Gartner調(diào)查結(jié)果顯示，域名注冊(cè)，云解決方案（cloud solution）、網(wǎng)絡(luò)安全（cybersecurity）與分析（analytics）將成為公共部門首席信息官在2018年進(jìn)行新投資和補(bǔ)充投資的首要技術(shù)，而數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施（data center infrastructure）則是最為普遍的成本節(jié)約項(xiàng)目。

16%的政府部門首席信息官表示將在2018年加大對(duì)商業(yè)智能（BI）與分析的投資；6%的政府部門首席信息官會(huì)增加數(shù)據(jù)管理（data management）方面的支出。

Gartner開(kāi)展的“2018年首席信息官議程調(diào)查”（2018 CIO Agenda Survey）收集了來(lái)自98個(gè)國(guó)家與地區(qū)、各主要行業(yè)的共3160位首席信息官（包括461位政府部門首席信息官）所提供的數(shù)據(jù)；并將政府部門的受訪者按國(guó)家或聯(lián)邦、州或省（地區(qū)）、本地、以及國(guó)防與情報(bào)進(jìn)行劃分，以確定某個(gè)特定層面的發(fā)展趨勢(shì)。

總體而言，對(duì)于政府部門的首席信息官而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（digital transformation）是其排名首位的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，其次是安全與治理（security and governance）。

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，政府部門認(rèn)為“數(shù)字業(yè)務(wù)（digital business）/數(shù)字化轉(zhuǎn)型”更為重要（占受訪者的18%，處于第一優(yōu)先級(jí)），這一比例高于其它所有行業(yè)（17%），但國(guó)防與情報(bào)部門除外（6%）。私營(yíng)企業(yè)則認(rèn)為“增長(zhǎng)/市場(chǎng)份額”最為重要，其次才是“數(shù)字業(yè)務(wù)/數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。對(duì)于政府部門而言，接下來(lái)的三個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)分別是“安保、安全與風(fēng)險(xiǎn)”（13%）、“治理、合規(guī)性與監(jiān)管”（12%）以及“技術(shù)計(jì)劃/改進(jìn)”（11%）。

用于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)使命的首要技術(shù)

在回答“哪項(xiàng)技術(shù)投資對(duì)于實(shí)現(xiàn)您所在機(jī)構(gòu)的使命而言最為重要？”這一問(wèn)題時(shí)，19%與18%的政府部門首席信息官分別提到了“云”與“商業(yè)智能/分析”，而11%的受訪者則認(rèn)為是“基礎(chǔ)設(shè)施/數(shù)據(jù)中心”）。但國(guó)家與聯(lián)邦層面的首席信息官有所不同，美國(guó)站群服務(wù)器 亞洲服務(wù)器，他們將客戶關(guān)系管理（customer relationship management）排在了第三位。

與其它行業(yè)不同的四個(gè)類別：

· 在總體抽樣中，雖然“人工智能”（AI）位列前十大技術(shù)之一，但并未出現(xiàn)在政府部門首席信息官的前十排名之中（排在第19位）。國(guó)防與情報(bào)部門是例外情況，該部門中有更大比例的首席信息官提及了“人工智能”（7%），且這一比例高于其它行業(yè)（6%）。

· 相比未將“應(yīng)用程序接口”（API）列入前十大技術(shù)的其它層級(jí)的政府或私有部門，更多的聯(lián)邦或國(guó)家層面的首席信息官（4%）認(rèn)為“API”非常重要。

· “云服務(wù)/解決方案”與“基礎(chǔ)架構(gòu)/數(shù)據(jù)中心”總體被30%的政府部門首席信息官排在了前十位，而在其它所有行業(yè)，這一比例只有12%.相反，“數(shù)字化/數(shù)字化營(yíng)銷（digital marketing）”被16%的私有部門首席信息官所提及，高于政府部門兩倍以上（6%）。

· 所有行業(yè)都將“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT）排在前十位，但政府部門除外（排在第12位），不過(guò)本地政府（用于智慧城市項(xiàng)目）以及國(guó)防與情報(bào)（其依賴于監(jiān)測(cè)各種活動(dòng)的傳感器數(shù)據(jù)流）是兩個(gè)例外。

首要增加的技術(shù)投資

與將“云”、“分析”和“基礎(chǔ)架構(gòu)/數(shù)據(jù)中心”排在實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)使命重要位置的情況相一致，政府部門的首席信息官還預(yù)期加大對(duì)以下領(lǐng)域的支出。

雖然只有5%的政府部門首席信息官認(rèn)為“安全與風(fēng)險(xiǎn)”對(duì)于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)使命而言至關(guān)重要，但17%的政府部門首席信息官將計(jì)劃加大對(duì)“網(wǎng)絡(luò)/信息安全”方面的支出。這表明，安全性雖然對(duì)于政府而言并非一種競(jìng)爭(zhēng)差異化因素，但卻獲批了高出歷史水平的更多支出，目的在于應(yīng)對(duì)無(wú)休止的系統(tǒng)漏洞攻擊。