我們知道，作為整個IT架構最底層的關鍵基礎設施，數據中心的設計是一件非常嚴謹的事情。

冗余，這兩個字貫穿了數據中心每一個子系統的設計過程，是高頻關鍵詞。

得益于2N或N+m的完美冗余，數據中心像一個冷冰冰的鋼鐵巨人一般，變得日益健壯。

地震可以有，只要烈度不超8，能扛；斷電、停水，即便兩個一起來，兩三天內，能扛；臺風，有預案，能扛；雷暴，有防雷接地系統呢，能扛……

至于設備級的故障，那更是數據中心設計中“并行維護”的起步要求，甚至允許多臺設備故障神奇地同時發生。

數據中心是具備自愈能力的。

病毒進入人體，就是考驗人體自愈能力的時候。自愈能力不夠，又沒有特效藥幫助，只好選擇送人頭；自愈能力強，病毒不知不覺就被干掉了。

那么，既然有這么強大的自愈能力，數據中心還怕什么呢？

當然怕。最怕那種不在應急預案覆蓋范圍內的、起源于外部的不可抗力事件。

五年前發生在天津的812大爆炸，以及眼下的新冠病毒之戰，就屬于這類事件。

關于812事件詳情這里就不再贅述了，有興趣的同學可以通過《沒有觀眾的裸奔》重溫一下痛苦記憶。天津數據中心離爆炸核心不到1.5公里，受到極大破壞。

爆炸聲落，數據中心內即發現8處故障點，其中包括冷水機組停機、爆管、地下室水浸這樣的嚴重故障。

只要應急預案能覆蓋的場景，處理起來就可以有條不紊。80分鐘后，8處故障全部處理完畢，各系統運行平穩。當然，光有預案還不夠，就像我們在事后反復強調的，應急預案和平時不折不扣的演習，關鍵時候才是救命稻草。

第一時間處理好故障，是數據中心的本分，也是其自愈能力的展示舞臺。但第一天還遠不是高潮，隨后發生的一系列事情，才讓這一天天的值守，變得特別漫長。

絕大多數情況下，數據中心依靠自身的自愈能力來消除風險，是不需要外部幫助的。但到了“大敵當前大局為重”的關口，一旦事件升級，當政府不得不上門來“幫助”你時，香港免備案主機，問題就來了。

清場之后，偌大的天津數據中心沒有一個人影；我們經常掛在口邊的“無人值守”，陡然一下成為了現實。

此情此景，香港免備案主機，如何自救？很顯然，有一個完整、精確、隨時隨地可登入、允許關鍵運行參數遠程修正的數據中心監管控系統，此時顯得多么的重要……此處省略666字。關于當年天津是怎么做的，可參閱上述文章《沒有觀眾的裸奔》。

天津數據中心雖然扛過了812的考驗，但也暴露出若干問題。尤其是無人值守的全面管控能力。

我們常說，教訓比經驗更值得珍視。經此一役，騰訊在數據中心自動化系統方面加大投入，集中優勢兵力很快推出了“騰訊智維”監管控平臺，并開源共享給全行業。詳情請了解《助力產業互聯網升級 騰訊推出數據中心智慧運維全棧解決方案》。

因此，在年前新冠病毒還沒有真正爆發的時候，我們在全國每一個數據中心，已經提前做好了無人值守的準備。極端情況下政府干預清場后，可能會有一段不短的時間需要啟動“無人預案”。

類似的極端場景，可能還包括化工廠泄漏、監獄暴動等只能靠想象預判的不可抗力事件。

這一年的春節，每個中國人都過得不凡。

丑陋的半獸人“新冠”攜病毒大軍兵臨城下，全國的數據中心和中土所有部落一起，都在打一場保衛戰。

信息報備、100%跟蹤、無死角消殺、內外物理隔離、一級無差別嚴控……只要能想到的，只要病毒有可乘之機的，一定可以做到極致的嚴防死守。

但也有些地方可能被我們忽視了。比如數據中心值守人員的心理狀態。我們說數據中心的自救，除了無人值守能力，其實也包括心理干預。

尤其是時間越拖越長，保衛戰變成巷戰，甚至進一步變成持久戰的情況下。外面謠言滿天飛，里面的人這一天天的，就會變得焦慮、敏感、消沉。

當然，“咱們運維團隊心理素質過硬著呢，請全國人民放心”。這是兩回事。“扛”是決心，可對數據中心來說，主觀上要保證團隊每一個人的健康完好，客觀上更要保障數據中心的安全運行；畢竟，人在焦躁狀態下，很容易出現誤操作……

至于怎么做心理干預，我黨我軍有很多行之有效的辦法，就不在這里班門弄斧了。該政委上場了。