近日，京東智聯云發布全新升級的云計算服務等級協議，最高可用性保證達99.995%。這意味著京東智聯云作為云計算服務商，服務可用性水平已躋身世界一流云計算廠商行列。
服務等級協議（Service-Level Agreement，縮寫SLA）是服務提供商與客戶之間定義的正式承諾，雙方就服務的品質、水準、性能等方面達成共同認可的協議或契約，具有法律效力。在協議周期內，京東智聯云依據SLA約定對服務的企業用戶履行相應的承諾標準，并對未達到約定SLA的服務承擔賠償責任。
SLA可量化指標的約束，能夠保證云計算服務的可靠性，確保企業關鍵應用的業務連續性，是企業實現數字化轉型的基本條件之一。
全面升級，助力企業智能化運營
京東智聯云本次SLA升級范圍廣、數據標準優化程度顯著，包含多款基礎的計算、存儲和網絡云產品。其中，單可用區云主機的服務可用性由原有的99.95%提升至99.975%，多可用區云主機的服務可用性由原有的99.95%提升至99.995%。在99.995%的可用性承諾下，單個云主機實例的故障時間每年不超過30分鐘，平均每天不超過5秒鐘。對象存儲標準存儲類型產品可用性由原有的99.9%同步提升至99.995%。
同時，京東智聯云應用負載均衡和網絡負載均衡產品SLA同步獲得提升，提升后的服務可用性單可用區負載均衡（含應用型和網絡型）為99.9%，多可用區負載均衡為99.95%。配合高可用組和負載均衡產品，企業用戶可以在京東智聯云提供的云服務上，以高可用方式部署應用，歐洲服務器，保障業務連續性不受單個云主機實例故障影響，根據業務負載情況自動伸縮，優化均衡調度機制，提高企業多元工作負載下的容災能力。
內外發力，“數智化”成核心動力
“99.995%”這個數值的背后，是京東智聯云高水準的前沿技術能力優勢和豐富的業務經驗積累。京東智聯云的技術能力，歷經京東零售、京東物流、京東數科等京東集團內部核心業務的千錘百煉，并通過歷年京東618及京東11.11考驗，在保障服務可用性方面有長期的技術積累和實踐。
以今年京東11.11為例，京東自身平臺億級的流量背后能看到云技術層面的精準發力：CDN總峰值帶寬較今年京東618同比提升258%，directadmin漢化，云安全中心自動識別/攔截各類攻擊69+億次，用戶統一入口訪問QPS峰值突破2000+萬次/秒。京東智聯云以超高彈性應對海量并發需求，以穩定、安全、可信賴的技術服務，高質量護航全程用戶體驗。
值得關注的是，京東智聯云數智化供應鏈的服務對象不僅是集團內部，也在供應鏈、物流、金融、保險、地產、健康等十余個行業深耕細作多年。本次服務可用性等級升級，更是京東智聯云對廣大客戶的鄭重承諾。
從“挑戰者”成長到服務等級躋身頂級SLA云計算服務廠商行列，與京東智聯云對互聯網業務的深入理解和對技術的長期投入息息相關。今年10月，國際權威分析機構Forrester發布2020年《The Forrester Wave：公有云開發與基礎架構平臺中國市場廠商評測》報告，京東智聯云憑借前瞻性的戰略布局、獨特智能供應鏈優勢以及云、聯、智“三階引擎”，斬獲“卓越表現者”。報告顯示，京東智聯云市場表現增長強勁，戰略布局顯著提升，多項產品能力均獲得評分體系內最高分。這也成為京東智聯云技術能力的權威認證。
在數字經濟快速發展的大背景下，數智化成為撬動內需的核心動力。站在新一輪科技革命和產業變革加速演進風口，作為京東的技術基石，京東智聯云將在提升服務可用性的同時，持續為客戶提供負載均衡、彈性伸縮等高可用產品，搭建高可用服務的最佳實踐，為客戶打造端到端的價值閉環，為產業數智化轉型注入不竭動力。
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