新冠肺炎疫情帶來的沖擊影響了各行各業。一邊是疫情防控戰仍在持續，一邊是大小企業陸續開啟“云辦公”模式。在這個全國“戰疫”的特殊時期，各類數字化服務正發揮出更大的作用。騰訊SaaS生態“千帆計劃”的合作伙伴通過推出各類服務和幫扶政策，助力各地抗擊疫情，也幫助企業恢復經營。

抗擊疫情，“千帆”共濟

疫情不斷蔓延，堅守在疫情防護一線的醫生仍在日夜奮戰。為了加強醫務人員對新型冠狀病毒感染的應對能力，針對新型冠狀病毒的相關培訓和考核，成為迫切的任務。道一云為多家醫院快速搭建了“小程序”直播通道。醫護培訓講師打開小程序即可直接手機開播，醫務人員收到開播通知后打開就可以觀看直播，顯著降低了醫護培訓的門檻，國內服務器租用服務器托管，確保醫護人員在更短的時間內掌握應對新冠病毒的最新知識和治療措施。

防護物資供需矛盾突出則是疫情期間的大問題。金蝶與火石創造合作，2天時間即實現接口對接，快速搭建起疫情防護物資平臺。物資供應方可在平臺上發布信息，需求方也可以在平臺上發布需求，促成雙方高效對接。截至目前，疫情防護物資供需平臺已收錄物資供應商233家，包含口罩、醫用帽、醫用酒精、防護服、防護面罩、防護眼鏡、84消毒液、手消毒液、核酸檢測試劑9個品類，物資需求信息933個。

防護物資短缺，導致普通民眾“口罩難求”，多地政府上線了口罩預約功能。為支持黃山市政府快速上線口罩預約功能，有贊與黃山移動、黃山郵政合作，不到24小時就為黃山市政府搭建了 “公益口罩線上領取平臺”，同時承載數十萬人同時瀏覽、上萬筆訂單并發。2月3日，“公益口罩線上領取平臺”正式上線，市民只需支付相應快遞費，即可領取免費口罩。

業務無法正常運作，很多中小微企業面臨資金周轉難的問題。真果科技為區域政府免費提供普惠金融服務平臺“惠疫通”，直接緩解中小微企業融資難問題。真果科技與北京金融控股集團面向北京市中小微企業火速上線“京疫貸”疫情專項融資服務，為中小微企業抗擊疫情、恢復經營生產提供資金支持。

為了在全國范圍內加強防控，高效、快速地搜集人員流動信息也成為關鍵任務。微盟面向全國免費開放表單功能，各級政府部門、社區街道以及有抗疫防疫需求的社會各界均可以使用微盟表單功能創建表單小程序，快速完成口罩購買預約、返城人員去向統計等信息收集和登記工作。

“云開工”時代，數字化工具助力

“居家隔離”時期，大多數的溝通都轉移到了線上。為了滿足全國人民遠程協同的需求，騰訊已經推出云辦公全家桶，包括企業微信、QQ、騰訊會議、騰訊文檔等辦公協同產品。用友、金蝶、道一云等合作伙伴，也推出了各類辦公協同產品扶持，幫助企業實現高效的線上辦公協同。

延期復工對于企業的人力資源管理也提出了積極應變的要求，針對HR面對的這些應用場景，香港服務器租用，肯耐珂薩推出了線上培訓、在線調研、視頻面試等遠程工具，協助企業遠程復工順利開展。

員工在線辦公、HR管理，解決了對內協同的問題，但企業要正常經營，還要更多地與外部合作，需要更多數字化工具輔助。

比如在很多場景下，無法當面簽署合同，就會導致業務無法推進。疫情期間，法大大面向全國用戶免費提供1000萬份電子合同簽署權益（企業個人賬戶贈送100份免費額度，湖北企業個人贈送1000份免費額度），保證業務在疫情期間正常運轉。為了讓更多企業享受到這一服務，法大大與騰訊企點合作，推出了 “在線合同”的插件，方便更多企業用戶使用在線合同。

六度人和的SCRM系統則為企業提供連接了電話、微信、QQ、小程序等溝通和銷售工具的遠程銷售解決方案，騰訊企點提供含多渠道溝通咨詢、智能客服機器人、智能路由、客戶庫、云呼叫中心等多功能客戶服務能力的客服系統。這些工具都能幫助企業遠程服務客戶，保證業務正常開展。

而受疫情沖擊最大的莫過餐飲行業。很多餐飲企業停擺，經營困難。部分企業開始嘗試上線外賣業務，增加一些現金流。微盟為餐飲商家提供了免費的小程序外賣解決方案，打通“點餐-支付-出票-配送”等環節，幫助餐飲企業搭建屬于自己的外賣平臺。