近日，全球云計算巨頭Service Now（紐約證券交易所股票代碼：NOW）宣布收購RPA企業Intellibot，以增強核心產品的自動化能力。整個收購將在2021年第二季度完成。

Service Now計劃將Intellibot功能內置到Now Platform Quebec云平臺中，使客戶結合AI、ML等人工智能技術，輕松地將數字化業務流程實現自動化。

Service Now高級副總裁JoshKahn表示，我們的客戶覆蓋了《財富》 500強近80％的企業，大多數客戶皆在尋求老舊系統和現代應用程序之間的自動化解決方案。借助Intellibot，可以擴展Service Now的自動化能力，幫助客戶打破數據壁壘無縫銜接各種系統、應用程序，使數字化業務流程實現自動化從而創造更高的業務價值。

資料顯示，Intellibot是一家總部位于印度海得拉巴的RPA企業。其產品已內置了AI、ML、流程挖掘、低代碼開發、智能聊天機器人、NLP、OCR等眾多主流人工智能技術，從而為用戶提供一站式自動化生命周期服務。

“一鍵部署”是Intellibot的特色功能之一，用戶只需要點擊一下按鈕，歐洲服務器，便可以迅速創建100個RPA機器人。支持公有云、私有云以及混合部署方式，例如，Microsoft Azure和Amazon Web Services等。

前不久，Service Now發布了最新工作流程平臺 Now Platform Quebec。該平臺提供低代碼程序開發，原生AI技術，人工智能搜索，可視化智能分析，虛擬代理和預測性AIOPs等創新技術。現在通過集成Intellibot，可以為用戶提供端到端的智能自動化服務，歐洲服務器租用，以幫助用戶提升工作效率和優化運營成本。

目前，美國拜登政府正通過Now Platform Quebec平臺管理超過2000萬人口的新冠疫苗接種業務，以加速疫苗接種效率和庫存管理工作。例如，美國最大兒科醫院之一，明尼蘇達州兒童醫院在Now Platform Quebec平臺的幫助下，將疫苗預約等待時間從3小時縮減至20分鐘以內，并在11小時成功為1,400多名醫護人員和社區工作人員成功接種疫苗。

此外，美國國土安全部通過Now Platform Quebec平臺，為240,000名員工提供疫苗接種；中央佛羅里達大學通過Now平臺，為其員工提供接種工作；北卡羅來納州衛生與公共服務部門通過Now平臺，提供接種疫苗信息與要求；

蘇格蘭國民服務中心通過Now平臺，在12小時內管理220,000份疫苗接種申請。隨著Intellibot為Now Platform Quebec平臺注入智能自動化能力，整個疫苗接種業務效率將獲得進一步提升。

Intellibot首席技術官兼聯合創始人Srikanth Vemulapalli表示，非常高興可以與Service Now攜手合作為全球客戶提供自動化服務。我相信各行業的組織在智能自動化的幫助下，可以快速恢復生產能力以及提高競爭水準，在未來發展中獲得足夠的技術支持。