前沿：難以想象，突如其來的疫情徹底打亂了國內企業的運轉節奏，但史無前例的線上復工潮，一夜之間意外帶火了幾乎所有主打視頻會議的產品。不過，“短期崩潰”并不意味著平臺被擊垮，云視頻會議背后還有諸多技術問題值得探討。

借由契機，雷鋒網獨家對話了數家頭部云視頻會議服務商、云廠商，踏上跨越時空阻隔、驚險突圍之旅，解讀云視頻會議產品背后深層次的核心技術。

2016年4月，國內SaaS行業尚還未進入第二次調整期，無招宣布在釘釘上首次推出多人視頻會議功能。而Zoom正在國際市場風生水起。回望那個時候，很多人應該都沒有發現其實彼時已經開始了第三代SaaS準備更迭。無論是國內的釘釘，還是北美的Zoom，正在悄悄的攻陷Polycom、Webex等上一代傳統視頻會議的戰場。

兩年后，視頻會議的這場戰爭中，3億在家辦公的員工只識阿里釘釘、企業微信、騰訊會議、華為云WeLink與字節跳動飛書，并順帶致敬一下Zoom。

在此期間，2017年《政府采購法實施條例》的正式實施，信息安全與軟件國產化等再次受到了越來越多的關注。2018年中美貿易戰的爆發，加劇了國家對信息安全問題的政策傾向。2019年9月，Zoom國際版服務器封停的消息，終于讓不少人開始意識覺醒：本土云視頻會議產品的機會來了嗎？

上至應用，下至底層技術研發，中國云視頻會議服務提供商對于自主可控、自主研發的聲音達到了空前高度。不到半年，WeLink、騰訊會議、TalkLine、藍貓微會等多款可提供云視頻會議服務的產品紛紛上線。

與此同時，由于疫情導致對云視頻會議需求的猛增，刺激了國內云視頻會議市場的發展。釘釘、WeLink等企業協同辦公平臺針對疫情期間啟動了免費開放服務，騰訊會議為武漢大學師生提供遠程協同服務，而武漢協和醫院等單位啟用好視通進行了遠程會診。

甚至有人說，整個云視頻會議行業提速了5年，相較于此前，并發量、新增用戶量、業務流量……這數字幾乎爆發式增長直觀地反映出國內云視頻會議市場的走向。但這似乎并不意味著企業的服務能力也會隨之提升，而這考驗著的是各家企業的創新與反應速度。

1. 重新定義音視頻

盡管云視頻會議系統需要解決的技術難點上有很多，但其背后的核心仍是音視頻的實時通信，總結來講主要有三個方面技術要素，分別是網絡傳輸技術、音視頻處理算法、多端融合技術。

一是網絡傳輸技術，即如何適應復雜的網絡環境以提高自適應能力。這其實是基于云視頻會議系統自身的特點，不用專線，任何地方任何網絡任何設備都可以接入，但問題就在于網絡是不穩定的，如何在網絡丟包的影響下提升音視頻質量？

二是音視頻處理算法，其實包含兩個層面，對音頻的降噪等處理技術，以及對視頻的流暢和清晰度的保障。

三是多端融合技術，無論是網頁、電話、APP的接入，還是監控視頻系統、VR/AR設備、無人機視頻等更為廣闊的應用場景的打通，也是不少服務商所關注的。

不過從另一個角度講，云視頻會議產品也同時集結了AI、云計算、安全等各方面的能力。正如美顏降噪、背景虛化、抗丟包這些技術，也是當前云視頻應用比較突出且難以突破的技術難點。

由于視頻會議中涉及的信息量巨大，尤其在教育醫療場景下，有時可能會涉及敏感、不適宜內容等信息，阿里云視頻云團隊還會與阿里云安全團隊、阿里達摩院機器智能技術團隊協作，具備常規的違禁文字篩查能力。

通過華為云EI服務，得以讓WeLink在視頻美顏、會議發言人自動跟蹤、會議紀要自動生成、語音操控等方面靈活應用；基于云視頻分發服務，通過高清低碼，用最小的帶寬支撐最清晰的質量，以抵御更大的網絡抖動和質量下降，這在疫情期小區集中上網的環境下尤為關鍵。

而騰訊會議背后的騰訊多媒體實驗室，則利用AI技術能夠將丟掉的網絡包還原，能夠做到視頻丟包70%，音頻丟包80%的情況下依然保持流暢。如果橫向粗淺對比目前幾家服務商的技術能力，功能的差異點并不會太大。騰訊視頻云業務總經理李郁韜表示，“最大的差異點還是在音視頻質量本身，如何保證更清晰的畫質，更清晰的音頻體驗，這個是很考驗內功的。”

圖：復工后的騰訊會議日常

2. 云服務的常態化挑戰