線上問診，遠程醫療等信息化抗“新冠”成為疫情“圍剿”中的排頭兵，而遠程醫療發揮更多效用仍有更多技術空間可探尋。

國家衛生健康委辦公廳發布《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱“《通知》”）。《通知》指出，積極開展遠程醫療服務。充分發揮各省份遠程醫療平臺作用，鼓勵包括省級定點救治醫院在內的各大醫院提供遠程會診、防治指導等服務，借助信息技術下沉專家資源，提高基層和社區醫療衛生機構應對處置疫情能力，緩解定點醫院診療壓力，減少人員跨區域傳播風險。

廣州某三甲醫院線上發熱門診問診醫生對21世紀經濟報道記者表示，“春節幾天接診量很大，早上7點半-晚上24點，基本上都在在線問診工作。在各地醫務資源緊缺，醫院交叉風險大的情況下，遠程會診一定程度上緩解了這種緊張。尤其對于基層醫院，對新型冠狀病毒感染的肺炎是否成立進行診斷非常關鍵，因為很多縣級醫院無法判斷，專家遠程問診進行判斷的話更加精準。”

云問診緩解醫療壓力

恐慌性的就診、醫療資源的“擠提”，成為疫情防控中不得不面對的困境。而空間性、時效性成為遠程醫療最大優勢。

在疫情防控中，遠程醫療打破了時間和空間的限制，讓專家與患者快速實現面對面溝通診治，滿足了廣大群眾便捷、經濟、高效的看病就醫的服務需求。

企業層面支付寶（阿里健康）、京東、騰訊微信、微醫、丁香園、新浪微博、1藥網、好大夫等均上線了在線問診平臺。除此之外，各地定點醫院也主動開設了線上問診服務。部分醫院的公眾號開設了線上問診平臺，還有部分醫療平臺也專設了“線上問診”分區。

遠程會診同時包括診斷、治療，還包括對病情的一個判斷和預后處理。會診不一定是指導，國內服務器，更多的是探討，醫務人員可以在這個平臺上更好的商量和協作，讓治療更及時，同時對病后的預判有一個相對比較客觀的評價。

而疫情爆發期焦慮情緒蔓延，武漢大學人民醫院神經內科主任譚來勛表示，最近關于新型冠狀病毒肺炎的問診量激增，其中60%-70%的患者都是焦慮緊張所致，剩下的患者也大多癥狀相似，只有很少一部分需要進一步做肺部CT等檢查，這種患者基數可以看出大多數人的焦慮。

南方醫科大學珠江醫院感染科主治醫師何建軍表示，目前醫療資源緊缺，不少市民又不方便出門。如果是解決一般疾病的健康需求，或咨詢相關信息，建議優先使用在線問診，一方面解決市民因為其他疾病去醫院存在交叉感染的風險；另一方面也緩解當地醫院壓力。

《通知》同時指出，抗新冠需要強化與工信、公安、交通運輸等部門的信息聯動，形成公路、鐵路、民航、通訊、醫療等疫情相關方多源數據監測、交換、匯聚、反饋機制，利用大數據技術對疫情發展進行實時跟蹤、重點篩查、有效預測，為科學防治、精準施策提供數據支撐。

而線上問診僅是遠程醫療重點發展的一個方向，除了傳統的線上問診之外，依托大數據、互聯網可以把每個人的流動情況都掌握得很清楚，充分發揮現代化高科技的作用，就能夠更有效地發現和控制傳染源。

技術仍是關鍵

但回到遠程醫療發展行業本身，經過多年發展仍停留在線上問診的階段。

根據衛健委在官方文件中給出的定義，遠程醫療服務是一方醫療機構邀請其他醫療機構，國內服務器，運用通訊、計算機及網絡技術，為本醫療機構診療患者提供技術支持的醫療活動。

遠程醫療在技術上，以遠程影像、圖文、視頻等診斷系統為主，在內容上，以遠程診斷、遠程手術指導、遠程監護等為主。如果從“互聯網+”的概念算起，它并不是新鮮事物，近年，市場出現一批研發、銷售遠程醫療產品的商業公司，但是整體的發展并沒有如預想般的順利，錯綜復雜的醫療體制和技術本身不足都是限制因素。

此前就有遠程醫療企業表示，目前遠程醫療技術以體制外的商業公司為主，需要深入到體制內醫院進行連接，時間和協調成本較高。

相比技術和產品，遠程醫療要想發揮作用，更需要一個有組織的、專業性較強的、業內公認的體系。目前疫情特殊時期，衛生主管部門應組織具備專業技術能力的醫療機構和互聯網醫療企業，共同打通體系，實現服務。

廣州艾力彼醫院管理研究中心主任莊一強對21世紀經濟報道：“技術與精準度仍是橫亙在遠程醫療發展上最大的難題。遠程醫療如果推廣之后，對于全科醫生和慢性病醫生工作的起到代替作用。而由于缺乏遠程醫療誤診率的統計，鑒別診斷準確性還是遠程醫療的痛點，也成為限制其推廣的一個因素。具體到各個科室層面，病理科、兒科醫生的缺口最大，也成為遠程醫療最有可能取得突破的領域。”

目前對于互聯網醫療領域的管控很大程度上源于對于現階段醫療技術的限制，隨著科技內核的進步，互聯網醫療未來將會有更多發展空間。