為滿足疫情防控期社會各界的公共法律服務需求，廣州市司法局重磅推出線上“疫情應急法律服務平臺”，該平臺由騰訊云提供技術支持。平臺提供1200多名專業律師和公證員，24小時在線免費為企業和市民提供實時法律服務。目前，平臺上線5天已累計處理600余起法律咨詢服務。

當前，是疫情防控的關鍵時期，中央全面依法治國委員會第三次會議指出，要強化疫情防控法律服務，加強疫情期間矛盾糾紛化解，為困難群眾提供有效法律援助。為響應國家號召，減少人員流動，避免人員聚集產生的傳染風險，各地司法機構正積極利用線上進行法律援助。

具體而言，需要法律援助的廣州企業和市民可通過“廣州司法行政”公眾號、“廣州微司法行政”小程序以及“廣州司法問律師”小程序進入“疫情應急法律服務”平臺，該平臺主要設置法律咨詢和在線辦理兩個欄目。

其中，法律咨詢欄目針對企業和市民在疫情期間出現的各類法律問題，提供疫情公益律師咨詢。用戶可選擇通過人工方式進行在線實時問答，由專業律師、公證員24小時在線免費提供即時優質的法律服務，包括解答疫情期間政府支持企業復工復產的最新政策等涉企問題，停工停產、醫學觀察期間工資發放等勞資問題，承租方能否向業主主張減免租金等物業承租糾紛問題，疑似患者救治費用是否納入基本醫保支付范圍等市民關心的問題，以及不可抗力公證文書如何辦理等問題。

此外，用戶也可以選擇“疫情法律服務智能問答”，針對疫情期間可能產生的法律問題，獲取相關法律知識、疫情醫療防護知識等。

在線辦理欄目中，平臺為企業和市民提供包括“智慧公證”、“羊城慧調解”，“法律援助”等功能。“智慧公證”功能板塊，為用戶提供駕駛證等27項在線全流程零跑腿公證業務；通過“羊城慧調解”，VPS，用戶可在線申請調解服務；而“法律援助”則在線為符合條件的市民提供法律援助。

此前，騰訊云已打造“互聯網開庭”平臺，在疫情期免費對全國法院開放。疫情期間，騰訊還免費升級、開放了多項產品能力，幫助大家更好的在家辦公、學習。遠程辦公協同方面，騰訊推出“云辦公全家桶”，國內服務器租用服務器托管，包括企業微信、騰訊會議、騰訊文檔等在內11款產品。在線教育方面，騰訊課堂、騰訊樂享、騰訊企鵝輔導等產品幫助實現“停課不停學”。同時，騰訊云已經支持廣州、深圳、四川、宿州等各地政府部門上線近30款疫情服務小程序，助力抗擊疫情。