人們如今認為數字化轉型對于提高利潤至關重要，它正在從平臺優先策略轉向利用新興技術服務明確客戶和運營目標的舉措。

數字化轉型已經從“有之不必然”變成“無之必不然”。數字化轉型一度成為早期采用者和尖端企業的重中之重，已成為主流。很少有人會質疑數字化轉型舉措對組織的重要性。

實際上，2017年的Constellation Research調查中有64%的受訪者表示數字化轉型對于提高利潤至關重要。

最近弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）針對全球數字化轉型的最終用戶觀點進行的調查發現，增大數字化的勢力將成為未來兩年IT投資的主要動力。受訪者對其組織的其它廣泛目標包括降低運營成本，改善客戶體驗以及使IT與業務戰略保持一致。

以下是目前組織所關注的一些具體的數字化轉型趨勢——以及不再熱門的舉措。

升溫：定位服務

Shez Partovi博士（他是醫療系統數字化轉型的首席數字官兼高級副總裁）說，與患者建立聯系并“創造積極的數字化體驗”是Dignity Health（該公司正在與Catholic Health Initiatives兼并）的頭等大事。他說，要做到這一點，需要“消除摩擦”，并與病人接觸，無論他們身在何處。

Dignity Health在2016年啟動了數字化轉型。目前，它正在部署遠程護理和遠程醫療，并提供一個可以讓用戶找到醫生、掛號并進行“視頻就診”的應用程序。今年人們可以預先登記門診，或預先入院治療。

患者及其家屬所遭遇的一大痛點是在抵達醫院或診所時找停車位。Partovi說：“我們看到這樣一個事件正在升溫——人們將通過移動設備呈現的信息（無論是二維碼還是條形碼）與地理定位相結合，以增強體驗并簡化當面交易。”

當病人抵達停車場時，定位服務會顯示停車的最佳位置，以及如何在醫院中給病人指路，以便他們去到該去的地方。有些Dignity Health的設施有這樣的指示——在病人到達停車場時，“喚醒你的電話并說，‘歡迎你，關于你想去的地方，需要指路嗎’？這將幫助我們與人們建立聯系并簡化他們的行程”，他這樣說道。

Partovi認為，當人們進入機場或棒球場等場所時，發生摩擦的面對面交易仍然揮之不去。“我們看到了這樣的機會——在你身處這樣的場所時，利用技術來消除摩擦。”我們正在將注意力轉向如何改變親身體驗。“

弗若斯特沙利（Frost&Sullivan）的全球數字化轉型副總裁Alpa Shah認為：在改善客戶服務的同時降低成本，這是至關重要的，何時何地以何種方式滿足客戶的需求“可能是在不久的將來保持醫療機構競爭力的唯一途徑。這些因素使醫療成為數字化轉型的主要行業——便利的視頻會議，能接收預約或用藥提醒的短信更新，以及快速發展的可穿戴設備。”

降溫：云優先策略

現在，重新思考組織的基礎架構往往意味著將工作負載和應用程序轉移到云中。不過，香港免備案主機 美國服務器，這個方法并不適合所有人。馬薩諸塞州劍橋市的生物醫學研究機構Broad Institute的首席信息官Bill Mayo說：“我意識到，[云優先策略]已經走到了盡頭，如果你剛剛才宣稱云計算對你有用，你就要為你多年來一直在做的事情做一些解答。”

他說，最有意義的事情是能夠“使云或內部環境之間的界限變得模糊——而且它不再是非此即彼的選擇”，Mayo說，在很長一段時間里，人們認為他們無法遷移到云端，這是由于安全問題，或者是他們的數據過于敏感，或者是他們擔心被鎖定到供應商。然后是那些支持云的狂熱份子，他們揚言，為了讓組織獲得所有的利益（包括降低成本，存儲和可擴展性），一切都應該轉移到云端。

Mayo認為：“我們已經超脫于這樣一個階段——非此即彼地認為一個[方法]非常好而另一個方法非常糟糕。事實是，我并不追求任何一種架構。我追求的是靈活性、安全性、成本和速度之間的某種平衡，有時這將我指向云解決方案，有時將我指向本地解決方案。”

升溫：云中的“原子級定價”

數據變換（data transformation）計劃需要頗具魯棒性，可靠性和可擴展性的云基礎架構。他說，云服務正在用Partovi所說的原子級定價來推動它們：當一個組織可以按秒購買基礎設施時，他這樣說道。

例如，在流感季節，他指出，有關流感信息的點擊率可以增大到數百萬次，而Dignity Health的云平臺可以自動進行擴展，以適應更高的需求。“就購買云基礎設施而言，這些優勢讓我們有了更大的勇氣，我們甚至愿意投資更多的錢，因為我們的投資取得了更大的進展，而我們只需為原子級需求買單。”