數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)Uptime Institute指出，建立公眾意識(shí)和實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力多樣性將有助于數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商解決技能人員短缺的問題。
Uptime Institute公司執(zhí)行主任Andy Lawrence表示，該公司最新發(fā)布的一份年度數(shù)據(jù)中心調(diào)查表明，目前越來越難以招募設(shè)計(jì)、構(gòu)建和管理數(shù)據(jù)中心的人員，數(shù)據(jù)中心行業(yè)正面臨人員短缺的危機(jī)。他說，“眾所周知，數(shù)據(jù)中心行業(yè)面臨技能人員短缺的情況。而我們?cè)谶@些調(diào)查數(shù)據(jù)中看到的是，情況將會(huì)變得更糟。”
在今年的調(diào)查中，61％的受訪者表示他們?cè)诹糇』蛘衅竼T工方面遇到很大困難。這與比去年的55％相比有所上升。
Uptime Institute首席技術(shù)官Chris Brown說，“這個(gè)問題一直存在，從設(shè)施人員到IT人員，再到安全操作團(tuán)隊(duì)，具有這些技能的人員都是供不應(yīng)求的。數(shù)據(jù)中心行業(yè)將不得不更加努力地進(jìn)行招聘，并宣傳其市場(chǎng)更高增長(zhǎng)的誘人前景。但很少向社會(huì)推廣這樣一些理念，例如‘我們是誰，我們有多重要，有哪些職業(yè)可供選擇，以及哪些工作崗位將會(huì)繼續(xù)存在。”
Uptime Institute研究副總裁Rhonda Ascierto表示，“數(shù)據(jù)中心行業(yè)在很大程度上是無形的。”該公司公布了其研究報(bào)告。報(bào)告中指出，人們很少意識(shí)到當(dāng)其系統(tǒng)和應(yīng)用程序在云中運(yùn)行時(shí)，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施提供的最基本的技術(shù)支持。他說，“一般來說，人們對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)很低。同時(shí)，在擁有大量數(shù)據(jù)中心的國(guó)家，失業(yè)率為3％到5.5％。而在可預(yù)見的未來，全球各地的人才競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。”
造成人員短缺的原因是缺乏工作場(chǎng)所的多樣性。Uptime Institute的研究報(bào)告特別強(qiáng)調(diào)了出現(xiàn)的顯著性別失衡：25%的受訪者表示，他們的設(shè)計(jì)、建造或運(yùn)營(yíng)部門的員工中沒有女性員工，另外54%的的受訪者表示只有10%或更少的女性。只有5%的受訪者表示，女性占其公司員工總數(shù)的50%或更多。
然而，大多數(shù)受訪者似乎并不認(rèn)為有什么問題阻止女性在這種工作場(chǎng)所工作。大多數(shù)人（85%）表示，女性在企業(yè)的數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)或部門找到工作并不難，只有15%的人表示這很難。
就整個(gè)數(shù)據(jù)中心行業(yè)而言，受訪者對(duì)女性的就業(yè)前景信心不足：53%的受訪者表示，女性在數(shù)據(jù)中心工作很容易，47%的受訪者表示很難。
從總體上看，多樣性問題可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成威脅。Ascierto說，“很多研究表明，缺乏多樣性不僅僅是一個(gè)渠道問題。缺乏多樣性也可能導(dǎo)致技術(shù)停滯，亞洲服務(wù)器租用，產(chǎn)生負(fù)面宣傳，并可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)份額下降。”
他說。“這是一個(gè)商業(yè)問題，數(shù)據(jù)中心行業(yè)正在努力填補(bǔ)空缺職位。然而，只能完成一半的目標(biāo)。”
Ascierto說，很多企業(yè)正在采取措施，特別是一些大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商，在傳統(tǒng)的人員配備路線之外進(jìn)行招聘。他說，重要的是努力吸引更加多樣化的勞動(dòng)力，不僅積極招聘女性，還要招募其他技能的人群，使數(shù)據(jù)中心行業(yè)繼續(xù)得到迅速增長(zhǎng)。
人工智能將如何影響數(shù)據(jù)中心人員配置
Uptime Institute的研究還涉及人工智能（AI）對(duì)人員配備的預(yù)期影響。當(dāng)被問及他們是否認(rèn)為人工智能將在未來五年內(nèi)降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)人員配備水平時(shí)，29％的受訪者表示認(rèn)同，29％的受訪者表示否定。其余42％的人雖然表示認(rèn)同，但認(rèn)為人工智能需要五年以上的時(shí)間才能真正對(duì)人員配置產(chǎn)生影響。
Ascierto認(rèn)為，人工智能對(duì)人員配置的影響是漸進(jìn)的。如今，大多數(shù)人工智能正在應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)有功能和流程，例如改進(jìn)實(shí)時(shí)警報(bào)。他說，雖然人工智能開始以半自動(dòng)方式使用，但具有專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的人需要更多的自信來驗(yàn)證人工智能生成的建議。
“與此同時(shí)，數(shù)據(jù)中心行業(yè)的增長(zhǎng)不會(huì)放緩。在未來五年的時(shí)間里，虛擬主機(jī)，人工智能可能不一定會(huì)減少運(yùn)營(yíng)商對(duì)員工的需求，但它將有助于數(shù)據(jù)中心行業(yè)跟上人員配備的需求。”Ascierto說。
Uptime Institute年度數(shù)據(jù)中心調(diào)查涵蓋的主題包括數(shù)據(jù)中心的效率、彈性、工作量、氣候變化、人員配備和新技術(shù)采用。2019年進(jìn)行的調(diào)查在今年3月實(shí)施，1,100多個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商對(duì)其調(diào)查問題做出回應(yīng)。
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