中國IDC圈8月17日報道，中國客服中心財富從上個世紀九十年月中期開始，顛末近二十年的成長，已經(jīng)初具局限，行業(yè)應(yīng)用遍及，業(yè)務(wù)全面。財富重點從建樹到打點，再到代價晉升正在悄然轉(zhuǎn)變。為了在社會各行業(yè)引領(lǐng)各行業(yè)客服中心一連晉升處事程度，展示精采的社會形象，成立切合國情并接軌國際的客服中心尺度體系，敦促客服中心財富的成長，由行業(yè)資深媒體CTI論壇（）主辦，中國通信企業(yè)協(xié)會增值處事專業(yè)委員會指導的“中國最佳客服中心”評選勾當于七月正式啟動。“中國最佳客服中心”這項榮譽將授予那些在客服中心運營打點、技能應(yīng)用及創(chuàng)新、外包規(guī)模取得優(yōu)異后果的機構(gòu)及人員，以表揚他們在2016年中為本企業(yè)客服中心建樹、運營及客戶打點晉升所作出的孝敬，同時也為他們敦促整個客戶眷注及打點財富在中國的成長給以必定。

2016年度中國最佳客服中心評選勾當（）自七月啟動以來，受到了行業(yè)內(nèi)的高度重視，各企業(yè)參評踴躍，今朝正在火熱申報中。評選涉及電信、金融、當局、制造業(yè)、物流、零售、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、電力、外包、人力資源、咨詢培訓等企業(yè)。在2016年度中國最佳客服中心評選進程中，各企業(yè)客服中心高度重視，經(jīng)心組織，通過投入硬件設(shè)施、優(yōu)化處事流程、增強人員培訓、完善制度保障、改造內(nèi)部打點等多項法子進一步提高了客服中心整體處事質(zhì)量，晉升了客戶滿足度。

今年度獎項的評選將承襲果真、公正、合理的原則，憑據(jù)專業(yè)而類型的組織評選措施舉辦，評選尺度對所有候選企業(yè)及人員舉辦全面評估，并對進入復審階段的呼喚中心/軟硬件企業(yè)舉辦抽查實地測評。評委會最終評選出2016年度中國最佳客服中心（運營獎）、2016年度中國最佳客服中心（創(chuàng)新獎）、2016年度中國最佳客服中心（外包獎）、2016年度中國最佳客服中心（小我私家獎）。

引領(lǐng)各行業(yè)客戶處事中心一連晉升處事程度，展示精采的社會形象，2016年度中國最佳客服中心表揚大會及中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于2016年10月13日在在中國北京進行，13日為大會和展覽日，向所有存眷客服行業(yè)成長的人士免費開放。本次勾當?shù)膬?nèi)容包羅關(guān)于呼喚中心運營打點與技能的研討會，展覽展示，表揚典禮等，與會的各行業(yè)精英將進修、分享客服中心打點的最佳實踐，配合探討客服行業(yè)的成長態(tài)勢。

勾當?shù)木唧w先容及參加要領(lǐng)，請登岸評選勾當官方網(wǎng)站（）。

指導單元先容：

中國通信企業(yè)協(xié)會增值處事專業(yè)委員會（），是經(jīng)民政部正式核準的、中國通信企業(yè)協(xié)會的下設(shè)分支機構(gòu)，在業(yè)務(wù)上受家產(chǎn)和信息化部率領(lǐng)，依托家產(chǎn)和信息化部電信研究院的專業(yè)資源。專委會由從事電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)單元、事業(yè)單元、社會集體（如學術(shù)集體、出書社等）構(gòu)成，于2002年12月20日創(chuàng)立。

專委會的宗旨：連合社會各界氣力，配合推進中國電信增值處事事業(yè)的成長；推行自律、協(xié)調(diào)、監(jiān)視和維權(quán)職能；在當局和企業(yè)、企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和社會之間發(fā)揮橋梁紐帶浸染。

主辦方先容：

CTI論壇（）定位于中國計較機和通信規(guī)模里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和派別網(wǎng)站，，重點存眷呼喚中心、企業(yè)通信、運營與增值等規(guī)模。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息處事機構(gòu)。

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