為滿足疫情防控期社會各界的公共法律服務(wù)需求，廣州市司法局重磅推出線上“疫情應(yīng)急法律服務(wù)平臺”，該平臺由騰訊云提供技術(shù)支持。平臺提供1200多名專業(yè)律師和公證員，24小時在線免費(fèi)為企業(yè)和市民提供實(shí)時法律服務(wù)。目前，平臺上線5天已累計(jì)處理600余起法律咨詢服務(wù)。

當(dāng)前，是疫情防控的關(guān)鍵時期，中央全面依法治國委員會第三次會議指出，要強(qiáng)化疫情防控法律服務(wù)，加強(qiáng)疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助。為響應(yīng)國家號召，減少人員流動，避免人員聚集產(chǎn)生的傳染風(fēng)險，各地司法機(jī)構(gòu)正積極利用線上進(jìn)行法律援助。

具體而言，需要法律援助的廣州企業(yè)和市民可通過“廣州司法行政”公眾號、“廣州微司法行政”小程序以及“廣州司法問律師”小程序進(jìn)入“疫情應(yīng)急法律服務(wù)”平臺，該平臺主要設(shè)置法律咨詢和在線辦理兩個欄目。

其中，法律咨詢欄目針對企業(yè)和市民在疫情期間出現(xiàn)的各類法律問題，提供疫情公益律師咨詢。用戶可選擇通過人工方式進(jìn)行在線實(shí)時問答，由專業(yè)律師、公證員24小時在線免費(fèi)提供即時優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，包括解答疫情期間政府支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最新政策等涉企問題，停工停產(chǎn)、醫(yī)學(xué)觀察期間工資發(fā)放等勞資問題，承租方能否向業(yè)主主張減免租金等物業(yè)承租糾紛問題，疑似患者救治費(fèi)用是否納入基本醫(yī)保支付范圍等市民關(guān)心的問題，以及不可抗力公證文書如何辦理等問題。

此外，用戶也可以選擇“疫情法律服務(wù)智能問答”，針對疫情期間可能產(chǎn)生的法律問題，獲取相關(guān)法律知識、疫情醫(yī)療防護(hù)知識等。

在線辦理欄目中，平臺為企業(yè)和市民提供包括“智慧公證”、“羊城慧調(diào)解”，“法律援助”等功能。“智慧公證”功能板塊，為用戶提供駕駛證等27項(xiàng)在線全流程零跑腿公證業(yè)務(wù)；通過“羊城慧調(diào)解”，VPS，用戶可在線申請調(diào)解服務(wù)；而“法律援助”則在線為符合條件的市民提供法律援助。

此前，騰訊云已打造“互聯(lián)網(wǎng)開庭”平臺，在疫情期免費(fèi)對全國法院開放。疫情期間，騰訊還免費(fèi)升級、開放了多項(xiàng)產(chǎn)品能力，幫助大家更好的在家辦公、學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程辦公協(xié)同方面，騰訊推出“云辦公全家桶”，國內(nèi)服務(wù)器租用服務(wù)器托管，包括企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔等在內(nèi)11款產(chǎn)品。在線教育方面，騰訊課堂、騰訊樂享、騰訊企鵝輔導(dǎo)等產(chǎn)品幫助實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”。同時，騰訊云已經(jīng)支持廣州、深圳、四川、宿州等各地政府部門上線近30款疫情服務(wù)小程序，助力抗擊疫情。