AI算力，以加速本次新型肺炎新藥和疫苗研發。

新藥和疫苗研發期間，需要進行大量的數據分析、大規模文獻篩選和科學超算工作。阿里云可以提供強大的AI算力，支持病毒基因測序、新藥研發、蛋白篩選等工作，幫助科研機構縮短研發周期。此前，阿里云就曾與基因公司聯合打破世界紀錄：僅用15分鐘，即可完成高精度的個人全基因組測序。此前，科學界普遍需要120個小時才能完成類似流程。

支持范圍舉例如下：

1、用分子動力學(MD：Molecular Dynamics)HPC應用算病毒、蛋白質、藥物結構，靶點作用模擬和設計藥物篩選的實驗，以及使用QD量子動力學等做藥物研究——免費提供阿里云高性能計算、SCC超級計算集群和CPU集群；

2、對病毒植株和染病者的染病DNA提取，進行基因組計算、基因組學計算——免費提供阿里云超算支持；

3、科研機構對全球大規模文獻分析和篩選——免費提供阿里云通用平臺支持；

4、在MD，MM，QD基礎上做虛擬篩選——免費提供阿里云AI平臺和云超算支持。

此外，疫情爆發使得多地政務熱線迎來大波問詢市民，客服后臺承擔了巨大的接待壓力，奮戰在防控一線的工作人員日夜奔忙，同樣面臨人力不足局面。1月27日，“浙里辦”APP上線了應對新型冠狀病毒感染肺炎的專門平臺——浙江省新型肺炎公共服務與管理平臺，在這個平臺提供服務的是阿里巴巴達摩院最新研發的“智能疫情機器人”。

據了解，阿里達摩院研發團隊在 1月22日緊急召開電話會議，居家辦公的幾十名工程師主動參與到這一公益項目，徹夜加班，用5天時間推出了智能疫情機器人。

借助衛生部門提供的知識包，達摩院團隊讓機器人學習了與疫情相關的專業知識，經過連續多個通宵的測試和調優，機器人已能答復大部分常規問詢。在后臺，機器人與人工客服協作辦公，機器人無法解決的問題轉交人工。上線第一天，浙里辦的網上智能問診服務對用戶咨詢的解決率超過92%。

其他方面，阿里巴巴設立了10億元醫療物資供給專項基金；釘釘方面緊急推出了支持“在家辦公”的全套免費解決方案，包括遠程視頻會議、群直播、DING功能、任務協同、遠程打卡功能、智能人事、釘郵、公告等網上辦公基礎功能，全量免費開放。支付寶推出“疫情服務直通車”，設立專題頁面，匯總了不用出門也能享受的“問查看吃買辦”6類服務：天貓精靈每天為所有用戶播放疫情防控信息，播報實時疫情資訊和健康防護知識，其百科問答針對疫情設立的問答服務日均訪問量達到10萬以上。

騰訊云：免費開放辦公協同整體解決方案，超算加速病毒藥物研發

疫情當前，越來越多的企業組織選擇遠程辦公方案，騰訊云也將自己的辦公協同整體解決方案和盤托出并且疫情期間免費開放，具體包括：

騰訊會議：隨時隨地開始線上音視頻協同，PC、APP、微信小程序一鍵入會，支持在線文檔協作和實時屏幕共享。面向全國用戶，騰訊會議免費升級開放300人會議協同能力，直至疫情結束。

Tapd騰訊敏捷協作平臺：一站式敏捷協作云平臺，提供在線任務跟進、研發項目管理、DevOps持續交付能力。2020年1月26日-3月1日期間，面向所有10人以上使用團隊，免費開放為期6個月的企業版服務，企業可到TAPD公眾號申請。

騰訊樂享：一站式企業社區，提供企業直播、課程培訓、考試評估、信息發布、人員信息收集功能。自1月23日起，樂享直播免費開放3個月，不限流量不限場次不限人數，手機一鍵發起直播，支持萬人同時觀看，關注騰訊樂享公眾號即可開通。