3月2日，香港服務器租用，京東集團發(fā)布2019年第四季度財報。財報顯示，2019年，京東集團全年凈收入為5769億元人民幣(約829億美元)，同比增長24.9%;其中，全年凈服務收入為662億元人民幣(約95億美元)，同比大幅增長44.1%，技術(shù)與服務正日漸成為增長的新引擎。當晚京東股價上漲12.44%。不得不提的是，2019年京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入達179億元，研發(fā)投入同比增長高達47.8%，已躍升為對技術(shù)投入最多的中國企業(yè)之一。得益于在技術(shù)上如此大規(guī)模的持續(xù)投入，京東在云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域獲得迅猛發(fā)展。
2019年，京東在云、AI、IoT等技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務的探索與積累之上，將三大技術(shù)板塊進行融合，成立京東云與AI事業(yè)部，并完成“ABCDE”的技術(shù)戰(zhàn)略布局，將人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)(Big Data)、云(Cloud)、IoT(Devices)及前沿科研探索(Exploration)融合，為產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，提供堅實、前沿、可信賴的計算基礎設施和智能服務。
融合后的京東云與AI將基于自身的技術(shù)沉淀、豐富實踐場景及繁榮生態(tài)，對外技術(shù)輸出，提供一站式解決方案，服務數(shù)字企業(yè)與數(shù)字政府，幫助更多傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級;對內(nèi)將持續(xù)推動京東的價值增長，踐行京東“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，釋放技術(shù)勢能。
技術(shù)融合的力量在疫情抗戰(zhàn)中釋放
疫情期間，香港服務器，京東云與AI迅速推出了包含應急資源信息發(fā)布平臺、智能疫情助理、云視頻會議服務、線上課堂與編程課程、云桌面辦公系統(tǒng)、遠程家庭醫(yī)生服務及城市人工智能公共服務平臺等在內(nèi)的10余款免費產(chǎn)品和服務。
截至目前，京東應急資源信息發(fā)布平臺已接入68個省市級政府和國家級協(xié)會的官網(wǎng)，服務全國超過15000個客戶，其中包含上千個政府、醫(yī)療機構(gòu)用戶，平臺提供物資總量超過6.6億件，包含應急藥品超4億盒、應急口罩1.5億個，成為連接供需雙方資源調(diào)配的重要橋梁。
基于京東云與AI領(lǐng)先的語音語義技術(shù)研發(fā)的智能疫情助理，目前已在北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地的50余個地市，實現(xiàn)政府側(cè)入口接入約200個，媒體及大中型企業(yè)接入約500個，累計服務達200萬人次，切實讓民眾在疫情這一特殊時期感受到技術(shù)帶來的溫暖和便利。
2月4日，抗疫前線武漢市政府專線正式開通了京東云與AI智能疫情助理，開通當天，日訪問量就達到25萬。京東云與AI提供的云視頻會議服務助力小微企業(yè)快速復工復產(chǎn)，自服務上線后吸引超3000個企業(yè)注冊使用，累計會議服務時長達60000分鐘。
持續(xù)的技術(shù)投入和創(chuàng)新碩果累累
得益于源源不斷的技術(shù)投入和創(chuàng)新，2019年，京東云與AI發(fā)展迅猛，收獲頗豐。
截至2019年，京東云與AI累計建基地及落地城市云超過40個，合作伙伴超過2500，注冊用戶超過69萬。商用以來，京東云與AI推出及更新多達300+款產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)100%云上訂單，且已實現(xiàn)穩(wěn)定的Super HA 4區(qū)域10可用區(qū)布局、99.95%月度服務級別SLA，并擁有全球最大規(guī)模Docker集群之一和中國最大的GPU集群之一。
2019年，京東云與AI獲得公有云和私有云雙一級資質(zhì);在同年8月IDC發(fā)布的《中國公有云服務市場(2019第一季度)跟蹤》中，躋身中國公有云IaaS市場前十，同比增長512%，位列行業(yè)最高;在同年12月IDC發(fā)布的《2019年上半年中國云運營服務市場洞察》報告中，京東云與AI已位列中國云運營服務市場的第一梯隊，是其中唯一的互聯(lián)網(wǎng)廠商。
2019年8月，京東集團入選國家新一代智能供應鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領(lǐng)銜智能供應鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。NeuHub京東人工智能開放平臺作為核心載體，截至2019年已面向6大行業(yè)、9大場景打造100+端到端的實踐落地案例，并與合作伙伴共建200+款生態(tài)應用。
不僅外部開花，京東云與AI在2019年11.11京東全球好物節(jié)期間也大放異彩
NeuHub平臺的內(nèi)容審核、情感分析、語音識別等人工智能技術(shù)接口支持集團內(nèi)部業(yè)務穩(wěn)定運行，京東內(nèi)部業(yè)務累計調(diào)用量達298億。
京東智能客服“京小智”是面向京東品牌商、供應商、企業(yè)合作伙伴的專屬智能客服機器人，已經(jīng)服務過十萬商家，客服成本降低65%，接待效率提升54%，提升訂單量15%，顧客挽單率達36%。“京東11.11全球好物節(jié)”期間，京小智在京東場景中經(jīng)過千錘百煉的打磨，通過獨有的"基于深度語義推理的知識圖譜問答”、“基于多模態(tài)的商品賣點營銷寫作”、“超長上下文建模”、“精準用戶意圖理解”4大核心技術(shù)，累計服務1200萬人次。
