中國IDC圈8月17日報道，中國客服中心財富從上個世紀九十年月中期開始，顛末近二十年的成長，已經初具局限，行業應用遍及，業務全面。財富重點從建樹到打點，再到代價晉升正在悄然轉變。為了在社會各行業引領各行業客服中心一連晉升處事程度，展示精采的社會形象，成立切合國情并接軌國際的客服中心尺度體系，敦促客服中心財富的成長，由行業資深媒體CTI論壇（）主辦，中國通信企業協會增值處事專業委員會指導的“中國最佳客服中心”評選勾當于七月正式啟動。“中國最佳客服中心”這項榮譽將授予那些在客服中心運營打點、技能應用及創新、外包規模取得優異后果的機構及人員，以表揚他們在2016年中為本企業客服中心建樹、運營及客戶打點晉升所作出的孝敬，同時也為他們敦促整個客戶眷注及打點財富在中國的成長給以必定。

2016年度中國最佳客服中心評選勾當（）自七月啟動以來，受到了行業內的高度重視，各企業參評踴躍，今朝正在火熱申報中。評選涉及電信、金融、當局、制造業、物流、零售、IT、互聯網、電子商務、電力、外包、人力資源、咨詢培訓等企業。在2016年度中國最佳客服中心評選進程中，各企業客服中心高度重視，經心組織，通過投入硬件設施、優化處事流程、增強人員培訓、完善制度保障、改造內部打點等多項法子進一步提高了客服中心整體處事質量，晉升了客戶滿足度。

今年度獎項的評選將承襲果真、公正、合理的原則，憑據專業而類型的組織評選措施舉辦，評選尺度對所有候選企業及人員舉辦全面評估，并對進入復審階段的呼喚中心/軟硬件企業舉辦抽查實地測評。評委會最終評選出2016年度中國最佳客服中心（運營獎）、2016年度中國最佳客服中心（創新獎）、2016年度中國最佳客服中心（外包獎）、2016年度中國最佳客服中心（小我私家獎）。

引領各行業客戶處事中心一連晉升處事程度，展示精采的社會形象，2016年度中國最佳客服中心表揚大會及中國客戶體驗創新大會將于2016年10月13日在在中國北京進行，13日為大會和展覽日，向所有存眷客服行業成長的人士免費開放。本次勾當的內容包羅關于呼喚中心運營打點與技能的研討會，展覽展示，表揚典禮等，與會的各行業精英將進修、分享客服中心打點的最佳實踐，配合探討客服行業的成長態勢。

勾當的具體先容及參加要領，請登岸評選勾當官方網站（）。

指導單元先容：

中國通信企業協會增值處事專業委員會（），是經民政部正式核準的、中國通信企業協會的下設分支機構，在業務上受家產和信息化部率領，依托家產和信息化部電信研究院的專業資源。專委會由從事電信增值業務的企業單元、事業單元、社會集體（如學術集體、出書社等）構成，于2002年12月20日創立。

專委會的宗旨：連合社會各界氣力，配合推進中國電信增值處事事業的成長；推行自律、協調、監視和維權職能；在當局和企業、企業和企業、企業和社會之間發揮橋梁紐帶浸染。

主辦方先容：

CTI論壇（）定位于中國計較機和通信規模里的網絡社區和派別網站，，重點存眷呼喚中心、企業通信、運營與增值等規模。是中國大陸領先的專業在線媒體和信息處事機構。

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