今年，在線教育行業(yè)發(fā)展如坐過山車。疫情使在線教育站上歷史高位，然而，隨著全國迎來“復(fù)學(xué)潮”，流量能否長留線上，成為擺在行業(yè)頭頂?shù)?ldquo;達(dá)摩克利斯之劍”。與此同時，“新基建”如火如荼，在線教育作為“新基建”的直接賦能場景，云、AI、5G、大數(shù)據(jù)中心等將筑起技術(shù)“護(hù)墻”，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)“線上留人”。
4月23日以來，華為云與中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心聯(lián)合舉辦的“在線教育創(chuàng)新季”組織眾多行業(yè)大佬共話教育行業(yè)發(fā)展趨勢，共謀行業(yè)破局，讓在線教育乘勢“新基建”，加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，釋放“數(shù)字紅利”。
從“獲客”到“留客”，在線教育“下半場”重點(diǎn)拼“體驗(yàn)”
日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，其中在線教育表現(xiàn)亮眼，截至3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民總數(shù)的46.8%。
機(jī)遇與危機(jī)并存。受新冠肺炎疫情影響，全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，教育活動普遍轉(zhuǎn)到線上，在線教育迎來“高光時刻”，用戶規(guī)模快速增長。
對比發(fā)現(xiàn)，2018年12月至2019年6月的七個月間，我國在線教育用戶規(guī)模從2.01億增長到2.32億，漲幅為15.4%。而2019年7月至2020年3月的九個月時間，在線教育用戶規(guī)模飆升1.91億，漲幅達(dá)82.3%。短短數(shù)月，“云課堂”落地全國，這對于教育行業(yè)來說，無疑是重要“里程碑”。
不過，隨著全國范圍內(nèi)疫情形勢持續(xù)向好，4月起，各地大中小學(xué)陸續(xù)復(fù)學(xué)，在線教育還能做什么？怎么做？是許多在線教育機(jī)構(gòu)思索的重要問題。
21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇認(rèn)為，“后疫情時代”疫情期快速增長的流量是否能長留線上，并愿意買單消費(fèi)是在線教育機(jī)構(gòu)面臨的最大考驗(yàn)。
機(jī)遇也和挑戰(zhàn)并存。相比線下教育，在線教育有突破時間和空間限制的明顯優(yōu)勢，但其在流量洪峰下暴露出交互性差，網(wǎng)絡(luò)卡頓延遲，體驗(yàn)感差的缺點(diǎn)，也制約著在線教育的長遠(yuǎn)發(fā)展。
可以說，在全國“復(fù)課潮”帶來的流量洪峰漸逝背景下，在線教育機(jī)構(gòu)發(fā)展重點(diǎn)由“迎流量”轉(zhuǎn)為“盤存量”，除了要在課程內(nèi)容和品質(zhì)上下功夫外，亟需更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)支撐。這意味著，提升授課與學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感，是決定在線教育“下半場”能否出線的關(guān)鍵因素。
“在線教育企業(yè)最終還是要回歸到自身價值上，要專注提升企業(yè)自身價值，最后，有技術(shù)突破、能夠彰顯價值的企業(yè)才會脫穎而出。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林如是說。
體驗(yàn)背后的實(shí)力支撐，云主機(jī)，“新基建”助力在線教育邁過“技術(shù)坎兒”
在線教育行業(yè)發(fā)展，一直與技術(shù)升級相伴。從2013年工信部發(fā)放4G牌照開始，到2016年直播行業(yè)爆發(fā)，各在線教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)啟動了在線互動小班課模式。直播技術(shù)應(yīng)用于在線教育領(lǐng)域后，迅速滲透教育培訓(xùn)各個階段，從早幼教到K12，再到大學(xué)教育，一批領(lǐng)先的教育培訓(xùn)產(chǎn)品逐步誕生。尤其是互動直播的出現(xiàn)，從根本上打破了原本在線教育的單一的授課方式，提供了“教學(xué)練測評”全環(huán)節(jié)服務(wù)的教育培訓(xùn)。
此次幾億師生“同上一堂課”，讓大家看到了我國在線教育的發(fā)展成果，同時也感受到了教育信息化的“技術(shù)洼地”。艾媒咨詢發(fā)布的《2020Q1中國中小學(xué)在線教育用戶行為研究》顯示，39.8%的家長認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)卡頓影響了在線教育體驗(yàn)。云課堂背后是老師一邊授課，一邊處理網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問題；學(xué)生則是一邊聽課，一邊忍受卡頓、掉線等，現(xiàn)實(shí)“痛點(diǎn)”讓人們更加期待技術(shù)優(yōu)化帶來的體驗(yàn)升級。
線上教育的未來并不是單純地把課堂搬到線上，而是要借助云、AI、5G等新數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上的個性化、智慧化教育，這早已成為共識。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰認(rèn)為：“在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量好壞是關(guān)鍵，其中涉及音視頻技術(shù)、課程資源、教學(xué)質(zhì)量等等。這就是體現(xiàn)各平臺綜合實(shí)力的時候，誰能在此機(jī)遇中打造更加良好的用戶體驗(yàn)，誰將在接下來的發(fā)展中取得先機(jī)。”
當(dāng)前，香港服務(wù)器租用，“新基建”東風(fēng)將為教育行業(yè)帶來前所未有的轉(zhuǎn)型升級機(jī)遇。眾所周知，“新基建”包含5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等技術(shù)的推廣應(yīng)用，在線教育將被直接賦能。5G技術(shù)可以全面解決網(wǎng)絡(luò)接入問題；人工智能可以幫助教學(xué)平臺實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)設(shè)備聯(lián)動、課堂場景控制；用大數(shù)據(jù)評估教學(xué)效果，真正做到因材施教。
