3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫療服務擴展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開放，隨后在今年晚些時候擴展到全美范圍。

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虛擬診所？亞馬遜的一大動作

據悉，供亞馬遜旗下的Amazon Care虛擬診所已于2月18日開始面向其西雅圖總部的員工提供服務。3月17日，亞馬遜正式宣布，將Amazon Care醫療服務擴展到非亞馬遜員工，首先向華盛頓州居民開放，隨后在今年晚些時候擴展到全美范圍。

這款App支持ios以及安卓系統，將用戶和專業醫療人員連接起來，患者可以通過App內置的消息框與視頻和醫生護士進行實時聊天。除了遠程醫療外，亞馬遜還將在多個城市擴展面對面在家護理服務。

面對面服務中，醫護可以上門訪問，提供其他護理，包括血常規抽血或聽肺等其他程序。未來幾個月內，Amazon Care的面對面服務將擴展到DC，巴爾的摩和西雅圖。

不僅如此，Amazon Care還提供COVID-19和流感測試、治療疾病/創傷，疫苗接種，性保健，開設處方藥/送貨/補充藥劑等服務。

CB Insights醫療2025研究發起了一個調研“哪家科技巨頭會對醫療領域產生最大影響”，關于這個問題，亞馬遜排在第二位——僅次于谷歌。

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醫療：云服務的高增長領域

Amazon的前身是一家名為Cadabra的網上書店，然而，經過20年的穩步發展，亞馬遜從在線書店起步，一步步發展壯大成無所不包的網上商城、云計算領導者、B2B電商平臺，再到家庭服務提供商以及實體食品供應商。在亞馬遜成長壯大的進程中，其最初的商業模式得到持續不斷的拓展。如今Amazon已經成長為了美國最大的全品類電商平臺。

醫療保健市場對亞馬遜也存在不小的吸引，Amazon的布局版圖也是一步一個腳印地穩步擴張。

亞馬遜現有的AWS（亞馬遜云計算服務）基礎設施對許多醫療計劃的成功至關重要。隨著越來越多的科技巨頭試圖擴展他們的云平臺，這已經成為一個有競爭力的領域。

科技巨頭們都認為，醫療是云服務的一個高增長領域，原因是醫療健康領域總會產生大量數據，而且需要高性能計算來理解這些數據。

亞馬遜已經為醫療公司提供了幾種AWS解決方案，尤其是在安全和合規方面。

亞馬遜可以通過為該領域的企業提供個性化的解決方案來占領更多醫療云市場。上面描述的幾個項目都需要由AWS提供支持，包括理賠管理、患者監控、電子病歷和供應鏈管理軟件。

AWS重點關注的是基因技術，這對于付費用戶、提供商、研究人員和中間的每一個人都在變得越來越重要。由于測序成本的下降，以及臨床環境(例如腫瘤分析)中篩查和使用的增加，對分析這些數據集的計算能力和存儲能力的需求增加了。

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亞馬遜進軍醫療業的布局

亞馬遜依據電商平臺和信息化及AI技術，已經在為各醫療機構的線上供應渠道、電子病例系統、輔助診斷等方向做出嘗試，而此次推出的虛擬診所服務，是亞馬遜在探索初級醫療服務的一大跨步。

敢想敢闖。早在2000年，Amazon就曾投資Drugstore.com，并希望借此機會進入藥品零售行業，不過這一努力因為監管等原因最終折戟。

想法落地，先下手為強。2017年，Amazon開始組建Business Professional Healthcare，致力于打造面向教育、醫療、政府的在線B2B采購平臺。從手術耗材到日常護理，該平臺可以提供超過10萬種醫療產品，并覆蓋全美50個州。

強強聯合，內部探索。2018年1月，Amazon與J.P.Morgan、Berkshire Hathaway達成合作，宣布共同成立合資公司Haven,專注于為三家公司旗下的120萬員工提供滿意可靠的健康管理服務。

開發資源，重視人才。2018年4月，亞馬遜雇傭了20多名員工，包括在醫療保健或制藥行業擁有多年經驗的軟件工程師、數據分析師和商業策略師。據稱，來自CVS、Express Scripts和聯合健康集團的多名分析師在18個月內被挖走。

技術賦能，飛入尋常百姓家。2018年5月，亞馬遜在語音助手Alexa部門組建了一個醫療健康團隊，目的是把語音技術帶入家庭、醫院和診所。目前，虛擬主機，全美各地的醫院都在嘗試使用Alexa幫助外科醫生制作檢查清單、與出院后的病人分享重要信息等。據亞馬遜CEO貝佐斯的公開言論，第一步，Alexa將會幫助進行醫生出診預約。再加上Echo的視頻功能，下一步將會實現虛擬上門醫療服務。