很多企業(yè)可能與其IT供應(yīng)商建立了長期關(guān)系。無論如何，很難與已建立的技術(shù)聯(lián)盟中斷關(guān)系。當(dāng)然在多云時代，供應(yīng)商鎖定仍然是一個不利因素。

行業(yè)媒體在與兩位IT行業(yè)專家的探討中，提出這些問題：企業(yè)的技術(shù)供應(yīng)商是否與時俱進(jìn)?是否受到供應(yīng)商鎖定的困擾?企業(yè)如何重新評估供應(yīng)商關(guān)系，并獲得更好的交易?

簡而言之，現(xiàn)在是企業(yè)尋求與新的技術(shù)供應(yīng)商合作的時候嗎?

為了提供深入的見解，Constellation Research公司創(chuàng)始人、首席分析師Ray Wang和埃森哲全球董事總經(jīng)理、云平臺業(yè)務(wù)總監(jiān)Michael Liebow這兩位頂級行業(yè)專家對以下問題進(jìn)行了探討和分析。

為什么重新評估企業(yè)的供應(yīng)商關(guān)系很重要? 供應(yīng)商鎖定和“以供應(yīng)商為中心”在企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略中的作用。 2020年供需雙方關(guān)系的本質(zhì)是什么?是一種力量平衡嗎?

如何看待供應(yīng)商鎖定?

Liebow表示，企業(yè)應(yīng)該考慮與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，以及供應(yīng)商將如何整合和管理企業(yè)的平臺，為此需要保持謹(jǐn)慎。

很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，無論如何，供應(yīng)商的技術(shù)與服務(wù)將會不斷發(fā)展，有些發(fā)展緩慢，有些發(fā)展迅速。因此，將結(jié)果或托管服務(wù)交付給最終用戶的想法對任何IT部門而言都將變得至關(guān)重要。那么企業(yè)如何做到以及如何管理?因此，需要弄清楚其合作伙伴是否適合。

很多用戶對供應(yīng)商和鎖定方式的看法并不相同，并且嘗試防止鎖定的方式更多。用戶越是試圖阻止，就越不可能對任何結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。

Ray Wang指出，問題是，用戶可以選擇將工作負(fù)載放置在哪里，將數(shù)據(jù)放置在哪里，將人工智能放置在哪里，將應(yīng)用程序放置在哪里。因此，用戶現(xiàn)在要處理的是找到合適的供應(yīng)商。而尋找合適的供應(yīng)商時，需要考慮一些問題，例如是否有合適的合作伙伴關(guān)系?業(yè)務(wù)利益一致嗎?

如果供應(yīng)商向用戶收取更多的存儲費用，然后又提高了用戶的數(shù)據(jù)輸入輸出成本，那么用戶與供應(yīng)商需要進(jìn)行溝通和對話，因為可能需要尋求可以降低其數(shù)據(jù)傳輸成本的供應(yīng)商。但是有時候用戶并沒有做到這一點，但是好消息是，其他供應(yīng)商可以為用戶提供幫助，無論是托管服務(wù)提供商，云計算服務(wù)提供商，還是咨詢團(tuán)隊，都可以為用戶提供幫助。

但是在很多情況下，云計算供應(yīng)商確實會帶來鎖定，因為鎖定并不總是存在于數(shù)據(jù)塊中，或者是因為用戶不能使用其他廠商的軟件。它來自圖表中成長起來的信息、圖形、交互、元數(shù)據(jù)、事務(wù)，并成為驅(qū)動人工智能未來的基礎(chǔ)。

這將推動企業(yè)采取行動，提高學(xué)習(xí)模型和能力。而且，用戶必須非常謹(jǐn)慎以確保不會丟失這種功能，并且不會丟失該類型的數(shù)據(jù)。這可以通過與律師合作和簽定合同進(jìn)行解決。

如何看待供需雙方力量平衡?

Ray Wang表示，事實上，供需雙方現(xiàn)在處于一個很好的平衡狀態(tài)。因此有足夠的選擇，例如至少有兩個或三個選擇，無論是在企業(yè)，還是在特定的行業(yè)中，還是在地理位置中。

現(xiàn)在市場上仍然有足夠的競爭，每家供應(yīng)商都在努力爭取更多的市場份額，這是第一個因素。第二個因素是，如果要從頭開始創(chuàng)建一家公司很容易，但也意味著失去業(yè)務(wù)很容易。因此，企業(yè)需要實施客戶成功管理，香港服務(wù)器租用，這是因為他們向上市交易所報告的是訂閱收入。

如果他們不能快速增加訂閱收入，就會受到懲罰，這就是為什么對客戶成功管理有很多激勵機(jī)制以確保人們參與其中的原因。現(xiàn)在的問題是，企業(yè)只有一個供應(yīng)商時會發(fā)生什么?會被鎖定嗎?這是人們關(guān)心的問題。

Liebow表示，當(dāng)用戶考慮鎖定時，可以通過幾種方式來考慮它：從技術(shù)、工具、軟件、服務(wù)的選擇。但實際上，現(xiàn)在看到的鎖定在業(yè)務(wù)上。

因此，對于大多數(shù)企業(yè)而言，這確實是謹(jǐn)慎的做法，因為當(dāng)他們購買云計算服務(wù)時，他們傾向于像交易一樣購買，而不是進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在他們開始真正改變之前，合伙關(guān)系就應(yīng)運(yùn)而生。

因此，如果用戶以交易方式購買云計算服務(wù)，那么只是在尋找優(yōu)秀交易，而從全球幾家主要云計算提供商獲得優(yōu)秀交易的方式就會做出長期承諾。

對于客戶和買家都會遇到的問題是，如何知道自己需要購買的商品，特別是三到五年之后?

在與客戶進(jìn)行討論的每一種情況下，他們像交易一樣進(jìn)行購買，可能會過度承諾，并且正在履行承諾。

因此，用戶被鎖定在某個供應(yīng)商的時間很長，并且所購買的產(chǎn)品和服務(wù)也會受到影響。因此，業(yè)務(wù)鎖定目前是一個大問題。而且鑒于客戶之間的競爭，他們認(rèn)為自己得到了很多好處，但不了解對下游的影響。

Ray Wang表示，實際的問題是，很多用戶并不認(rèn)為自己得到了很多服務(wù)，但采購團(tuán)隊認(rèn)為他們得到了很多，并且不了解他們到底購買了什么。